原創(chuàng)  安全備至服務(wù)用心 雙龍SUV大展王者風范

　　SUV擁有轎車的操控、越野車的動力和旅行車的空間而漸漸受到市場的追捧，在世界車壇成為了主流車型之一。在我國瘋狂的私家車消費熱中，SUV這一私家車中的巨無霸在中國市場也迅猛增長。

　　從新聞看雙龍SUV

　　在車流滾滾的道路上，發(fā)生車輛的交通事故在所難免；這時，車輛的主動和被動安全性能就會被第一時間推到首要位置。而這些天筆者看了一則新聞，開始對SUV這個車型的安全系數(shù)關(guān)注起來。

　　"1月17日下午2點左右，在南京市大明路發(fā)生了一起較為嚴重的交通事故，一輛雙龍品牌的SUV沖上人行道，先撞倒了一顆碗口般粗的樹，再撞塌了路邊的一堵磚墻。記者在事故現(xiàn)場所見，那輛雙龍愛騰已是傷痕累累，被撞塌的磚墻大概有20公分厚，并出現(xiàn)8米左右的一個缺口；那棵行道樹也像被攔腰斬斷一樣躺在地上。當記者問及當事人的安全情況時，很是意外；車上駕駛艙雙氣囊打開，4人毫發(fā)無損，均自行走出車外--真是個奇跡!值得一提，當?shù)仉p龍汽車的經(jīng)銷商得知此事后立刻派遣專業(yè)人員勘察事故現(xiàn)場并及時配合交警處理事故，讓在事發(fā)現(xiàn)場的當事人都備受感動。"

　　安全，科技的外衣

　　雖然交通意外都不是人們想看到的，但從另一個角度考慮，此車的安全性能確實了得。筆者查了一些資料，雙龍汽車品牌起源韓國，越野車型是其擅長之作；為配合如今車壇的發(fā)展需求，把自己強項越野技術(shù)運用在其全新研發(fā)的SUV，開發(fā)了三款車型并覆蓋了20-40萬這個區(qū)間的中高檔SUV車系。

　　早年與奔馳合作的經(jīng)歷使其吸取了奔馳在越野車型上的技術(shù)精華，其SUV車系均采用了3重分離式的車架提供了超強剛性的車身；并在車身不同位置使用了不同剛性的鋼板，既有效的增加了車體剛性，又避免了車重的無謂增加，同時還有效的隔斷噪音。駕駛員和前排乘客的氣囊為標準配置，一旦發(fā)生碰撞即刻為前排乘員提供附加保護，有助防止損傷駕駛員胸部。

　　服務(wù)，另一個市場

　　固然雙龍SUV堅不可摧，但隨著我國居民生活水平的不斷提高，隨著汽車日益普及，一旦車輛發(fā)生碰撞事故光有超強的車身安全還是不夠的。車界的市場競爭已經(jīng)從車輛本身轉(zhuǎn)移到了售后服務(wù)。因此不少廠商從"人性化"的汽車售后服務(wù)入手，希望能從這一市場更多的吸引消費者。從上述新聞里也讓筆者深深地感受了一把雙龍汽車品牌的服務(wù)精神與理念。

　　雙龍的"勿忘服務(wù)"汽車品牌與傳統(tǒng)汽車服務(wù)品牌的概念有所不同。雙龍汽車認為，"勿忘服務(wù)"更強調(diào)服務(wù)的超前意識，不但把針對汽車本身的服務(wù)作為重點，更把企業(yè)的文化帶到了服務(wù)品牌中去。值得一提，去年雙龍"雷斯特II愛心之旅"就是一個很典型的事件。上汽雙龍把這份"勿忘"經(jīng)過長途跋涉帶給了貧困山區(qū)的孩子，讓他們也親身感受了上汽雙龍的"服務(wù)"。這與一些提倡對使用者的關(guān)懷、關(guān)愛等討巧務(wù)虛的服務(wù)不同，雙龍的服務(wù)顯得更加務(wù)實，同時也與上汽雙龍企業(yè)一貫取之于民，用之于民的作風保持一致。

　　上汽雙龍把造一流好車作為宗旨的同時，還發(fā)揚融入自己企業(yè)優(yōu)良文化的服務(wù)品牌--"勿忘服務(wù)"；這樣一絲不茍的態(tài)度、專業(yè)的技術(shù)和企業(yè)的誠信，才是值得國內(nèi)汽車廠商塑造產(chǎn)品品牌和企業(yè)形象應(yīng)該學習的。