江淮同悅召回是主動(dòng)行為還是被動(dòng)的

江淮同悅召回是主動(dòng)行為。

在央視 315 特別節(jié)目報(bào)道底邊銹蝕問題后，江淮汽車在 18 小時(shí)內(nèi)就主動(dòng)向質(zhì)檢總局提出召回申請。

2010 年底就已解決相關(guān)問題，2011 年后生產(chǎn)的車不存在缺陷。截至 2011 年 12 月 31 日，江淮共生產(chǎn) 119271 輛同悅轎車，部分有銹蝕風(fēng)險(xiǎn)，已發(fā)現(xiàn)并主動(dòng)免費(fèi)維修處理 6579 輛。

召回車輛時(shí)，江淮各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)主動(dòng)聯(lián)系車主，免費(fèi)更換車身等，更換車身覆蓋件材質(zhì)與原車相同且符合標(biāo)準(zhǔn)，維修后車輛沒安全隱患。

召回原因是車身模具涂裝工藝孔設(shè)置不合理，部分車輛車身側(cè)圍外板內(nèi)腔表面涂裝質(zhì)量未達(dá)標(biāo)，在潮濕環(huán)境行駛可能生銹。

召回涉及 2008 年 11 月 15 日至 2011 年 12 月 31 日生產(chǎn)的共 117072 輛同悅轎車。解決辦法是對召回車輛免費(fèi)檢查，銹蝕嚴(yán)重的免費(fèi)換改進(jìn)后的車身，未銹蝕的注入防護(hù)蠟防銹，各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)主動(dòng)聯(lián)系客戶處理。

江淮同悅作為 2008 年推出的經(jīng)濟(jì)適用型轎車，曾在造型、性能、做工等方面受好評。七年前的銹蝕事件給江淮敲了警鐘，之后主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，攻堅(jiān)汽車制造技術(shù)，加大產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)力度，依據(jù)時(shí)代轉(zhuǎn)變汽車策略，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展。

和大眾的被動(dòng)行為不同，江淮汽車在 315 晚會(huì)曝光問題后反應(yīng)迅速，發(fā)布官方聲明高度重視，以最快速度給客戶提供最佳解決方案，這都表明江淮同悅召回是主動(dòng)的，凸顯自主品牌對產(chǎn)品問題和消費(fèi)者權(quán)益的重視，減少對品牌的負(fù)面影響。