上海昶銘汽車(chē)行業(yè)該如何吸引客戶

不可否認(rèn)，任何行業(yè)都會(huì)經(jīng)歷萌芽——成長(zhǎng)——成熟三個(gè)階段的發(fā)展，汽車(chē)行業(yè)也是如此。市場(chǎng)行情的不斷變化，對(duì)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)產(chǎn)生或好或壞的影響，到目前為止，汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商行業(yè)形成了一個(gè)共識(shí)，即轉(zhuǎn)型的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。汽車(chē)行業(yè)從萌芽走向成熟，必然會(huì)面對(duì)增速放緩、競(jìng)爭(zhēng)激烈、生存環(huán)境變差等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，如此一來(lái)，汽車(chē)銷(xiāo)售就不得不面對(duì)新階段的問(wèn)題。對(duì)此，上海昶銘汽車(chē)提供了一份比較不錯(cuò)的答卷。

可以說(shuō)，幾乎每一家經(jīng)銷(xiāo)商都有自己的一套經(jīng)營(yíng)方法，這些方法以主機(jī)廠輸入的管理框架為基礎(chǔ)、包涵了經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)踐智慧。汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商行業(yè)普遍的經(jīng)營(yíng)策略可以總結(jié)為單車(chē)?yán)麧?rùn)強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)策略。但是這種在過(guò)去將近二十年中都令人滿意的經(jīng)營(yíng)策略，也面臨供小于求，客戶溢價(jià)能力高。上海昶銘探索出新的經(jīng)營(yíng)觀念和新的策略，符合行業(yè)發(fā)展的基本特性。

對(duì)于每一家汽車(chē)品牌來(lái)說(shuō)，在當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下，客戶資源顯得異常寶貴，但現(xiàn)在的關(guān)鍵問(wèn)題是，習(xí)以為常的規(guī)則和方法在造成大量的客戶浪費(fèi)。因此，上海昶銘汽車(chē)持續(xù)思考如何降低客戶浪費(fèi)，能比較成功地開(kāi)發(fā)并并吸引潛在客戶。

上海昶銘的楊經(jīng)理表示，對(duì)于尚未形成購(gòu)車(chē)需求、產(chǎn)生明確購(gòu)車(chē)想法的客戶，店員會(huì)嘗試喚醒客戶的購(gòu)車(chē)需求，掌握其需求喜好，讓他們建立起對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的好感，進(jìn)而導(dǎo)入購(gòu)買(mǎi)的標(biāo)準(zhǔn)。針對(duì)不同階段的客戶，則可以形成兩種基本思路：一種是認(rèn)知階段的客戶，關(guān)鍵在于培育購(gòu)車(chē)興趣，這需要提供強(qiáng)大穩(wěn)定的服務(wù)親和力與耐性；還一種是敏銳地發(fā)現(xiàn)還處于對(duì)比階段的客戶，通過(guò)較高的汽車(chē)品質(zhì)、較優(yōu)惠的售價(jià)、更滿意的服務(wù)來(lái)吸引客戶，實(shí)現(xiàn)交易，這樣還可能帶來(lái)良好的口碑效應(yīng)。