上汽大眾汽車服務(wù)的客戶滿意度如何？

上汽大眾汽車服務(wù)的客戶滿意度很高。

在 2024 年中國(guó)燃油汽車行業(yè)用戶滿意度測(cè)評(píng)（CACSI）中，上汽大眾斬獲六項(xiàng)滿意度冠軍。

朗逸在 10 - 15 萬緊湊型轎車 A 類（三廂）細(xì)分市場(chǎng)、凌渡 L 在 15 - 20 萬緊湊型轎車細(xì)分市場(chǎng)、帕薩特在 20 - 30 萬中型轎車細(xì)分市場(chǎng)、途觀 L 在 20 萬以上中型 SUV 細(xì)分市場(chǎng)、威然在中型 MPV 細(xì)分市場(chǎng)，均榮獲用戶滿意度第一。

同時(shí)，上汽大眾還在合資品牌售后服務(wù)滿意度排行榜中榮登榜首。

這一成績(jī)離不開其對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的堅(jiān)持和對(duì)用戶需求的精準(zhǔn)洞察。旗下車型采用高剛性車身、激光焊接、空腔注蠟等領(lǐng)先技術(shù)，歷經(jīng)極端工況測(cè)試，確保卓越品質(zhì)與可靠性能。

在服務(wù)方面不斷創(chuàng)新，針對(duì)用戶對(duì)保值率的焦慮，率先提出“擁車成本”概念，推出 ID.純電系列至高 3 年 6 折、燃油車至高 3 年 8 折保值回購(gòu)/煥新等政策，9 月還將動(dòng)力總成終身質(zhì)保覆蓋至旗下大眾品牌、斯柯達(dá)品牌全系燃油車型，展現(xiàn)對(duì)自身產(chǎn)品的自信和對(duì)消費(fèi)者的誠(chéng)意。

此外，CACSI 采用先進(jìn)的全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)測(cè)評(píng)模型，具有權(quán)威性和專業(yè)性。上汽大眾能取得如此佳績(jī)，證明其產(chǎn)品和服務(wù)得到了消費(fèi)者的高度認(rèn)可。