北京現(xiàn)代再度崛起的背后原創(chuàng)

　　在北京順義工業(yè)園區(qū)，北京現(xiàn)代第二工廠在陽(yáng)光下顯得格外耀眼，而廠房里熱鬧的氣氛依然如盛夏般火熱：裝配線上巨大機(jī)械手不停地忙碌著，產(chǎn)品在從一個(gè)工位到下一工位的不斷移動(dòng)中完成，最后組成一部部炫目的ELANTRA 悅動(dòng)。

　　正是這個(gè)今年中級(jí)車市場(chǎng)上的“風(fēng)云之車”幫助北京現(xiàn)代順利度過(guò)了企業(yè)發(fā)展的瓶頸期，幫助北京現(xiàn)代實(shí)現(xiàn)了再度崛起，不過(guò)，北京現(xiàn)代在2008年的成功更有著其他深層次的原因。

　　歷經(jīng)瓶頸調(diào)整戰(zhàn)略

　　2007年，北京現(xiàn)代在經(jīng)歷了幾年高速發(fā)展之后，進(jìn)入了全面調(diào)整期。面臨諸多問(wèn)題，北京現(xiàn)代采取了一系列措施進(jìn)行體系的優(yōu)化、改革和升級(jí)。首先面對(duì)的問(wèn)題是產(chǎn)能不足，經(jīng)過(guò)幾年的高速發(fā)展，產(chǎn)能已經(jīng)是困擾北京現(xiàn)代多時(shí)的難題。而第二工廠的建設(shè)就成為了戰(zhàn)略調(diào)整的重要步驟，第二工廠先進(jìn)的生產(chǎn)線和生產(chǎn)管理體系有效合理的規(guī)劃產(chǎn)能，為2008年的增產(chǎn)提供有效保障。另一個(gè)對(duì)北京現(xiàn)代的考驗(yàn)就是銷量，雖然索納塔、伊蘭特等經(jīng)典車型仍然暢銷，但是日漸成熟的中國(guó)消費(fèi)者期待的是品質(zhì)更高、更時(shí)尚的新車，所以為2008年的重量級(jí)新車規(guī)劃也成了戰(zhàn)略調(diào)整的重頭戲。

　　北京現(xiàn)代又在營(yíng)銷層面對(duì)銷售大區(qū)進(jìn)行了調(diào)整，調(diào)整后北京現(xiàn)代由原來(lái)的七大區(qū)域，三級(jí)管理體系，細(xì)分為九個(gè)大區(qū)，四級(jí)管理體系，此次調(diào)整使北京現(xiàn)代的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)力再一次得到提升。在新的管理體系下，北京現(xiàn)代對(duì)區(qū)域市場(chǎng)服務(wù)和銷售終端的管理力度增強(qiáng)，整體的市場(chǎng)快速反應(yīng)能力和綜合服務(wù)能力再一次得到提高。

　　在2007年北京現(xiàn)代針對(duì)渠道、營(yíng)銷、供應(yīng)體系進(jìn)行大調(diào)整之后，北京現(xiàn)代不僅在產(chǎn)品和服務(wù)上有所升級(jí)，同時(shí)開(kāi)始著手二手車、金融公司的籌備，一個(gè)涵蓋售前與售后，包含咨詢、顧問(wèn)與保養(yǎng)、維修等各個(gè)方面的“大服務(wù)”概念已經(jīng)初顯雛形。除以上調(diào)整手段外，引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的零部件采購(gòu)體系，提升管理水平和效率等措施，也在2007年按部就班地進(jìn)行。此外，北京現(xiàn)代還通過(guò)贊助體育賽事等營(yíng)銷方式，著力塑造“時(shí)尚、信賴、親切、進(jìn)取”的品牌形象，隨著對(duì)體育賽事的熱心投入，北京現(xiàn)代的品牌影響力和品牌親和力大幅提升。

　　產(chǎn)品產(chǎn)能雙管齊下

　　第二工廠的落成和ELANTRA 悅動(dòng)的上市標(biāo)志著北京現(xiàn)代走出了戰(zhàn)略調(diào)整，開(kāi)始了新的發(fā)展階段。投資12億美元的北京現(xiàn)代第二工廠的工藝技術(shù)水平在現(xiàn)代汽車全球的合資和獨(dú)資工廠中居于前列，也是目前世界上最先進(jìn)的汽車制造工廠之一。技術(shù)的先進(jìn)性和柔性生產(chǎn)線的運(yùn)用，也為新品引進(jìn)提供了絕佳的平臺(tái)。

　　而作為北京現(xiàn)代第二工廠新產(chǎn)能和新技術(shù)下的重要成果--ELANTRA悅動(dòng)，以時(shí)尚的外觀設(shè)計(jì)、2650mm的超長(zhǎng)軸距、寬大舒適的駕乘空間、經(jīng)濟(jì)環(huán)保的動(dòng)力系統(tǒng)以及全面周到的安全配置，在市場(chǎng)上形成了一陣“悅動(dòng)旋風(fēng)”。雖然收到2008年上半年自然災(zāi)害、股市低迷、消費(fèi)者購(gòu)買能力下降、養(yǎng)車成本增大等種種不利因素的影響，但是ELANTRA 悅動(dòng)自4月8日上市以來(lái)，一路逆勢(shì)而上，上市5個(gè)月后銷量突破5萬(wàn)輛，上交了月均萬(wàn)輛以上的成績(jī)單。在車市整體低迷且新車頻出的環(huán)境中，ELANTRA 悅動(dòng)在層層壁壘中成功突圍。

