出廠質(zhì)量檢測(cè)不嚴(yán),導(dǎo)致新車出售剛出門就出現(xiàn)嚴(yán)重故障,驅(qū)動(dòng)電機(jī)無(wú)法繼續(xù)使用,必須要更換。特斯拉是世界頂級(jí)的電動(dòng)車,很多人都想擁有這種車,杭州女子為了擁有一輛特斯拉,從訂車到提車,等待了150多天。提車的時(shí)候開(kāi)開(kāi)心心,但這種心情維持的時(shí)間特別短,開(kāi)著新車離開(kāi)還沒(méi)到家新車就出現(xiàn)了故障,在等紅綠燈的時(shí)候,新車無(wú)法正常行駛啟動(dòng),而且車輛也沒(méi)有任何的報(bào)錯(cuò)信息,只能請(qǐng)4S店把新車拖回去。女子打了報(bào)修電話以后,當(dāng)?shù)厥酆蠓?wù)中心的人把特斯拉拖回了特斯拉售后板噴中心,經(jīng)過(guò)那里工作人員的反復(fù)排查以后,給出反饋,說(shuō)這個(gè)女子購(gòu)買的新車驅(qū)動(dòng)電機(jī)出現(xiàn)了嚴(yán)重問(wèn)題,必須要更換。這讓女子大為不滿,自己等待了150多天購(gòu)買了新車,還沒(méi)有開(kāi)到家,就出現(xiàn)了嚴(yán)重的故障,需要更換車內(nèi)的重要配件,他根本不能接受。電動(dòng)汽車?yán)锩娴尿?qū)動(dòng)電機(jī)就類似于燃油車中的發(fā)動(dòng)機(jī),是汽車就最重要的存在。女子對(duì)售后中心給出的處理方案,大會(huì)不滿雙方經(jīng)過(guò)反復(fù)溝通協(xié)調(diào)以后,特斯拉的受理中心同意給這個(gè)女子更換新車,她也同意了更換,但隨后又出現(xiàn)了讓人不能接受的問(wèn)題,因?yàn)樘厮估氖杖胫行姆Q女子同意換車,就要按照他們的新車邏輯去做,也就是說(shuō)廠家需要重新排單生產(chǎn),根據(jù)這個(gè)女子購(gòu)車時(shí)等待的時(shí)間,她換車還要等待160多天,也就是說(shuō)想要再次開(kāi)上新車,還要等半年左右。女子購(gòu)買新車以后已經(jīng)給新車購(gòu)買了保險(xiǎn),他選擇退車以后,產(chǎn)生的保險(xiǎn)費(fèi)用應(yīng)該由自己承擔(dān)。女子認(rèn)為這是不公平的,因?yàn)樾萝嚦鰡?wèn)題不是他個(gè)人原因,所以特斯拉方面應(yīng)該承擔(dān)這樣的責(zé)任,并給予一定的補(bǔ)償,不能讓他既花錢又花時(shí)間。雙方針對(duì)這個(gè)問(wèn)題沒(méi)能達(dá)成一致,還在反復(fù)的協(xié)商中。其實(shí)從整件事來(lái)看都是特斯拉存在問(wèn)題,他不但要給客戶換車,還要給予適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償,只有這樣才能維持他在消費(fèi)者心中的形象。