如何提高車輛保險理賠的效率

想要提高車輛保險理賠的效率,辦法有不少。

首先,證件要帶齊全,隨車攜帶機動車輛《三證一單》的清晰復印件,也就是車主身份證、駕駛證、行駛證和保險大單。

其次,報案必須及時,尤其是遇到重大事故,撥打保險公司報案電話時得提供保單號碼、出險時間、地點、事故性質等基本情況。

再有,保險得交全,臨時牌照車輛通常只辦了短期交強保險,還有規(guī)定路線和時間,在規(guī)定之外發(fā)生意外,保險公司不賠付。

然后,確定出險地很重要,車輛異地出險,及時報保險公司,由出險地定損人員代查勘定損。賠付費用一般按出險地行業(yè)標準估價,局部損壞回到投保地才發(fā)現(xiàn)的,修理費保險公司可補定損賠償。

另外,手續(xù)得完整,被保險人委托修理廠辦理賠或把事故賠償費直接劃給修理廠,要親自簽授權委托書,并報保險公司備案,每次修理都要和修理廠簽質量合同來維護自身權益。

還有,要與時俱進,完善法制環(huán)境,像新公布的《機動車輛強制保險條例》能推動保險業(yè)發(fā)展。同時要建設保險誠信,建立獎懲機制,表彰誠信先進,公布不良記錄。

從保險公司角度來說,要優(yōu)化人力資源配置,根據(jù)區(qū)域情況合理布控網(wǎng)點,配備足夠理賠人員,加強人員培訓,從“被動理賠”變“主動理賠”,還要建立科學考核評價體系。

并且要優(yōu)化理賠流程,開發(fā)更多報案入口,像微信報案、APP 報案,運用在線一站式、電話授信、在線查勘等方式讓投保人自主查勘,上傳現(xiàn)場取證信息,完成理賠。

特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。

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