天津個(gè)人二手車(chē)的售后服務(wù)如何保障？

天津個(gè)人二手車(chē)的售后服務(wù)保障可以從以下幾方面入手。

首先，了解相關(guān)政策和規(guī)定。根據(jù)《二手車(chē)交易規(guī)范》，經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)向最終用戶(hù)銷(xiāo)售使用年限在 3 年以?xún)?nèi)或行駛里程在 60000km 以?xún)?nèi)的車(chē)輛（營(yíng)運(yùn)車(chē)除外）應(yīng)提供質(zhì)量保證。銷(xiāo)售企業(yè)向用戶(hù)提供不少于 3 個(gè)月或 5000km 的質(zhì)量保證，質(zhì)量保證范圍為發(fā)動(dòng)機(jī)系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、傳動(dòng)系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)和懸掛系統(tǒng)等。

其次，選擇正規(guī)渠道購(gòu)買(mǎi)。比如人人、瓜子等電商平臺(tái)，這些平臺(tái)相對(duì)更有保障?？窜?chē)時(shí)要仔細(xì)，留意事故車(chē)的焊點(diǎn)，特別是車(chē)頭水箱框架及大梁、四門(mén)密封條下方、后備箱后圍板、底盤(pán)兩邊的焊點(diǎn)。注意里程數(shù)，一般車(chē)型超 10 萬(wàn)不建議買(mǎi)，5 到 7 萬(wàn)較好。鑒別泡水車(chē)要看儀表臺(tái)下方和座椅下方鐵支架有沒(méi)有生銹，調(diào)表問(wèn)題可結(jié)合方向盤(pán)、座椅、檔位磨損程度和里程表分析。合同要寫(xiě)清楚車(chē)架號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)鎖定車(chē)輛，明確違約責(zé)任，注明車(chē)輛手續(xù)、行駛證、購(gòu)置稅等證件交付情況，區(qū)分好定金和訂金，車(chē)況要寫(xiě)具體，比如保證車(chē)身結(jié)構(gòu)件、加強(qiáng)件無(wú)鈑金無(wú)切割，發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱無(wú)拆卸無(wú)大修，實(shí)表公里數(shù)無(wú)調(diào)表，無(wú)火燒無(wú)泡水，有問(wèn)題賣(mài)家承擔(dān)責(zé)任。

再者，關(guān)注售后服務(wù)清單。二手車(chē)經(jīng)營(yíng)企業(yè)向最終用戶(hù)提供售后服務(wù)時(shí)，應(yīng)提供售后服務(wù)清單，不得擅自增加未經(jīng)客戶(hù)同意的服務(wù)項(xiàng)目，并且應(yīng)建立售后服務(wù)技術(shù)檔案，包括車(chē)輛基本資料、客戶(hù)基本資料、維護(hù)保養(yǎng)系統(tǒng)等，檔案保存不少于三年。

另外，在購(gòu)買(mǎi)沒(méi)出質(zhì)保的二手車(chē)時(shí)，維修保養(yǎng)盡量到 4s 店進(jìn)行，最大限度保障自己的合法權(quán)益。如果上一個(gè)車(chē)主一直沒(méi)有在 4S 店保養(yǎng)或者維修，第二任也可以不在 4S 店進(jìn)行這些服務(wù)，但要注意保修期內(nèi)不到正規(guī) 4S 店保養(yǎng)，廠(chǎng)家可能認(rèn)為車(chē)主放棄了保修期，如果在質(zhì)保期間車(chē)輛發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，廠(chǎng)家可能不提供保修。購(gòu)買(mǎi)二手車(chē)時(shí)，如果車(chē)輛沒(méi)出質(zhì)保期，一定要詳細(xì)咨詢(xún)關(guān)于車(chē)輛的質(zhì)保問(wèn)題，與上一位車(chē)主索要詳細(xì)的保養(yǎng)手冊(cè)。