馬自達(dá)在華正式合并會(huì)對(duì)售后服務(wù)產(chǎn)生怎樣的影響？

馬自達(dá)在華正式合并對(duì)售后服務(wù)基本沒(méi)有負(fù)面影響。

一汽馬自達(dá)在售的兩款車(chē)型阿特茲與 CX-4 的售后與維護(hù)工作，中國(guó)一汽會(huì)繼續(xù)負(fù)責(zé)，體系維持現(xiàn)狀。

兩家公司的經(jīng)銷(xiāo)商渠道計(jì)劃于今年 9 月合并，合并后更名為“馬自達(dá)”。

但也有個(gè)別車(chē)主投訴原一汽馬自達(dá)承諾的售后服務(wù)不再履行，比如 CX-4 車(chē)主涂先生購(gòu)車(chē)時(shí)原一汽馬自達(dá)承諾 5 年贈(zèng)送 10 桶機(jī)油的服務(wù)，在“雙馬”合并后無(wú)法繼續(xù)，長(zhǎng)安馬自達(dá)當(dāng)?shù)?4S 店無(wú)法提供該項(xiàng)服務(wù)。

不過(guò)，律師認(rèn)為汽車(chē)廠商的做法違反了原先的合同約定，先前的承諾應(yīng)當(dāng)由后合并成立的企業(yè)來(lái)承擔(dān)。

總體來(lái)說(shuō)，正常情況下馬自達(dá)在華正式合并后售后服務(wù)不受影響，車(chē)主仍能正常享受應(yīng)有的服務(wù)，但對(duì)于個(gè)別未妥善處理的情況，相關(guān)方面也在跟進(jìn)解決。