2025年3月12日，在無錫舉行的年度進取盛典暨新服務(wù)品牌發(fā)布會上，一汽奧迪圍繞“躍新境 悅未來”的主題，不僅總結(jié)了2024年“奧迪之星”與奧迪專業(yè)雙杯競賽的經(jīng)驗教訓(xùn)，而且還推出了一系列創(chuàng)新措施，其中最為引人注目的是“奧迪卓·悅服務(wù)Plus”。通過實施八大具體承諾，該公司希望能夠為中國市場帶來前所未有的高端汽車服務(wù)體驗。

服務(wù)再進階：八大承諾重塑行業(yè)標(biāo)桿

在消費需求日益多元化的當(dāng)下，一汽奧迪以“以心悅心，至臻守護”為核心理念，將服務(wù)品牌全面升級為“奧迪卓·悅服務(wù)Plus”。此次升級不僅是對原有服務(wù)的優(yōu)化，更通過“專業(yè)、尊貴、愉悅”三大維度，賦予“Plus”三重深意——行業(yè)最“佳”硬實力、如“家”般舒適體驗、權(quán)益多重續(xù)“加”。

具體而言，服務(wù)承諾從4項擴展至8項，覆蓋用戶全生命周期：

效率革新：60分鐘快速保養(yǎng)、8小時鈑噴快修，大幅縮短用戶等待時間；

便捷無憂：每年12次20公里免費取送車、7×24小時全天候救援服務(wù)，解決用戶后顧之憂；

透明消費：官網(wǎng)公示保養(yǎng)價格、維修舊件展示、線上記錄查詢，保障用戶知情權(quán)；

權(quán)益升級：7年及以上老車主享免費保養(yǎng)及42項檢測，5年內(nèi)新車用戶獲動力總成延保。

一汽奧迪銷售有限責(zé)任公司執(zhí)行副總經(jīng)理李鳳剛表示：“我們希望通過‘奧迪卓·悅服務(wù)Plus’，讓服務(wù)超越‘加號’本身，成為用戶美好擁車生活的最佳伙伴?！?/p>

榮耀時刻：頂尖人才閃耀，中國隊出征全球舞臺

盛典另一大焦點是2024年“奧迪之星”全國總決賽與奧迪專業(yè)雙杯競賽的頒獎儀式。經(jīng)過全國7000名精英的激烈角逐，61名選手從銷售顧問、新媒體營銷團隊等崗位中脫穎而出，摘得“奧迪之星”桂冠。無錫德爾汽車有限公司則以精湛技術(shù)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，斬獲雙杯競賽中國區(qū)冠軍，并將代表中國出征2025年全球總決賽。

作為奧迪人才培養(yǎng)的核心IP，“奧迪之星”自2004年啟動以來，已為行業(yè)輸送超1500名頂尖人才，被譽為銷售領(lǐng)域的“殿堂級賽事”。而奧迪專業(yè)雙杯競賽則源于德國，22年來通過“以賽代練”模式，推動經(jīng)銷商團隊技術(shù)能力與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的全面提升。截至目前，中國隊在16次全球總決賽中8次獲獎、2次奪冠，展現(xiàn)出強大的國際競爭力。

中國一汽黨委常委、副總經(jīng)理陳彬為出征團隊授旗時表示：“這些賽事不僅是競技舞臺，更是奧迪基因中進取精神的體現(xiàn)。未來，他們將在全球賽場上展現(xiàn)中國服務(wù)的卓越實力。”

深耕37載：從行業(yè)標(biāo)桿到千萬客戶信賴

自1996年設(shè)立售后服務(wù)部以來，一汽奧迪始終引領(lǐng)中國豪華車市場服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。2008年，其將全球化服務(wù)戰(zhàn)略“Audi Top Service”本土化為“奧迪卓·悅服務(wù)”，累計為超900萬客戶提供高端擁車體驗，并15次斬獲“中國汽車金扳手獎-卓越服務(wù)獎”，12家經(jīng)銷商躋身“金扳手服務(wù)百強”。

2024年，一汽奧迪進一步優(yōu)化服務(wù)核心流程2.0，強化客戶體驗，并計劃推出全新奧迪A5L、Q6L e-tron等5款車型，迎接第1000萬位車主的到來。品牌方表示：“千萬客戶不僅是里程碑，更是新起點。我們將打造覆蓋全生命周期的服務(wù)生態(tài)，至臻守護每一程?！?/p>

站在入華37年與奧迪Quattro技術(shù)誕生45周年的歷史節(jié)點，一汽奧迪重申“以客戶為中心”的長期主義與利他主義。未來，品牌將持續(xù)深化數(shù)字化服務(wù)，通過官方APP實現(xiàn)維修記錄實時查詢、線上預(yù)約等功能，并探索個性化定制服務(wù)，滿足用戶多元化需求。

從服務(wù)升級到人才競技，一汽奧迪不斷探索和突破，始終走在行業(yè)前沿。隨著“奧迪卓·悅服務(wù)Plus”的推出，品牌再次彰顯了其對市場的深刻洞察和對用戶的真誠承諾。展望未來，一汽奧迪將繼續(xù)以客戶為中心，不斷提升服務(wù)水平，為用戶創(chuàng)造更多驚喜與價值，開啟豪華汽車服務(wù)的新篇章。