長安客服電話能指導(dǎo)處理緊急故障嗎

長安客服電話能指導(dǎo)處理緊急故障。

長安汽車的售后服務(wù)電話有 4008886677 和 951999，這兩個(gè)電話都是 24 小時(shí)全年無休在線的。

撥通電話后，客服人員會(huì)提供緊急救援、產(chǎn)品價(jià)格查詢、銷售網(wǎng)點(diǎn)查詢、銷售咨詢、售后服務(wù)咨詢、投訴建議等服務(wù)。

如果車輛在保修期內(nèi)，對故障件提供免費(fèi)維修、更換服務(wù)。

遇到緊急故障時(shí)，客服會(huì)詢問您姓名、故障信息、車輛購買時(shí)間、里程數(shù)、車牌號(hào)、車輛停放地點(diǎn)等信息，經(jīng)過初步溝通，會(huì)提醒您車輛是否過保修期及可能產(chǎn)生的維修費(fèi)用，并為您提供周邊的服務(wù)站。

客服會(huì)時(shí)刻與您保持聯(lián)系，安撫您的情緒。比如在一次真實(shí)報(bào)修故障體驗(yàn)中，記者車輛出現(xiàn)打不著火的情況，客服詳細(xì)詢問相關(guān)信息后提供了 3 個(gè)服務(wù)站，服務(wù)站工作人員進(jìn)一步了解車輛原地停留時(shí)間、購買時(shí)間、電瓶更換頻率等，判斷可能是停放時(shí)間過長及未更換電瓶導(dǎo)致的電瓶故障，并表示維修師傅 30 分鐘內(nèi)到達(dá)。期間客服多次致電詢問情況并安撫記者。

第二天，客服還會(huì)打來回訪電話了解車輛維修情況。

所以，長安客服電話能夠指導(dǎo)處理緊急故障，為您提供專業(yè)、高效、貼心的服務(wù)，讓您在遇到車輛緊急故障時(shí)不再慌張。