廣汽傳祺李勇：打造”趣質(zhì)親“品牌價值

太平洋汽車網(wǎng)：廣汽傳祺目前定位高端，車型整體偏向于高價值產(chǎn)品，但是今天品牌煥新，提出了年輕化，提出推出更具性價比的車型，這是否意味著未來的新方向，甚至以銷量為中心而降低定位？

李勇：不會是只注重銷量這么簡單。相信今天大家也看到了我們的展臺，應(yīng)該會感覺有很多變化。今年我們的展臺增加了很多與客戶的互動。另外，相信大家從我們的車型就可以看到，EMPOW55是全新的運動轎車，這個跟傳祺幾乎所有的車型都不一樣，我相信大家應(yīng)該能夠看到廣汽傳祺的變化。今天廣汽傳祺也發(fā)布了全新的品牌口號，有三個核心的概念：智能駕趣、匠心品質(zhì)、親和服務(wù)，也宣示了廣汽傳祺全新的品牌口號，就是一祺智行 更美好。我們所期望未來塑造的是一個更加年輕、更加科技、更加活力的企業(yè)品牌形象。

所以您剛才講的，是不是要更加注重銷量，價格是不是下探，不是的，我們會持續(xù)進行品牌的煥新。您剛才講到，廣汽傳祺的價格應(yīng)該屬于自主品牌較高的，我們是自主品牌，但是我們的競爭對手不是自主品牌。我們在北京車展發(fā)布了金三角戰(zhàn)略，當時對外宣布的是，打響了價值營銷的第一槍，是面向合資品牌去打的。因為我們有這個堅實的基礎(chǔ)，我們在全球有多個研發(fā)基地，像洛杉磯、底特律、硅谷，還包括上海的前瞻設(shè)計研究中心，我們有良好的研發(fā)基礎(chǔ)。另外我們也有豐田的品質(zhì)和先進的技術(shù)生產(chǎn)管理系統(tǒng)，所以我們和其他的自主品牌不一樣，這個我們有底氣。謝謝您的提問。

太平洋汽車網(wǎng)：本屆車展EMPOW55亮相，其市場定位和市場目標是什么？車展后EMPOW55有哪些值得期待的動作？

李勇：大家對EMPOW55都非常感興趣，從10月的中旬開啟預(yù)熱以來，整個媒體朋友圈和大量消費者對我們這款車都有高度的期待。我今天一直在關(guān)注EMPOW55的媒體關(guān)注度，發(fā)現(xiàn)這個展車周邊圍了很多人在欣賞這臺車。今天我們還與經(jīng)銷商投資人作了溝通交流，他們跟我講，投資人對于我們這款車的信心非常強。有經(jīng)銷商老總和我說，他明年的考核又要提升了，因為他們今天看到了EMPOW55車型。從這兩個表現(xiàn)來看，我們對這款車的市場表現(xiàn)很有信心。

我先講一下這個EMPOW55名稱的來歷。大家知道，EMPOW55是GPMA架構(gòu)下的第一款運動轎車。EMPOW55源自EMPOWER，它的意思在英文里面是賦能的意思，55代表了GPMA架構(gòu)給用戶帶來的55個用戶體驗提升點。我們也一直在思考年輕人需要一款什么樣的運動轎車，第一是年輕炫酷的造型，第二是快速敏捷的動力響應(yīng)，第三個是科技智能的智駕體驗，還有就是隨心所欲的駕控體驗。如果說再多一點點跑車的基因，就更好了。應(yīng)該說我們EMPOW55這款車，滿足了年輕人所有對運動轎車的期待。

外觀設(shè)計上，EMPOW55這款車型所有設(shè)計的源泉都來自于街頭戰(zhàn)機。今天剛好有一位媒體朋友帶來了一位中航的領(lǐng)導(dǎo)，他過來和我說，你這個車看上去真的有戰(zhàn)機的感覺。大家可以看到，EMPOW55和以往廣汽傳祺的設(shè)計完全不一樣，尾部有4個真正的排氣管。我當時和研究院張帆副院長說，如果4個排氣管可以噴火的話真的是貼地飛行的戰(zhàn)機了。

太平洋汽車網(wǎng)：今天傳祺發(fā)布了Fun Car+e的服務(wù)品牌，請問服務(wù)傳祺的外延是什么？另外廣汽傳祺提出了打造“服務(wù)傳祺”，構(gòu)建數(shù)字化特色服務(wù)體系，能不能給我們簡單介紹一下？

李勇：廣汽傳祺一直非常注重服務(wù)，我們所有服務(wù)的出發(fā)點都是以顧客體驗為中心。今天我們也在廣州車展發(fā)布了全新的品牌口號，一祺智行 更美好。新的品牌口號下也有三個品牌核心價值：趣、智、親，其中的“親”，就是親和服務(wù)。所以今天我們也發(fā)布了我們?nèi)碌姆?wù)的口號Fun Car+e，它的核心就是把以前廣汽傳祺服務(wù)領(lǐng)域所做的工作運用數(shù)字化手段進行改造，提升效率，進一步改善用戶體驗。

我們目前打造了一鍵掌控、一鍵直聯(lián)、一鍵趣享的數(shù)字化特色服務(wù)體系。首先是一鍵掌控，我們通過手機端搭建了服務(wù)可視化生態(tài)平臺，用戶所有的維修保養(yǎng)都實現(xiàn)了可視化。第二點就是一鍵直聯(lián)，消費者在用車過程中有什么問題可以直接在我們的掌上APP，和廠家客服、工程師在線互動。第三個方面一鍵趣享，大家都知道傳祺在2019年，為了解決客戶在維修保養(yǎng)中用車的問題，推出了代步車服務(wù)，用戶在APP上面可以直接預(yù)約使用。同時面向未來，我們將對代步車業(yè)務(wù)進行升級，客戶在家或者出差都能尊享我們的代步車服務(wù)，未來這種服務(wù)的生態(tài)我們還在豐富之中。

