9月26日-10月20日,長(zhǎng)城汽車06年度第五次愛(ài)心服務(wù)大行動(dòng)在全國(guó)范圍內(nèi)展開(kāi)。此次活動(dòng)旨在為國(guó)慶期間出游的長(zhǎng)城汽車進(jìn)行一次全面的免費(fèi)體檢,讓客戶一路無(wú)憂。10月份對(duì)車輛的換季維護(hù)尤為關(guān)鍵。在各廠商大搞促銷,紛紛希望借機(jī)撈一把的黃金期間,長(zhǎng)城汽車不同凡響,免費(fèi)檢查的大行動(dòng)為喧囂的車市注入一股清新之風(fēng)。
長(zhǎng)城汽車愛(ài)心服務(wù)大行動(dòng),是對(duì)車輛的一次全面體檢。尤其針對(duì)十一長(zhǎng)假自駕游客戶,進(jìn)行出發(fā)前和返回后免費(fèi)檢查,檢查項(xiàng)目達(dá)100余項(xiàng),車型包括長(zhǎng)城所有車型和教練車,主要內(nèi)容包括暖風(fēng)系統(tǒng)、各種油液面、各種燈光、各密封件、離合器、 轉(zhuǎn)向系、制動(dòng)系統(tǒng)性能檢查。此外,針對(duì)長(zhǎng)江以北區(qū)域的客戶,保外車輛將針對(duì)暖風(fēng)系統(tǒng)進(jìn)行免工時(shí)費(fèi)維修,活動(dòng)期間所有進(jìn)站車輛都可享受免費(fèi)四輪動(dòng)平衡一次,教練車和集團(tuán)用戶(同一單位同一地點(diǎn)5臺(tái)以上)還可預(yù)約上門(mén)服務(wù)。
據(jù)了解,為了讓用戶享受到更多服務(wù),更多優(yōu)惠,長(zhǎng)城汽車已于2006年將年度服務(wù)活動(dòng)規(guī)范化、系統(tǒng)化,類似這樣大規(guī)模的愛(ài)心服務(wù)活動(dòng),今年已是第五次了。
迄今,長(zhǎng)城汽車的售后網(wǎng)點(diǎn)已超過(guò)400家,服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及全國(guó)。為了及時(shí)替客戶排憂解難,長(zhǎng)城汽車在業(yè)內(nèi)率先推出了24小時(shí)快速救援服務(wù),服務(wù)站成立快速救援小組,全年全天候隨時(shí)準(zhǔn)備外出服務(wù),廣東、福建、浙江、山東、江蘇、省會(huì)城市及直轄市2小時(shí)服務(wù)即可到位,其他市場(chǎng)300公里內(nèi)12小時(shí)服務(wù)到位,300公里以上24小時(shí)服務(wù)到位,真正做到了想用戶之所想,急用戶之所急。
長(zhǎng)城汽車作為皮卡、SUV領(lǐng)域的龍頭企業(yè),皮卡已連續(xù)八年銷量第一,SUV也已連續(xù)三年穩(wěn)居冠軍寶座。無(wú)論是產(chǎn)品還是服務(wù),長(zhǎng)城汽車總是力爭(zhēng)人先。今年上半年,SUV市場(chǎng)遭遇寒流,一些企業(yè)銷量大幅下滑甚至退市,而長(zhǎng)城汽車卻逆勢(shì)飛揚(yáng)、捷報(bào)頻傳,除了其自身具備的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)外,其完善的售后服務(wù)或許是最好的答案。
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