原創(chuàng)  奧迪銷售事業(yè)部推進“以用戶滿意為中心”品

　　首個區(qū)域代表處成立 九省用戶率先獲益

　　奧迪銷售事業(yè)部首個區(qū)域代表處--南部區(qū)代表處今天正式宣布成立。包括廣東在內(nèi)的九個省的奧迪用戶將率先享受到更豐富的、具有地域特色的個性化服務(wù)。

　　新成立的南部區(qū)代表處位于廣州市最繁華的商業(yè)中心天河區(qū)。在成立慶典上，南部區(qū)總監(jiān)樂融融先生表示："南部區(qū)代表處拉近了奧迪與這個區(qū)域市場及用戶的距離，我們可以在第一時間掌握市場及用戶的需求變化，及時地向奧迪銷售事業(yè)部反映情況并作出相應(yīng)的調(diào)整。像我們之前已經(jīng)推出的二手車增值服務(wù)及個性化訂單服務(wù)等等，都將會根據(jù)實際地域差異情況，作進一步的完善，讓南部區(qū)用戶享受更加貼心的尊貴的服務(wù)。"

　　奧迪銷售事業(yè)部副總經(jīng)理張曉軍先生表示："南部區(qū)代表處的成立是奧迪銷售事業(yè)部發(fā)展進程中的一個重要里程碑。我們的目標是把'以用戶滿意為中心'的品牌理念延伸到南部區(qū)域，全面提高奧迪在南部區(qū)的品牌影響力和用戶滿意度。"

　　據(jù)介紹，南部區(qū)代表處將負責(zé)國產(chǎn)奧迪和進口奧迪在廣東、廣西、湖北、湖南、江西、福建、安徽、河南、海南九個省份的并網(wǎng)銷售。樂融融先生在介紹新代表處的工作重點時表示，南部區(qū)代表處將專注于兩個方面的工作：一是對經(jīng)銷商的日常工作給予支持與指導(dǎo)，把奧迪的品牌理念傳遞給終端用戶，并使其貫徹始終；另一個工作重點，就是聆聽用戶的聲音，對用戶的意見給予快速的反應(yīng)。

　　樂融融先生強調(diào)："提高用戶滿意度，是我們南部區(qū)代表處的使命。這就要求我們制訂更加積極、主動的營銷方針，不再是坐在辦公室里等待用戶，而是走出去主動與用戶溝通。例如奧迪quattro杯高爾夫錦標賽，就是一個很好的與用戶進行溝通的平臺。今后，大家可以看到這些有利于奧迪與用戶溝通的活動在南部區(qū)將會越來越多。"

　　新成立的南部區(qū)代表處下設(shè)六個業(yè)務(wù)部，分別負責(zé)銷售、市場、售后服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)發(fā)展質(zhì)量、培訓(xùn)，及二手車和大用戶服務(wù)。新的架構(gòu)設(shè)置，將大大提高用戶需求反饋的效率。在營銷團隊方面，南部區(qū)代表處的營銷人員都是對南部區(qū)域市場有著深刻的理解，并且擁有豐富的營銷管理經(jīng)驗的行業(yè)精英，使南部區(qū)代表處能夠更好地為南部區(qū)的用戶提供更快、更好的服務(wù)。

　　在談到南部區(qū)代表處的發(fā)展時，樂融融先生表示："競爭是非常激烈的，但正因為如此，我們更加需要及時聽到用戶的聲音，了解他們的需求。我們相信以我們出色的團隊及高效的反饋機制，完全有能力為南部區(qū)用戶提供更先進的、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。展望未來，我希望南部區(qū)代表處能夠成為奧迪銷售事業(yè)部與南部區(qū)用戶溝通的橋梁。"

　　據(jù)悉，其他四個區(qū)域代表處也將在短期內(nèi)相繼成立，印證了不久前奧迪公布的品牌戰(zhàn)略框架的思路。張曉軍先生強調(diào)："成立區(qū)域代表處，是實現(xiàn)品牌戰(zhàn)略框架的第一步，在各個區(qū)域代表處投入運作以后，其各項職能將往縱深發(fā)展，根據(jù)各個區(qū)域的不同需求，不斷完善其對當(dāng)?shù)赜脩舻膬?yōu)質(zhì)的、有針對性的服務(wù)體系。"

　　在談到區(qū)域代表處對奧迪品牌的推動作用時，張曉軍先生信心十足："隨著今后奧迪銷售事業(yè)部各大區(qū)域代表處在全國各地陸續(xù)成立，奧迪在各個區(qū)域的用戶服務(wù)體系將不斷完善。憑借各個區(qū)域優(yōu)秀的營銷隊伍及其差異化的品牌服務(wù)，我們有信心在不同的區(qū)域市場實現(xiàn)全面提高品牌影響力和用戶滿意度的品牌戰(zhàn)略目標。"