奔馳與奧迪的售后服務(wù)哪家更優(yōu)質(zhì)？

奔馳與奧迪的售后服務(wù)哪家更優(yōu)質(zhì)？這得從多個(gè)方面來(lái)看。

從投訴指數(shù)來(lái)說(shuō)，奔馳的服務(wù)投訴指數(shù)相對(duì)較低，奧迪則較高。

在服務(wù)投訴問(wèn)題表現(xiàn)上，人員技術(shù)和不解決問(wèn)題是共同的主要問(wèn)題，但奔馳不解決問(wèn)題投訴居首，奧迪和寶馬的人員技術(shù)問(wèn)題投訴突出。

銷售欺詐方面，三個(gè)品牌都有出售問(wèn)題車的情況，奧迪在漆面補(bǔ)漆痕跡上有問(wèn)題，寶馬是漆面劃痕，奔馳是螺絲被擰動(dòng)、輪胎生產(chǎn)日期不一致等，且奔馳這類問(wèn)題相對(duì)較少。

車型分布上，問(wèn)題多集中在暢銷車型。

人員技術(shù)服務(wù)投訴方面，奧迪多項(xiàng)指標(biāo)高于寶馬和奔馳，奔馳服務(wù)態(tài)度較好。

從 J.D. Power 發(fā)布的研究來(lái)看，奧迪曾位居豪華車品牌售后服務(wù)滿意度榜首。

綜合來(lái)看，奔馳的整體服務(wù)水準(zhǔn)在某些方面表現(xiàn)不錯(cuò)，比如投訴指數(shù)低、返修率相對(duì)不高。奧迪也有其優(yōu)勢(shì)，比如在一些特定的服務(wù)承諾執(zhí)行上較為出色。但總體而言，奔馳的售后服務(wù)可能相對(duì)更優(yōu)質(zhì)一些。