原創(chuàng)  油價持續(xù)上漲 用車成本考驗汽車消費觀念

　　近日發(fā)改委再次宣布原品油油價再次上調(diào)，創(chuàng)下歷史油價上調(diào)幅度新高。該消息一出臺，眾說紛紜。半年內(nèi)油價緊接著雙級跳，牽動的不僅僅是汽車消費者日益繃緊的神經(jīng)，更是引發(fā)了用戶對日益昂貴的養(yǎng)車費用的憂慮和無奈。

　　近日，記者走訪了一些家用轎車的用戶，近五成的人普遍認為養(yǎng)車的成本太高，昂貴的養(yǎng)車費用讓他們覺得買車劃不來。"我兒子一月也不過花費千元，一臺車卻要我花費數(shù)千元！真是養(yǎng)車難過養(yǎng)兒啊！"車主李先生在接受采訪時如此慨嘆。李先生平時上下班開一臺富康車，一天下來，停車費就是四十多元，回家小區(qū)停車費一晚十元，再加上油費，維修配件費，養(yǎng)護費用，每月花銷超過兩千元，隨著油價越來越高，以后養(yǎng)車的壓力會越來越大，李先生談到。

　　實際上，"買車容易養(yǎng)車難"正成為越來越多車主的感慨。最近一項調(diào)查結(jié)果顯示，養(yǎng)車成本已經(jīng)成為許多車主日常支出中很大的一部分，受訪者紛紛表示，養(yǎng)車成本太高，每月的油費、停車費、維修保養(yǎng)費、路橋費等開銷過大，用車成本壓力太大。同時調(diào)查也顯示近六成的車主反映：維修費用，養(yǎng)護成本在日常的開支中占了很大的一部分，如果現(xiàn)在一些成熟型的A級、A0級等家轎在汽車售后，維修、養(yǎng)護等方面能真正的貼近消費，在售后服務(wù)領(lǐng)域推出優(yōu)惠的政策和利好措施來減輕車主負擔的話，他們還是會很樂意買車的。

　　專家認為：隨著國家推動小排量車的發(fā)展，各種如"消費稅"、"費改稅"等一系列配套措施的陸續(xù)出臺，私人家轎車市場必將逐漸成為市場的主流，汽車才是真正意義上地進入家庭，而象南京菲亞特，長安鈴木雨燕等一些A級車與A0級車型無疑成為"汽車進入家庭"的主力。隨著油價的日益攀升和國家節(jié)約型社會建設(shè)的推進，人們的消費觀念也日益成熟，以前單純從買車價格、性能等因素來衡量的標準已經(jīng)逐漸被買車、用車、養(yǎng)車、修車等綜合成本因素的考量所取代。"買得起車養(yǎng)不起車"成為擺在國內(nèi)各廠家面前的一道消費難題。

　　南京菲亞特則通過"簡捷生活"服務(wù)品牌的打造試圖給出這樣的答案："買得起的車更要用得起"。從2002年起南京菲亞特就著手打造4 S銷售服務(wù)體系，成為國內(nèi)第一家專門為緊湊型轎車的用戶建立高水準4S銷售服務(wù)的廠家。隨后南京菲亞特又推出"簡捷生活"的售后服務(wù)品牌，以科學、規(guī)范的流程為客戶提供"顧問式"服務(wù)。努力追求客戶滿意度的不斷提升， "我們的目標就是：讓老百姓買的放心、稱心；用的舒心、省心。" 南京菲亞特相關(guān)人士在接受采訪的時候著重談到。

　　進入2006年，隨著國家推進節(jié)約型社會的建設(shè)、以及油價的日益攀升，南京菲亞特適時推出一系列針對降低維修、養(yǎng)護等使用成本的服務(wù)舉措，在致力于為客戶創(chuàng)造簡捷，舒心的服務(wù)同時也真正把貼近消費者的功夫做到實處，真正為客戶著想。最近，南京菲亞特推出的"陽光五月"活動便是生動的案例。該活動推出了針對客戶駕車出游前所需的全車免費檢測活動，包括發(fā)動機、各項油液面及電氣系統(tǒng)的免費檢測等多項優(yōu)惠舉措，并且開展免費的車輛知識講座，為用戶駕車出游的作好安全防護的培訓(xùn)，深得用戶的好評。

　　全國統(tǒng)一的的"109元"優(yōu)惠價可以讓用戶輕松享受"預(yù)約式"包括更換機油、機濾和相關(guān)檢測項目的快速保養(yǎng)，既便捷又實惠。