4s店汽車(chē)銷(xiāo)售八大流程

客戶開(kāi)發(fā)，進(jìn)行接待，產(chǎn)品介紹，咨詢，進(jìn)行體驗(yàn)，售議案，成交，交車(chē)。銷(xiāo)售員在銷(xiāo)售過(guò)程的潛在客戶開(kāi)發(fā)中，需要了解潛在客戶的購(gòu)買(mǎi)意向，建立良好關(guān)系，在客戶對(duì)購(gòu)車(chē)抱有想法時(shí)，接待員應(yīng)該為客戶樹(shù)立正面的第一印象，使客戶感受到信賴(lài)，針對(duì)客戶的意向，對(duì)該產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)的介紹，建立客戶信用感。在協(xié)商（查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策）過(guò)程中，為了避免引起客戶的疑慮，需要把握必要的信息，加強(qiáng)客戶對(duì)銷(xiāo)售員的信任，增強(qiáng)客戶的購(gòu)買(mǎi)信號(hào)，在購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛成功后，按約定時(shí)間為客戶交付汽車(chē)，并在交車(chē)后對(duì)客戶進(jìn)行信息的追蹤，及時(shí)回復(fù)客戶信息。