世界豪華車品牌的售后服務有何差異？

世界豪華車品牌的售后服務存在不少差異。

像沃爾沃和林肯，都有更換零件終身保修服務。

奧迪和凱迪拉克網(wǎng)站做得好，客戶服務描述高大上。

大部分車企把道路救援和事故救援服務合并，與質保期掛鉤。

捷豹路虎、寶馬在事故救援服務上更出色，車輛全生命周期內可免費拖車。林肯還有終身免費緊急救援服務。

沃爾沃整體服務不錯。凱迪拉克首任車主主要部件有 8 年 16 萬公里保修。

奔馳有新車退換車服務。

超豪華品牌中，新車原廠質保期限大多 3 年，保時捷有 10 萬公里限制，其他無里程限制。

延保服務差異大，法拉利最多延 7 年，發(fā)動機等部件可延至第 15 年；保時捷最長 15 年，單次購買且最長期限 3 年；阿斯頓·馬丁最長 10 年，需滿足官方評估條件；賓利最長 8 年；蘭博基尼 7 年。

法拉利新車前 7 年免費保養(yǎng)，保時捷首保 3000 - 4000 元，每年常規(guī)保養(yǎng) 5000 - 6000 元，3 年或 6 萬公里大保養(yǎng)約 1 萬元。阿斯頓·馬丁交付后 5 個月內或 5000 公里內免費保養(yǎng)。

中美寶馬保養(yǎng)體驗不同，美國采用預約制度，國內有 30 分鐘快修服務。美國維修流程規(guī)范，結束后會邀請車主填滿意度調查。

奧迪服務涵蓋快保、快修、延時服務及取送車。

寶馬提前一天預約快保 58 分鐘內完成機油和濾清器更換，超時免單，還有卓越鈑噴八項服務承諾。

奔馳聯(lián)手經(jīng)銷商發(fā)布《服務公約》，強調合法合規(guī)和透明化，并公布監(jiān)督電話。

2024 售后服務分析中，奔馳排名第二，凱迪拉克緊隨其后，保時捷第四，奧迪和沃爾沃成績平平但沒掉隊。

如今消費者更關注售后服務，二線或小眾豪華品牌服務質量可能更好。