極氪001的服務(wù)質(zhì)量如何保障？

極氪001 的服務(wù)質(zhì)量是通過(guò)多方面來(lái)保障的。

質(zhì)保方面，整車(chē)有明確的質(zhì)保年限和里程數(shù)，核心部件如電池、電機(jī)等有專(zhuān)門(mén)政策，力度大。

服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不斷拓展，站點(diǎn)覆蓋眾多城市，設(shè)施齊全，技術(shù)人員專(zhuān)業(yè)，能處理各種故障和維修需求。

注重客戶(hù)反饋，有專(zhuān)門(mén)客服渠道，及時(shí)響應(yīng)協(xié)助。定期回訪(fǎng)了解車(chē)輛使用和服務(wù)滿(mǎn)意度，不斷改進(jìn)提升。

零部件供應(yīng)有完善供應(yīng)鏈，保證正品及時(shí)供應(yīng)。售后增值服務(wù)多，如定期車(chē)輛檢測(cè)、保養(yǎng)提醒、專(zhuān)屬活動(dòng)和優(yōu)惠。

事故發(fā)生后，保險(xiǎn)專(zhuān)員關(guān)心人且指導(dǎo)報(bào)案，售后拉群溝通維修進(jìn)度，急用車(chē)能盡快安排，還提供代駕送車(chē)服務(wù)，清洗、充電、處理額外劃痕。

車(chē)機(jī)系統(tǒng)故障，客服快速回應(yīng)安排。復(fù)雜環(huán)境下也能及時(shí)救援。

首任車(chē)主有三電終身質(zhì)保，最近還為全部極氪 001 WE 86 版用戶(hù)免費(fèi)檢測(cè)電池，異常的免費(fèi)更換。三電質(zhì)保政策實(shí)際操作沒(méi)限制和套路，質(zhì)保范圍廣，涵蓋電池、電機(jī)、電控系統(tǒng)，電量衰減有標(biāo)準(zhǔn)，低于一定容量免費(fèi)更換。