如何提高車(chē)險(xiǎn)理賠的效率？

要提高車(chē)險(xiǎn)理賠的效率，您可以這么做。

首先，隨車(chē)攜帶機(jī)動(dòng)車(chē)輛《三證一單》的清晰復(fù)印件，即車(chē)主身份證、駕駛證、行駛證和保險(xiǎn)大單。

其次，出險(xiǎn)要及時(shí)報(bào)案，特別是重大事故，報(bào)案時(shí)提供保單號(hào)碼、出險(xiǎn)時(shí)間、地點(diǎn)、事故性質(zhì)等基本情況。

要是車(chē)輛異地出險(xiǎn)，及時(shí)報(bào)給保險(xiǎn)公司，由出險(xiǎn)地定損人員代查勘定損，賠付費(fèi)用一般按出險(xiǎn)地行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)估價(jià)，局部損壞回投保地才發(fā)現(xiàn)的，修理費(fèi)保險(xiǎn)公司可補(bǔ)定損賠償。

還有，如果被保險(xiǎn)人要委托修理廠辦理賠，或?qū)⑹鹿寿r償費(fèi)直接劃給修理廠，應(yīng)親自簽訂授權(quán)委托書(shū)，并報(bào)保險(xiǎn)公司備案，每次修理都要和修理廠簽質(zhì)量合同。

另外，現(xiàn)在單方輕微事故的車(chē)險(xiǎn)理賠，可直接聯(lián)系保險(xiǎn)公司報(bào)案，或通過(guò)所屬保險(xiǎn)公司的報(bào)案短信中的鏈接，點(diǎn)擊進(jìn)入微信小程序，使用AI智能查勘定損自助理賠。雙方或三方交通事故，能通過(guò)線(xiàn)上遠(yuǎn)程視頻查勘方式定損賠付。

簽收審核索賠單證時(shí)，可利用人工智能技術(shù)，自動(dòng)篩選規(guī)范理賠資料文件，分類(lèi)單證，最大程度簡(jiǎn)化用戶(hù)提交材料過(guò)程。

理算復(fù)核可以借助車(chē)險(xiǎn)智能錄入平臺(tái)，運(yùn)用OCR技術(shù)完成數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化提取，結(jié)合人工簡(jiǎn)單復(fù)核，快捷錄入理賠信息。

優(yōu)化人力資源配置也很重要，車(chē)險(xiǎn)公司要根據(jù)區(qū)域人口密度、車(chē)流量和出險(xiǎn)頻率等合理網(wǎng)點(diǎn)布控，配備足夠理賠人員，還要加強(qiáng)人員培訓(xùn)，建立科學(xué)考核評(píng)價(jià)體系。

優(yōu)化理賠流程，開(kāi)發(fā)更多報(bào)案入口，如微信報(bào)案、APP報(bào)案等，運(yùn)用在線(xiàn)一站式、電話(huà)授信、在線(xiàn)查勘等方式指導(dǎo)投保人自主查勘。