原創(chuàng)  福田風景輕客獨創(chuàng)“全程無憂”超值服務

　　37種關(guān)鍵零部件保修20萬公里

　　福田風景超值服務 獨創(chuàng)輕客超值價值

　　在輕客行業(yè)，福田風景多年來始終保持著一項絕無僅有的服務承諾紀錄，那就是承諾缸體、缸蓋、曲軸、連桿等發(fā)動機四大部件20萬公里保修。近日，福田風景再次大舉增強這一服務優(yōu)勢，進一步擴大了保修范圍：即在全國推出了前所未有的超長保修承諾，在原有承諾基礎(chǔ)上，將為新購車用戶提供多達37種關(guān)鍵零部件的20萬公里保修服務。

　　據(jù)悉，這項輕客市場上史無前例的超長保修服務，只是福田風景日前開展的"全程無憂"品牌服務系列政策當中的一項。在"全程無憂"這一輕客行業(yè)首個服務品牌推出之后，購買福田風景產(chǎn)品的新用戶將獲贈"全程無憂"金卡，其所購車輛還將獲得全免費保養(yǎng)一次。

　　據(jù)有關(guān)專家介紹，目前，在國內(nèi)汽車售后服務承保的業(yè)務中，各汽車廠家的服務承諾尤其是保修服務，通常都十分謹慎，特別是對于滿負荷運轉(zhuǎn)的營運車輛，廠家向來不敢做出大包大攬的服務保證，因為那將意味著巨大的風險，甚至可能"賠本賺吆喝"。福田風景這次保修的關(guān)鍵零部件涵蓋了發(fā)動機缸體、缸蓋、曲軸、連桿、凸輪軸、飛輪殼體、氣門搖臂軸等，高達37種，是輕客行業(yè)保修零部件種類最多的。而20萬公里的超長保修里程，更是目前輕客業(yè)當中最長的。這些驚人的優(yōu)惠服務政策，對于風景用戶來說當然意味著驚喜和超值，但對于廠商來說則無異于將驚險的服務成本獨自扛在肩上。

　　專家分析認為，鑒于福田風景輕客是業(yè)界公認的負責任的品牌，此次推出如此"冒險"的大膽服務承諾，不但將原來承諾的發(fā)動機缸體、缸蓋等四大件保修升級至涵蓋37種零部件保修的超值服務，而且將保修里程提升到20萬公里，這在整個輕客領(lǐng)域乃至整個汽車行業(yè)都是獨一無二的，相較于國內(nèi)其他輕客品牌的服務承諾更具優(yōu)勢，風景輕客獨創(chuàng)的"全程無憂"超值服務無疑使中國輕客售后服務產(chǎn)生了一個質(zhì)的飛躍。

　　福田風景獨創(chuàng)的輕客"全程無憂"超值服務，特別是其20萬公里的超長保修，實實在在協(xié)助并確保用戶實現(xiàn)經(jīng)濟效益最大化，讓用戶真正體會風景服務所帶來的巨大收益，成為用戶最得力的賺錢能手。

　　怎敢超長保修？何以"全程無憂"？

　　福田風景此次推出的"全程無憂"超值服務將保修里程擴大到了業(yè)界罕見的20萬公里，徹底打消了消費者對風景品質(zhì)顧慮的效果，免除了他們對以后出現(xiàn)的各種各樣故障的維修憂慮，從而降低了維修的支出，增加了實際的經(jīng)濟收入。而37種零部件的保修服務，等于是福田風景將所有的產(chǎn)品品質(zhì)風險都自己抗，從根本上增強消費者的購買信心，但也增加了本身的風險。可以說，為增加用戶的收益，福田風景可謂是"全情投入"，甚至是"不擇手段"。

　　輕客一般是用戶實現(xiàn)賺錢夢想的最重要的生產(chǎn)工具，因此，福田風景此次的37種關(guān)鍵零部件20萬公里超長保修承諾，無疑讓用戶更加用得放心、賺的安心。"全程無憂"超值服務等于是免除了用戶的后顧之憂，為實現(xiàn)經(jīng)濟效益最大化提供了堅實的基礎(chǔ)。同時，"全程無憂"超值服務的推出降低了用戶的使用成本，在零部件維修服務方面為用戶省錢，就等于在幫用戶賺錢。使輕客的維修變得更為省錢。

　　眾所周知，維修是用戶使用成本中除了油耗之外的最大一筆支出，據(jù)專家介紹，按照汽車的正常維修概率，一般輕客在20萬公里運營過程中，用戶如果自掏腰包的話，維修保養(yǎng)支出通常會達到1萬5千元以上，而且"故障"又有很大的不可預測性。福田風景獨創(chuàng)的輕客"全程無憂"超值服務完全為用戶分擔了這一"老大難"問題，這對于輕客用戶們來說，無疑節(jié)約了一筆巨大的支出。

　　福田風景之所以敢于再一次推行覆蓋超大范圍零部件的超長保修承諾，首先是源于企業(yè)雄厚實力的支持。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，福田汽車僅僅用了6年就完成了汽車產(chǎn)銷超過100萬輛的宏偉目標，在國際權(quán)威機構(gòu)"世界品牌實驗室（WBL）"最新評出的2006年"中國500最具價值品牌榜"榜單中，福田汽車憑借高達139.68億元品牌價值，名列汽車行業(yè)第四、蟬聯(lián)商用車第一。其次，如此罕見的保修承諾也源自福田風景對自己零部件品質(zhì)的自信。

　　在零部件配套生產(chǎn)、質(zhì)量管理方面，福田風景為絕對保證零部件的品質(zhì)，在零部件生產(chǎn)制造全流程中不折不扣地導入和融合了久經(jīng)全球市場考驗、績效卓著的豐田TPS生產(chǎn)方式。為了使零部件原汁原味達到豐田水準的制造工藝，福田汽車不但請日本資深汽車生產(chǎn)技術(shù)專家鈴木慶光先生蒞臨生產(chǎn)一線進行現(xiàn)場指導，而且專門聘請原豐田汽車集團某企業(yè)社長河手逸郎為特別顧問，并專司督導落實TPS。

　　另外在配件工程管理、配送體系建設(shè)中，福田汽車不惜下大決心、用大力氣，完全打破原有配件供應結(jié)構(gòu)，從上游配件供應商、到整車制造、再到下游的經(jīng)銷商、服務站、配件專賣店，整合福田整個產(chǎn)業(yè)鏈的各種資源，專門成立獨立的配件公司，從體制上重構(gòu)配件供應體系，確保了配件供應的及時到位和配件服務的可靠品質(zhì)，形成了更加科學的、先進的、與國際接軌的配件管理模式。

　　福田風景"全程無憂"服務品牌所代表的服務創(chuàng)新，無疑將為我國輕客營銷服務開拓更廣闊的發(fā)展空間。