北京汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的服務(wù)質(zhì)量如何評(píng)估

要評(píng)估北京汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的服務(wù)質(zhì)量可以這么做。

先在線查看像汽車(chē)論壇、社交媒體、專(zhuān)業(yè)汽車(chē)評(píng)價(jià)網(wǎng)站看看別人咋說(shuō)。

實(shí)地考察也不能少瞅瞅展廳干不干凈、舒不舒服銷(xiāo)售人員熱不熱情、專(zhuān)不專(zhuān)業(yè)能不能耐心回答問(wèn)題。

售后服務(wù)得了解維修車(chē)間設(shè)備先不先進(jìn)維修師傅技術(shù)好不好有沒(méi)有客戶(hù)跟蹤服務(wù)。

再問(wèn)問(wèn)身邊有經(jīng)驗(yàn)的朋友。

售前服務(wù)上銷(xiāo)售人員得專(zhuān)業(yè)溝通能力要強(qiáng)能提供準(zhǔn)的車(chē)型信息和購(gòu)車(chē)建議尊重客戶(hù)需求。

銷(xiāo)售時(shí)手續(xù)辦理要方便價(jià)格得透明不能有強(qiáng)制消費(fèi)和隱形收費(fèi)。

售后服務(wù)要做好維修保養(yǎng)及時(shí)質(zhì)量高售后人員態(tài)度好配件供應(yīng)又快質(zhì)量又行。

客戶(hù)關(guān)懷也重要得定期回訪提供增值服務(wù)高效處理投訴。

評(píng)價(jià)得客觀公正多結(jié)合自身經(jīng)歷和各方面信息這樣才能準(zhǔn)確知道服務(wù)質(zhì)量咋樣。