問
怎么獲取附近電動車專賣店的客戶評價?
要獲取附近電動車專賣店的客戶評價,可以這樣做。
直接進入專賣店的線上店鋪,點擊商品進入評論區(qū)界面,從一星到五星的星級指數(shù)能看出店鋪好壞。
還可以通過電話問卷方式,像專業(yè)調(diào)研機構(gòu)那樣,每月對購買顧客進行調(diào)查。
對于想代理某品牌電動車的,合作過程中能感受到廠家在資金周轉(zhuǎn)、鋪貨換貨等方面的幫助扶持,就可能給出好評價。
另外,經(jīng)銷商要主動關(guān)懷客戶,比如買車后第 1、4、7、30 天打電話詢問使用情況,條件允許還可定期召回做體檢。實行定期電話跟蹤、親情回訪,提前告知保養(yǎng)方法。不要只想著賣車,要多為顧客著想。
還能推出“10 元以下配件免費更換”措施,并告知顧客。推行會員制,借活動讓老顧客憑購車發(fā)票等領(lǐng)日常用品和 VIP 卡,卡要有獨享優(yōu)惠,能積分、有贈品或現(xiàn)金返還,吸引老顧客宣傳介紹熟人購買,提高專賣店口碑。
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