英菲尼迪向車主致歉能改善其品牌形象嗎

英菲尼迪向車主致歉能否改善其品牌形象,這得看具體情況。

英菲尼迪因為 QX60 變速箱故障以及與車主簽訂秘密協(xié)議等問題被曝光,雖已致歉并提出解決方案,比如設置專屬客服、延長變速箱保修期、退還車主自費維修或更換變速箱的費用等,但這不一定就能完全改善品牌形象。

品牌形象的改善不是一蹴而就的,得看后續(xù)的實際行動。比如延長保修期的承諾能否切實落實,專屬客服能否高效解決車主問題,對于之前簽訂秘密協(xié)議的不當行為能否有個妥善的處理和解釋。

而且英菲尼迪不是第一次出現(xiàn)質(zhì)量問題,之前的召回事件就顯示出其在產(chǎn)品質(zhì)量把控上存在不足。

另外,英菲尼迪的銷量本就不佳,這也反映出其在市場中的競爭力不夠。

要想真正改善品牌形象,英菲尼迪得從根本上重視產(chǎn)品質(zhì)量,加強品質(zhì)管控,提升售后服務水平,不能只是道歉了事,得用實際行動讓消費者重新信任。

特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。

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