國產(chǎn)電動汽車品牌的售后服務(wù)哪家最好？

國產(chǎn)電動汽車品牌中，廣汽埃安的售后服務(wù)表現(xiàn)出色。它榮獲“2024 年中國新能源品牌售后服務(wù)滿意度第一名”，在細分車型領(lǐng)域，AION S 獲“新能源 A 級車第一名”，AION Y 獲“新能源 SUV 第二名”。

其全方位的售后服務(wù)體系，做好了充電設(shè)施、維修保養(yǎng)和道路救援等基礎(chǔ)工作，還推出“一鍵尊享”服務(wù)，實現(xiàn)線上線下渠道服務(wù)協(xié)同，提升消費者體驗。通過數(shù)字化平臺，用戶能隨時查詢車輛維修進度、服務(wù)費用等，實現(xiàn)服務(wù)透明化，還提供遠程診斷服務(wù)。比如姜女士因積雪無法行駛，埃安客服奮力協(xié)調(diào)，遵循“先救人，再救車”原則，攜帶保暖裝備、食物和熱水救援，直到客戶和車輛脫困，客戶對此盛贊并表示會宣傳其優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

比亞迪售后服務(wù)滿意度也全面占優(yōu)?？ㄋ颊{(diào)查結(jié)果顯示，2024 年比亞迪汽車榮獲客戶滿意度調(diào)查結(jié)果第一名，并斬獲 4 項獎項。在國內(nèi)新能源 SUV 滿意度調(diào)查中，比亞迪宋 plus 以高分占據(jù)第一，海豚和 e2 兩款車型也在 A00 和 A0 級車型中表現(xiàn)優(yōu)異。這展現(xiàn)了比亞迪強大的售后保障體系，其服務(wù)深入人心，獲得越來越多顧客認可。

蔚來品牌在售后服務(wù)滿意度方面也成績斐然。在 12 月 4 日發(fā)布的 2024 年中國新能源汽車用戶滿意度測評（CACSI）中，蔚來 ET5T 奪得純電動中型轎車滿意度第一名，蔚來品牌同樣在售后服務(wù)滿意度方面名列榜首，且已連續(xù)兩年蟬聯(lián)此項榮譽。這不僅反映了車輛本身的品質(zhì)，更突顯了蔚來在售后服務(wù)方面的優(yōu)異表現(xiàn)。