電動車管理中如何保障消費者權(quán)益？

電動車管理中保障消費者權(quán)益可以從以下方面著手。

首先是強化監(jiān)督檢查，明確監(jiān)管工作重點和要點，加大對電動車銷售單位的檢查力度，查看其是否落實進貨驗收制度，在售電動車有無 CCC 認證標(biāo)志且是否真實有效，有無合格證明，是否存在銷售來源不明、不合格、偽造或冒用他人廠名廠址和質(zhì)量標(biāo)志等問題產(chǎn)品。

其次是加強監(jiān)督抽查，依照抽檢工作計劃對電動車進行質(zhì)量抽檢，對不合格產(chǎn)品依法處理和查處。

再者要加強宣傳引導(dǎo)，對銷售單位進行產(chǎn)品質(zhì)量安全和政策法規(guī)宣傳教育，提升其守法經(jīng)營意識，通過政府網(wǎng)站發(fā)布提醒告誡書規(guī)范經(jīng)營行為。

另外，《電動自行車行業(yè)規(guī)范條件》從四方面保障消費者權(quán)益，包括建立完善的產(chǎn)品銷售和售后服務(wù)體系，為消費者提供鋰離子蓄電池使用及回收風(fēng)險說明及維護保養(yǎng)知識，加強經(jīng)銷商管理抵制違規(guī)篡改行為，隨車搭配或贈送的頭盔需滿足國家標(biāo)準要求。

相關(guān)監(jiān)管部門應(yīng)加強對電動車生產(chǎn)企業(yè)的審核和監(jiān)管，嚴格遵守質(zhì)量標(biāo)準，對違規(guī)生產(chǎn)企業(yè)依法處罰，甚至吊銷生產(chǎn)許可證，限制質(zhì)量問題頻發(fā)企業(yè)的生產(chǎn)和銷售。建立完善的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督體系，增加抽查頻率和范圍，嚴禁銷售問題車輛，加大質(zhì)量問題處罰力度，為消費者提供便捷維權(quán)渠道。

加強對電動車銷售環(huán)節(jié)的監(jiān)管，銷售商要對車輛進行質(zhì)量檢測并提供真實產(chǎn)品信息，規(guī)范銷售合同，明確雙方權(quán)益和責(zé)任，追究銷售不合規(guī)車輛商家的法律責(zé)任。

通過加強信用體系建設(shè)保障消費者權(quán)益，建立企業(yè)信用檔案，記錄和公示其質(zhì)量問題處理情況等，對有信譽問題的企業(yè)給予限制或懲罰。

加強消費者教育和權(quán)益宣傳，通過多種渠道向消費者宣傳購買注意事項和維權(quán)方法，普及法律知識，提高維權(quán)意識和能力。

昌平區(qū)市場監(jiān)管局與區(qū)交通局攜手，對轄區(qū)內(nèi)電動車經(jīng)營主體展開全面檢查，重點檢查電池“一車一電池”制度和進銷存查驗臺賬，向商家強調(diào)安全責(zé)任。

奇臺縣公安局交警大隊、市場監(jiān)督管理局聯(lián)合對轄區(qū)電動車銷售點進行執(zhí)法監(jiān)督檢查，檢查電動車進貨渠道等，查處違規(guī)電動車產(chǎn)品，要求經(jīng)銷商遵守法律法規(guī)，及時協(xié)助辦理注冊登記手續(xù)。