標(biāo)致更換全新 LOGO 后售后服務(wù)會(huì)有變化嗎？

標(biāo)致更換全新 LOGO 后售后服務(wù)不會(huì)有變化，而是在原有的基礎(chǔ)上不斷優(yōu)化和提升。

東風(fēng)標(biāo)致一直秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，在更換全新 LOGO 后，更是積極推出了一系列貼心的服務(wù)政策。比如“5 心守護(hù)”及“4 保加碼”政策，其中包括保值加碼禮，一年 8.5 折、兩年 7.5 折、三年 6.5 折的廠商保值回購(gòu)，這一政策在主流合資品牌中與日系品牌同屬保值率第一梯隊(duì)，更高于德系、美系、韓系近 10%，能有效打消用戶對(duì)法系車(chē)保值率的顧慮。

保養(yǎng)加碼禮方面，提供 5 年 6 次基礎(chǔ)保養(yǎng)（含首保），讓用戶在車(chē)輛保養(yǎng)上節(jié)省不少開(kāi)支。保修加碼禮為 5 年 15 萬(wàn)公里整車(chē)質(zhì)保，讓用戶用車(chē)更安心。保險(xiǎn)加碼禮是預(yù)交 1000 元續(xù)保金享 3000 元原廠精品。

此外，還設(shè)立了客戶關(guān)愛(ài)基金、維保分時(shí)預(yù)約、免費(fèi)上門(mén)取送車(chē)等服務(wù)，甚至在節(jié)假日擁堵的高速公路，也為用戶提供免費(fèi)的關(guān)愛(ài)服務(wù)。“救援 2 小時(shí)到達(dá)”客戶滿意度 100%，“總經(jīng)理熱線服務(wù)”做到 2 小時(shí)回復(fù)，客戶滿意率 100%，保修加碼禮簽約率 100%，保值加碼禮簽約率＞60%，“保養(yǎng)合同套餐 7 折特惠”已售出 31804 份，“6 年以上首任車(chē)主贈(zèng)送 1 次基礎(chǔ)保養(yǎng)”惠及 105922 名車(chē)主。

這些數(shù)據(jù)都證明了東風(fēng)標(biāo)致在售后服務(wù)上的努力和成果。東風(fēng)標(biāo)致還成立了由車(chē)主團(tuán)和顧問(wèn)團(tuán)共同組成的獅粉委員會(huì)，深度參與品牌的策劃與決策，讓客戶真正參與進(jìn)“造車(chē)”之中。

同時(shí)針對(duì)現(xiàn)有的積分體系進(jìn)行了完善，讓用戶能通過(guò)更多的渠道加入“獅粉”家庭，鼓勵(lì)用戶發(fā)聲，督促品牌做出改進(jìn)。下半年還將推出“新法式時(shí)尚之旅、新法式動(dòng)感之旅、新法式品質(zhì)之旅和新法式信賴(lài)之旅”四大綜合性體驗(yàn)平臺(tái)，在全國(guó)范圍內(nèi)組織 50 場(chǎng)車(chē)友活動(dòng)和 10 站新法式獅粉沙龍，讓用戶體驗(yàn)更多車(chē)輛給予生活的美好。

總之，標(biāo)致更換全新 LOGO 后，售后服務(wù)不僅沒(méi)有變化，反而在不斷升級(jí)，旨在為用戶提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心的服務(wù)。