長(zhǎng)安歐尚官網(wǎng)的售后服務(wù)怎么樣？

長(zhǎng)安歐尚官網(wǎng)的售后服務(wù)非常不錯(cuò)。保養(yǎng)可提前打電話預(yù)約，避免排隊(duì)。

到店后服務(wù)顧問(wèn)熱情，詳細(xì)詢(xún)問(wèn)需求并登記。有透明車(chē)間管理系統(tǒng)，能通過(guò)手機(jī) APP 實(shí)時(shí)查看工單進(jìn)度、車(chē)輛維修狀態(tài)，還能與維修技師線上溝通。

休息室提供豐富茶水點(diǎn)心，客服人員貼心續(xù)水。保養(yǎng)前記錄車(chē)輛設(shè)定，確保交車(chē)原樣。維修車(chē)間整潔，工具整齊，師傅操作專(zhuān)業(yè)認(rèn)真，全面細(xì)致檢查車(chē)輛。

保養(yǎng)配件在 4S 店購(gòu)買(mǎi)，價(jià)格合理有保障，保養(yǎng)結(jié)束提供洗車(chē)服務(wù)，有時(shí)還能在店內(nèi)用餐。

如配件到齊，沒(méi)空去安裝可預(yù)約免費(fèi)上門(mén)取送車(chē)服務(wù)，方便快捷。像長(zhǎng)安歐尚 X7 有“雙免”政策，即終身免費(fèi)基礎(chǔ)保養(yǎng)和 99.9%整車(chē)零部件真質(zhì)保，連保養(yǎng)和維修工時(shí)費(fèi)全免，還提供終身免費(fèi)基礎(chǔ)流量、年審代辦、每年兩次不限公里數(shù)的終身免費(fèi)道路救援等服務(wù)。

全國(guó)服務(wù)站升級(jí)安裝透明車(chē)間管理系統(tǒng)，可提前微信預(yù)約，車(chē)輛到站有提醒，服務(wù)顧問(wèn)用手機(jī)確認(rèn)車(chē)況，保養(yǎng)項(xiàng)目通過(guò) APP 傳輸，車(chē)主查看核實(shí)簽字，生成記錄可自行查看，下次維修保養(yǎng)還能在 APP 上直接預(yù)約。維修工位全程錄像，車(chē)主在休息室通過(guò)大屏幕能看到維修進(jìn)度和技工操作，保養(yǎng)結(jié)束手機(jī)收到取車(chē)提示，服務(wù)站也會(huì)電話通知。

車(chē)輛胎壓報(bào)警等問(wèn)題，服務(wù)站能免費(fèi)檢測(cè)排除隱患。 愛(ài)車(chē)進(jìn)入售后車(chē)間，綁定手機(jī)會(huì)收到進(jìn)店信息提示，有工作人員主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)需求。例行保養(yǎng)時(shí)會(huì)告知大約時(shí)間，帶領(lǐng)車(chē)主進(jìn)休息室，提供飲品。保養(yǎng)中發(fā)現(xiàn)小問(wèn)題售后人員會(huì)提示建議，決定權(quán)在車(chē)主，無(wú)強(qiáng)制消費(fèi)。保養(yǎng)完成后檢查冷卻液和玻璃水，少了免費(fèi)補(bǔ)充添加，車(chē)玻璃左上角張貼下次保養(yǎng)時(shí)間和里程標(biāo)志，贈(zèng)送免費(fèi)洗車(chē)券。保養(yǎng)維修時(shí)間長(zhǎng)提供免費(fèi)午餐。在歐尚 styleAPP 上能顯示本次保養(yǎng)內(nèi)容，所有工序項(xiàng)目一目了然。