以下是
長安馬自達與一汽馬自達的區(qū)別:1、質(zhì)量方面。長安馬自達投訴量是一汽馬自達的3倍以上。投訴銷量比上,一汽馬自達投訴銷量比相對接近市場均值,而長安馬自達則是市場均值的4倍以上。具體車型上,除了
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優(yōu)惠政策)因為銷量較低原因?qū)е峦对V銷量比飆升到萬分之六十以外,一汽馬自達旗下的熱門車型在這一數(shù)值上總體都遠低于長安馬自達旗下熱門車型。2、服務方面。長安馬自達在服務問題投訴數(shù)量上明顯高于一汽馬自達,尤其在“承諾不兌現(xiàn)”、“銷售欺詐”和“服務態(tài)度”三方面問題相對比較嚴重。從車企處理車質(zhì)網(wǎng)上的投訴信息積極性來看,近一年長安馬自達對消費者的投訴比較重視,回復率高達95%以上,贏得了投訴回復上的一些加分。而在滿分為5分的車主滿意度評價中,一汽馬自達獲得了2.4分,而長安馬自達在滿意度分數(shù)上僅比一汽馬自達高出0.2分。3、新車可靠性。從出現(xiàn)問題時段來看,不論是長安馬自達,還是一汽馬自達,一個月以內(nèi)的新車投訴量比例都最高,其中長安馬自達的新車投訴基數(shù)比較大。具體來看,對于一汽馬自達品牌來說,總體投訴量遠不及長安馬自達,不過投訴車型中的52%均行駛不到一個月,新車短期出現(xiàn)故障的比例偏高。相比較而言,超過七成的長安馬自達投訴車型均是6個月以內(nèi)的新車,新車可靠性問題同樣需要廠家高度關(guān)注。
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