與800萬用戶在一起，東風(fēng)Honda發(fā)布用戶品牌“本家”

　　在中國(guó)，當(dāng)遇到“本家人”的時(shí)候，一種親切感就鋪面而來。“本家”意味著信任和可靠，也意味著是一家人。

　　12月2日，擁有20年歷史的東風(fēng)本田在武漢體育中心發(fā)布了全新用戶品牌——“本家”。從此，800萬東風(fēng)本田車主都成了“本家人”。

　　東風(fēng)本田汽車有限公司總經(jīng)理渡邊丈洋在發(fā)布會(huì)上表示，要讓每輛東風(fēng)Honda的“車空間” 都成為 “家空間”的喜悅延續(xù)。面向2030年，為實(shí)現(xiàn)“千萬家的喜悅”而不斷努力。

　　東風(fēng)本田汽車有限公司副總經(jīng)理勾天生說，不同于廠商品牌，“本家”是實(shí)實(shí)在在，用戶自己的品牌。他稱，“本家”的“本”既取自“本田”的本，代表造車的“本質(zhì)”，也代表不忘初心，堅(jiān)守提供喜悅的“本心”；“家”寓意用戶安心的歸處。當(dāng)“本家”二字組合一起，表達(dá)從“我”到“我們”，我們“同一宗族，本是一家”。

　　那么，在車企紛紛發(fā)布用戶品牌的當(dāng)下，“本家”會(huì)是一句口號(hào)嗎？作為“本家人”，能享受到哪些實(shí)打?qū)嵉暮锰幠兀?/p>

　　太平洋汽車獲悉，“本家”不僅是東風(fēng)Honda的大本營(yíng)，更將發(fā)揮紐帶作用，為“本家人”帶來更多元的高價(jià)值服務(wù)。“本家”品牌是東風(fēng)Honda探索新的溝通模式，將從“本家體驗(yàn)”、“本家服務(wù)”、“本家社區(qū)”、“本家人成長(zhǎng)”四個(gè)維度陪伴用戶共同成長(zhǎng)，構(gòu)建起完善的用戶生態(tài)體系。

　　其中，本家體驗(yàn)，將對(duì)東風(fēng)Honda的渠道進(jìn)行迭代升級(jí)，從空間設(shè)計(jì)到服務(wù)模式都將延續(xù)本家理念，為用戶創(chuàng)造“如歸本家”的體驗(yàn)空間和交流互動(dòng)；本家服務(wù)，即全方位升級(jí)服務(wù)體驗(yàn)，通過全能管家、全速維保、全面透明、全優(yōu)質(zhì)保、全時(shí)守護(hù)、全心甄選等“六大本家服務(wù)”，讓用戶在“信賴相伴”的服務(wù)中悅享智電時(shí)代之下，全能全時(shí)、全速全優(yōu)、全面全心的服務(wù)體驗(yàn)；本家社區(qū)，通過東風(fēng)Honda APP線上平臺(tái)，構(gòu)建線上/線下一體的本家社區(qū)，為家人帶來超有趣的陪伴；本家人成長(zhǎng)，則是針對(duì)用戶的個(gè)人成長(zhǎng)而打造的計(jì)劃，將充分發(fā)揮本家人的創(chuàng)造力，實(shí)現(xiàn)品牌與用戶的共創(chuàng)。

　　當(dāng)然，用戶品牌的打造并不只是廠家的事情。只有和車主“相互支撐，相互扶持”，才組成起“本家”二字的一撇一捺。

　　當(dāng)天，盡管氣溫很低，但武漢體育中心仍然人氣火爆。頂流明星吳彥祖空降發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)為東風(fēng)Honda打call，并向大家分享自己的用車生活。代表東風(fēng)本田車隊(duì)征戰(zhàn)TCR賽事的車手謝欣哲、Jack Young、高度等人站臺(tái)助力，傾情講述車隊(duì)熱血故事。

　　現(xiàn)場(chǎng)，東風(fēng)本田汽車有限公司執(zhí)行副總經(jīng)理潘建新贈(zèng)予英仕派車主王先生“第800萬位用戶”紀(jì)念獎(jiǎng)牌，標(biāo)志著東風(fēng)Honda達(dá)成了累計(jì)800萬用戶的歷史成就。

　　東風(fēng)Honda還特別邀請(qǐng)了多位用戶代表上臺(tái)，講述他們與東風(fēng)Honda的溫暖故事。無論是將工作與愛車CR-V完美結(jié)合的車主池子、還是對(duì)一切事物都追求無懈可擊的e:NS1車主熊星、抑或是駕駛著思域勇敢拓展涂鴉藝術(shù)創(chuàng)作邊界的李徳友，都引發(fā)了共鳴。

　　今年，中國(guó)汽車市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)尤其激烈，而且未來兩年的淘汰賽或更加慘烈。如何留在牌桌上成了各家車企不得不面對(duì)的問題。面對(duì)新勢(shì)力們的花卷，擁有較長(zhǎng)歷史的合資車企們則開始進(jìn)一步擁抱車主，讓成百上千萬用戶成為他們的護(hù)城河。

　　為了和“千萬家用戶”共同進(jìn)步，今年9月21日，東風(fēng)Honda還煥新了企業(yè)品牌“Stay ahead”。構(gòu)筑Stay Ahead“科技，智趣，熱愛”三位一體的品牌價(jià)值主張。

　　渡邊丈洋表示，加速電動(dòng)化戰(zhàn)略布局，是與用戶需求的Best Match（最佳匹配）。從去年e:NS純電品牌到今年e:HEV/e:PHEV強(qiáng)電智混技術(shù)品牌，以及全新新能源品牌“靈悉”的推出。東風(fēng)Honda圍繞EV、HEV、PHEV，以更完善的電動(dòng)化產(chǎn)品矩陣，滿足用戶多樣化需求。未來，東風(fēng)Honda將不斷為消費(fèi)者打造高品質(zhì)的、高價(jià)值的產(chǎn)品。