問(wèn)

浙商保險(xiǎn)車(chē)險(xiǎn)的理賠流程是怎樣的

浙商保險(xiǎn)車(chē)險(xiǎn)的理賠流程主要有以下幾步。

首先是報(bào)案受理,開(kāi)通了 4008666777 接報(bào)案專線,全年每天 24 小時(shí)都能受理保險(xiǎn)報(bào)案,提供業(yè)務(wù)咨詢,還能受理舉報(bào)、投訴,并對(duì)服務(wù)進(jìn)行回訪。出了險(xiǎn),車(chē)主得趕緊打這個(gè)電話報(bào)案,保險(xiǎn)公司受理后就開(kāi)始處理。

然后是查勘定損,全天候 24 小時(shí)都能現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查和勘察,確定事故原因、責(zé)任和保險(xiǎn)責(zé)任,協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)施救,提供索賠指引等服務(wù)。還會(huì)確定事故損失,繕制《損失情況確認(rèn)書(shū)》。要是超權(quán)限重大賠案,會(huì)逐級(jí)上報(bào),并且跟客戶及時(shí)溝通、反饋。

接下來(lái)是索賠單證收集,得根據(jù)案件類型,把賠案需要的單證都收集好。

再就是賠案繕制,對(duì)索賠材料審核,按照保險(xiǎn)合同約定進(jìn)行理算。

最后是結(jié)案支付,在事故責(zé)任和保險(xiǎn)責(zé)任明確,單證齊全、真實(shí),雙方協(xié)商一致的情況下,在已設(shè)機(jī)構(gòu)地區(qū)實(shí)行全國(guó)通賠服務(wù)。1 萬(wàn)元以內(nèi)的車(chē)險(xiǎn)事故 2 個(gè)工作日內(nèi)支付賠款,1 萬(wàn)元至 15 萬(wàn)元的 3 個(gè)工作日內(nèi)支付,15 萬(wàn)元以上的 10 個(gè)工作日內(nèi)支付。

總之,車(chē)主只要做好報(bào)案和收集單證這兩步,其他的交給浙商保險(xiǎn)就行,理賠流程清晰明了,方便快捷。

特別聲明:本內(nèi)容來(lái)自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車(chē)的觀點(diǎn)和立場(chǎng)。

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