增值售后服務(wù) 為推廣聆風(fēng)普及搭建良好平臺

Allcarselectric .美國11月23日訊近日，日產(chǎn)在美國成立了一支30人的售后服務(wù)團(tuán)隊，由10名聆聽工程師帶領(lǐng)，為聆聽車主提供專業(yè)的售后技術(shù)服務(wù)。目前美國缺乏專業(yè)的技術(shù)人員來維修電動車。為了解決用戶可能遇到的機(jī)械問題，新組建的專業(yè)工程師團(tuán)隊將直接或間接指導(dǎo)維修人員為客戶排除所有機(jī)械問題。當(dāng)被問及是否擔(dān)心電動車質(zhì)量不可靠時，日產(chǎn)表示，“凌風(fēng)是我們的第一款電動車，必須完善售后服務(wù)，讓消費者欣然接受這個新生事物；日產(chǎn)的售后服務(wù)策略是防患于未然，我們不希望車輛被召回?！绷栾L(fēng)的售后服務(wù)更加完善，包括24小時服務(wù)熱線、免費拖車服務(wù)和4S商（查成交價|參配|優(yōu)惠政策）店免費充電。類似的增值服務(wù)為消費者消除了路上停電等后顧之憂，為推廣電動汽車搭建了良好的平臺。特斯拉也提供類似的服務(wù)。特斯拉在加州有專門的快速反應(yīng)服務(wù)團(tuán)隊，將為尋求幫助的車主提供第一時間的現(xiàn)場救援。