基于親和的服務(wù)，我們連續(xù)兩年蟬聯(lián)J.D.Power售后服務(wù)滿意度調(diào)研中國品牌第一，反映了消費者對廣汽傳祺服務(wù)的高度認可。

太平洋汽車網(wǎng)：今年以來廣汽傳祺在市場營銷層面表現(xiàn)如何？有什么創(chuàng)新舉措？接下來在產(chǎn)品營銷環(huán)節(jié)將會開展什么動作？

李勇：簡單總結(jié)一下廣汽傳祺今年在營銷方面的一些特點，有幾個詞可以概括。第一是組織的優(yōu)化，第二是數(shù)字化，第三是跨界營銷，第四是逐步提升營銷的精準度。

先說一下組織優(yōu)化，我們設(shè)立了車型大總監(jiān)，從產(chǎn)品的企劃、到設(shè)計，到整個營銷策略，再到公關(guān)，到廣宣，再到執(zhí)行，一條線打通，解決我們在營銷環(huán)節(jié)的各個痛點。

第二個數(shù)字化，今年疫情導(dǎo)致到店人數(shù)大幅下滑。我們今年做了很多線上營銷的工作，包括直播、線上裂變、數(shù)字展廳等等，今年廣汽傳祺上市所發(fā)布的一些新車型都是在線上進行發(fā)布的。另外，我們還幫助提升店端數(shù)字化營銷能力，實現(xiàn)數(shù)字化營銷的下沉。

另外還有跨界營銷。我相信跨界營銷是未來的一個發(fā)展方向，銷售公司今年專門成立了異業(yè)聯(lián)盟科。包括與加油廣東APP、知名房企、東鵬特飲等不同領(lǐng)域，都開展了深度合作，未來我們還將繼續(xù)探索跨界營銷的可能性。

另外一點是精準營銷，根據(jù)車型、目標人群、區(qū)域特征、媒介屬性，甚至我們的渠道布局，還有經(jīng)銷商能力，綜合這些因素之后，實現(xiàn)精準營銷。

明年，我們將在內(nèi)容和短視頻領(lǐng)域進一步深化探索。

太平洋汽車網(wǎng)：今年以來，廣汽傳祺的銷量成績?nèi)绾?？?021年車市有什么看法？2021年會推出什么新產(chǎn)品？

李勇：今年艱難的環(huán)境下，廣汽傳祺做了很多工作，克服了困難，從7月份開始，連續(xù)4個月實現(xiàn)了同比增長，同時MPV實現(xiàn)了逆勢增長。1-10月，廣汽傳祺MPV同比增長超過了17%，傳祺M8同比增長了47%?？梢院茏孕诺恼f，我們就是中國的MPV市場的標桿。傳祺GS4連續(xù)保持一萬以上的銷量水平。另外一點可喜的是，全新的產(chǎn)品GS3 POWER，上市首月銷售接近5000臺，目前還在逐步攀升?？梢哉f我們已經(jīng)恢復(fù)到了一個穩(wěn)固增長的通道。

對于明年的車市怎么看，我是以一個比較樂觀的心情來看的。第一個是經(jīng)濟，中國經(jīng)濟形勢趨好，經(jīng)濟對車市會產(chǎn)生一個正向的關(guān)聯(lián)。第二個是政策層面的影響。前天國務(wù)院發(fā)布了刺激汽車市場消費的政策。第三個是疫情也促使一些消費者加快滿足汽車剛需。所以，我個人持謹慎樂觀的觀點。

太平洋汽車網(wǎng)：年輕化是否與目前廣汽傳祺銷售情況不符，您覺得M8的成功能否復(fù)制？如果向我們身邊的朋友去推薦傳祺的車，你覺得哪一點最可以說服他們？

李勇：M8的車型定位和我們目前推的EMPOW55的客群定位完全不一樣，但是我們對于消費者的洞察是可以借鑒的。關(guān)于EMPOW55這款車型，我們在開發(fā)之初找了很多前端消費者，和使用過我們傳祺轎車的客群，做了充分的調(diào)研，這是第一個。第二個，廣汽集團在轎車領(lǐng)域有非常成功的案例，我們甚至把我們兄弟單位的銷售顧問請到了傳祺進行交流。第三點是，接下來我們會邀請前端客戶，參與到這款車的試驗中來，帶他們?nèi)ヒ恍y試條件非常嚴格的環(huán)境，讓他們提出一些建議，他們覺得這個車還可以怎么改會更符合年輕人的需求。所以我覺得這種消費者洞察可以去復(fù)制，從消費者的角度去洞察他們的訴求。

第二個問題，消費者目前選擇的車型很多，真正能打動消費者的特性，就是我們今天向媒體朋友發(fā)布了廣汽傳祺的口號，一祺智行 更美好，其中的核心價值就是“趣、質(zhì)、親”，我們的品質(zhì)、科服務(wù)目前已經(jīng)做的很好了，接下來我們還要持續(xù)優(yōu)化智慧科技。如果大家有興趣可以下樓看看我們的智能座艙，有很多令人振奮的黑科技。以后買傳祺就是三點：品質(zhì)、服務(wù)、科技。謝謝。