汽車經(jīng)銷商如何應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化帶來(lái)的挑戰(zhàn)？

汽車經(jīng)銷商應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化帶來(lái)的挑戰(zhàn)，可從以下方面著手。

新車銷售端，聚焦衍生產(chǎn)品毛利提升。優(yōu)化業(yè)務(wù)推介流程，讓客戶更清晰了解衍生產(chǎn)品的價(jià)值；完善業(yè)績(jī)管理體系，激勵(lì)銷售人員積極推廣；構(gòu)建專業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)，提高銷售人員的專業(yè)能力和服務(wù)水平。

售后端注重客戶價(jià)值挖掘。打通線下問(wèn)診和線上問(wèn)診雙通道，快速連接客戶需求，開展合理的店內(nèi)、外混合維修服務(wù)模式。提升服務(wù)人員工作效率，增加維修費(fèi)用收入和客流量。不僅重視維修、保養(yǎng)、鈑噴等常規(guī)業(yè)務(wù)，也要關(guān)注附加值高的服務(wù)，如汽車貼膜、精洗美容、個(gè)性化改裝產(chǎn)品等，還應(yīng)持續(xù)關(guān)注消費(fèi)者心理和特點(diǎn)，拓展個(gè)性化服務(wù)。

管理上要有系統(tǒng)性思維，從商業(yè)模式、業(yè)務(wù)流程、技術(shù)等多層面考慮，全面降本增效。比如像“商超服務(wù)業(yè)天花板”胖東來(lái)，縮減工時(shí)卻未影響營(yíng)收，還提升了單位時(shí)間工作效率。降本增效不能搞突擊運(yùn)動(dòng)，需持續(xù)迭代與改進(jìn)。

汽車銷量增量時(shí)代紅利期，粗放式管理能有效果，但存量?jī)?nèi)卷期，單車價(jià)格走低，維修利潤(rùn)變薄，得做好精益化管理，壓實(shí)精簡(jiǎn)顆粒度。

部分車企下半年可能掀起價(jià)格戰(zhàn)，經(jīng)銷商可借鑒長(zhǎng)城的做法，明確不參與價(jià)格內(nèi)卷，堅(jiān)持長(zhǎng)期主義，用品質(zhì)和服務(wù)打動(dòng)用戶。像博信宏達(dá)依托國(guó)家置換利好政策，深耕?？瓦\(yùn)營(yíng)，店面置換率達(dá) 40%以上，保持了良好的銷售態(tài)勢(shì)。

總之，汽車經(jīng)銷商要多管齊下，以精細(xì)化運(yùn)營(yíng)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。