北京汽車的售后服務(wù)如何？

北京汽車的售后服務(wù)相當出色。其秉持“五星”原則，致力于為消費者帶來“溫暖的出行陪伴”。

在產(chǎn)品質(zhì)量方面，北京汽車是新能源領(lǐng)域的質(zhì)量先行者，率先通過 CQC 質(zhì)量管理體系認證、C-NCAP 新能源車評價規(guī)程（E-NCAP）五星安全認證兩大國際專項認證。旗下新能源產(chǎn)品北汽 EU5 品質(zhì)出色，電池系統(tǒng)經(jīng)過超 30 項權(quán)威測試，百公里能耗下降 4%，駕乘體驗優(yōu)越。

在售后服務(wù)上，北京汽車為用戶提供全面售后保障。比如北汽 EU5 擁有十大服務(wù)保障承諾，包括電池及核心零部件 8 年/15 萬公里（以先到為準）質(zhì)量擔保，電芯終身質(zhì)量擔保，3 年/12 萬公里（以先到為準）整車質(zhì)量擔保，前兩次免費保養(yǎng)，質(zhì)保維修時長不超過 48 小時，否則免費提供代步車，一對一管家服務(wù)、共享“智·惠·管家”等。

北汽新能源全媒體客戶互動中心提供 7*24 小時在線服務(wù)，客戶掛機滿意度評價達 98%。遇到緊急情況，“智·惠·管家”全媒體客戶互動中心會統(tǒng)一調(diào)度，本地經(jīng)銷商 15 分鐘內(nèi)主動聯(lián)系車主，1 小時內(nèi)提供初步解決方案，每天跟蹤匯報工作進度。

北京汽車的越野車 BJ60 為用戶送上貼息解壓、煥新升級、用車無憂、友情推薦等多重福利，包括貸款購車 2 年 0 息，至高享受 12000 元貼息，置換購車享受至高補貼 12000 元，增購享受 8000 元補貼等，還提供整車 5 年或 15 萬公里超長質(zhì)保，首任車主終身免費基礎(chǔ)保養(yǎng)和道路救援服務(wù)，車主轉(zhuǎn)介紹新客戶成交獲贈 4 次基礎(chǔ)保養(yǎng)服務(wù)。

暢銷車型北汽魔方推出四重專寵禮福利，包括多種貸款優(yōu)惠和寵愛煥新禮、寵遇質(zhì)保禮、寵 FUN 無限禮等專享優(yōu)惠。新能源方面，北汽新能源為用戶提供十大售后服務(wù)保障承諾，包括電池及核心零部件質(zhì)保、電芯終身質(zhì)保、整車質(zhì)保、免費保養(yǎng)等超值服務(wù)，質(zhì)保維修時長不超 48 小時會提供代步車，還有 24 小時車輛技術(shù)狀態(tài)檢驗、維護提醒、上門服務(wù)等。

總之，北京汽車以全面、優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)提升消費者購車、用車體驗，重視用戶需求，從用戶角度細致考慮問題，贏得眾多消費者青睞，品牌形象不斷提升。