汽車下鄉(xiāng)補(bǔ)貼車型的售后服務(wù)怎么樣？

汽車下鄉(xiāng)補(bǔ)貼車型的售后服務(wù)整體不錯。

如今汽車企業(yè)圍繞城鄉(xiāng)增設(shè)了大批售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，除部分邊遠(yuǎn)和地廣人稀地區(qū)外，全國主要城鄉(xiāng)及主要交通干線已初步被覆蓋。

一些品牌的售后服務(wù)表現(xiàn)出色。比如有的車型，從下定準(zhǔn)備材料到提車，整個流程順利便捷，看車試駕、交錢和提車，僅跑三次，每次不超一小時。車輛本身硬件齊全，駕駛感受好，續(xù)航扎實，多種模式可選，性價比高。售后方面，能提供上門服務(wù)，遇到問題預(yù)約后，即便距離售后中心超 100 公里，工作人員也會無償上門排查解決。平時開車遇到使用問題，電話或 APP 詢問客服基本秒回。

不過，也存在一些問題。比如在國內(nèi)，4S 店集中在一、二線城市，鄉(xiāng)鎮(zhèn)及農(nóng)村的專業(yè)維修企業(yè)少，有的只有簡單設(shè)備和不專業(yè)技師，處理小問題，甚至有的經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)連展廳都沒有，更別提專業(yè)維修企業(yè)。而且部分農(nóng)村汽車服務(wù)企業(yè)不思進(jìn)取，不愿投資員工技術(shù)培訓(xùn)，設(shè)備也無法與正規(guī)大廠相比，面對高技術(shù)問題，采取糊弄態(tài)度，只看眼前利益，制約了售后服務(wù)發(fā)展。

但像長安品牌等部分車型，因其技術(shù)品質(zhì)領(lǐng)先，售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布，親情、快捷、感動的服務(wù)獲得了消費(fèi)者認(rèn)可。所以，汽車下鄉(xiāng)補(bǔ)貼車型售后服務(wù)有好有壞，但總體在不斷完善和提升。