新款奔馳的售后服務有哪些新政策？

新款奔馳售后服務呈現(xiàn)諸多新政策，在流程、團隊、技術、方式、費用及保障等方面均有創(chuàng)新與優(yōu)化。服務流程規(guī)范，涵蓋多環(huán)節(jié)流程，客服人員專業(yè)且培訓嚴格；維修技術全場景覆蓋，還創(chuàng)新知識傳授方式。保養(yǎng)費用合理，提供多種質(zhì)保服務，零配件價格有優(yōu)惠。此外，有季節(jié)性檢測等特色服務，新車三包、保修期限及特定易耗品保修也有明確規(guī)定。

在服務流程上，新款奔馳的售后涵蓋7大環(huán)節(jié)、900多項流程，極為嚴謹細致。全國28000多名一線客服人員像是訓練有素的衛(wèi)士，時刻準備為車主排憂解難。核心崗位服務人員都百分百通過任職資格認證，并且每年接受平均2天的在職培訓，一線客戶服務技師的進階培訓更是嚴格，確保為車主提供最專業(yè)、最貼心的服務。

維修技術層面，操作實現(xiàn)全場景覆蓋。鈑金噴漆工序有著嚴格的標準，不放過任何一個細節(jié)，力求還原車輛完美外觀。在維修保養(yǎng)后，還能依據(jù)車主習慣恢復車輛記憶配置，這種人性化的服務，讓車主感受到家一般的熟悉與舒適。

傳授維修保養(yǎng)知識的方式也充滿創(chuàng)新。不再是傳統(tǒng)枯燥的講解，而是通過密室逃脫游戲等趣味形式，讓車主在輕松愉快的氛圍中了解車輛知識，增加了車主對汽車保養(yǎng)的興趣與重視。

費用方面，新款奔馳的基礎保養(yǎng)在1000 - 2000元左右，較為合理。同時提供多種質(zhì)保服務，多個版本車型三年全國聯(lián)保，部分車型有改裝產(chǎn)品國家三包政策以及電子產(chǎn)品一年售后保養(yǎng)服務。超整車質(zhì)保期的車輛，還有逸藍修養(yǎng)套餐輕享版。并且零配件價格進行調(diào)整優(yōu)惠，進一步減輕車主負擔。

另外，季節(jié)性檢測和遠程互聯(lián)在線服務系統(tǒng)等特色服務，也為車主帶來便利與安心。新車三包、保修期限及特定易耗品保修都有明確規(guī)定，讓車主購車無憂。新款奔馳的售后服務新政策全方位保障了車主權益，提升了服務體驗，為車主的汽車生活保駕護航。