豪華越野車的售后服務(wù)質(zhì)量如何？

豪華越野車的售后服務(wù)質(zhì)量整體來說有高有低。

像路虎，在售后服務(wù)方面表現(xiàn)相當(dāng)出色。J.D. Power 發(fā)布的報告顯示，路虎以 805 分排名豪華品牌售后服務(wù)滿意度第一，力壓奔馳和凱迪拉克。其專門更新銷售售后服務(wù)流程，公示配件渠道和價格，客戶購買原廠零件后享 12 個月原廠質(zhì)保，降低維修成本，杜絕亂收費，服務(wù)流程規(guī)范透明又高效。還圍繞中國市場及消費者需求，將產(chǎn)品與服務(wù)深度結(jié)合，推出新車型，踐行以客戶為中心的服務(wù)理念，為滿足客戶個性化需求，推出 VIP 尊崇專屬服務(wù)，不斷改善數(shù)字化體驗，硬件方面也有提升。

奔馳作為老牌德系豪華，在售后服務(wù)方面也有優(yōu)勢，奔馳 G 級的維修率相對較低。奔馳公司在車輛研發(fā)和生產(chǎn)時考慮消費者需求和反饋，提高產(chǎn)品可靠性和耐用性，還有專業(yè)售后服務(wù)團(tuán)隊，能提供及時、專業(yè)維修保養(yǎng)服務(wù)。

但像雷克薩斯在 2024 豪華品牌售后服務(wù)滿意度排名中倒數(shù)第二。

而普拉多超享限量版，為車主提供超長質(zhì)保期限，質(zhì)保期內(nèi)大部分零部件和系統(tǒng)出問題可免費維修更換，節(jié)省維修成本。其售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣泛，服務(wù)站點配備先進(jìn)檢測設(shè)備和嚴(yán)格培訓(xùn)的技術(shù)人員，各站點信息共享協(xié)同工作，能提供統(tǒng)一高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。零部件供應(yīng)及時可靠，有完善庫存管理系統(tǒng)，特殊稀有零部件也能通過高效物流配送及時送達(dá)。還為車主提供定期免費檢測服務(wù)，涵蓋車輛各關(guān)鍵系統(tǒng)，能及時發(fā)現(xiàn)潛在問題并采取預(yù)防措施。

總之，豪華越野車售后服務(wù)質(zhì)量參差不齊，像路虎、奔馳等表現(xiàn)較好，而部分品牌有待提升。