客戶反饋了產(chǎn)品的質(zhì)量問題,如何回復(fù)客戶

讓事實(shí)幫你說話 俗話說“事實(shí)勝于雄辯”。如果銷售員能拿出足夠的事實(shí)擺在客戶面前，即便不說話，也能起到說服客戶的效果。

可以回答我們都是經(jīng)過仔細(xì)檢驗(yàn)才發(fā)貨的，我們的貨在同等價(jià)格的商（查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策）家質(zhì)量已經(jīng)很好了，不能跟那些高檔貨作比較的，一分錢一分貨嘛，怎么可能50塊錢買的東西去跟500塊錢買的作對(duì)比呢。

無論導(dǎo)致現(xiàn)象的根本原因?yàn)槭裁矗M(fèi)者對(duì)我們的產(chǎn)品仍然懷有選購(gòu)的興趣愛好，因此消費(fèi)者依然想要再次上門服務(wù)；沒有絕對(duì)說比較好的商品，商品是在不停的改進(jìn)健全的。