　　另一方面，2008年3月，北京現(xiàn)代第100萬(wàn)輛出庫(kù)車車主在冰城哈爾濱誕生。至此標(biāo)志著在中國(guó)創(chuàng)立了無(wú)數(shù)市場(chǎng)傳奇的北京現(xiàn)代，再次樹(shù)立了一座嶄新的里程碑。短短63個(gè)月時(shí)間，北京現(xiàn)代便達(dá)到了產(chǎn)銷量過(guò)百萬(wàn)的成績(jī)，在百萬(wàn)產(chǎn)銷體系的背后的則是北京現(xiàn)代歷經(jīng)一年深入調(diào)整的果實(shí)。

　　技術(shù)先行品質(zhì)保證

　　技術(shù)裝備的先進(jìn)性也為打造超一流的產(chǎn)品品質(zhì)奠定了基礎(chǔ)。在第二工廠竣工之前，依靠“品質(zhì)經(jīng)營(yíng)”的生產(chǎn)理念，北京現(xiàn)代連續(xù)幾年得到J.D. POWER等權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)的一致認(rèn)可，IQS（新車質(zhì)量）成績(jī)一直都位居業(yè)內(nèi)前列。為進(jìn)一步滿足消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品品質(zhì)的需求，北京現(xiàn)代在第二工廠的建造設(shè)計(jì)中增加了車身質(zhì)量激光檢測(cè)工位，并運(yùn)用三坐標(biāo)自動(dòng)檢測(cè)系統(tǒng)等智能化質(zhì)量保障體系。此外，下線后的產(chǎn)品還將進(jìn)行100%質(zhì)量檢測(cè)、專業(yè)試車跑道路試，以及多達(dá)300多項(xiàng)細(xì)致項(xiàng)目的售前檢測(cè)。

　　“技術(shù)先行”是北京現(xiàn)代第二工廠建設(shè)的一個(gè)重要原則。同樣，坐落于北京現(xiàn)代汽車第二工廠內(nèi)的技術(shù)中心建設(shè)工作對(duì)于北京現(xiàn)代也具有重要的戰(zhàn)略作用，它包括市場(chǎng)研究、創(chuàng)意造型、工程開(kāi)發(fā)、分析仿真、試驗(yàn)試制、項(xiàng)目管理、形式認(rèn)證等功能齊全、設(shè)施一流、人才配套的現(xiàn)代化轎車研發(fā)機(jī)構(gòu)。作為第二工廠的重要組成部分，北京現(xiàn)代技術(shù)中心針對(duì)中國(guó)汽車市場(chǎng)的需求開(kāi)展本地化研發(fā)，從而為北京現(xiàn)代60萬(wàn)的產(chǎn)能提供更多，更適合中國(guó)市場(chǎng)的新車型。

　　服務(wù)升級(jí)惠及用戶

　　完善的服務(wù)一直為北京現(xiàn)代重要的努力方向。為增強(qiáng)售后服務(wù)的規(guī)范性，提高客戶滿意度，并讓各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)有一個(gè)近距離的相互溝通，北京現(xiàn)代舉辦了售后服務(wù)顧問(wèn)業(yè)務(wù)技能大賽，自2008年5月起，為時(shí)5個(gè)月的第三屆售后服務(wù)顧問(wèn)業(yè)務(wù)技能大賽正式啟動(dòng)。而與此賽事同時(shí)舉行的還有北京現(xiàn)代全國(guó)維修技能大賽，該賽事的前兩名將赴韓國(guó)參加國(guó)際維修技能大賽，而在前幾屆的比賽中，北京現(xiàn)代曾斬獲亞軍和季軍的好成績(jī)，有力體現(xiàn)了北京現(xiàn)代在售后維修上的過(guò)硬技術(shù)，為將服務(wù)進(jìn)行得更徹底。

　　2008年7月4日，北京現(xiàn)代從消費(fèi)者利益出發(fā)，宣布其售后服務(wù)全面升級(jí)，諸多服務(wù)項(xiàng)目刷新業(yè)內(nèi)紀(jì)錄。在售后服務(wù)方面，放眼許多一線品牌，其售后保修期基本是為2年/5萬(wàn)公里或2年/6萬(wàn)公里，其中，發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱總成作為汽車組成最重要、最昂貴的部件，也和整車實(shí)行同樣的保修期。一些常用的汽車消耗品零部件，大多一線品牌也采取不保修或有限保修的政策。北京現(xiàn)代此次推出“5年10萬(wàn)公里”的保修期延長(zhǎng)和擴(kuò)大保修零部件范圍的舉措，可謂是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的一大突破。當(dāng)然，北京現(xiàn)代售后服務(wù)升級(jí)的背后，是北京現(xiàn)代對(duì)自身產(chǎn)品品質(zhì)的強(qiáng)大自信，以及經(jīng)過(guò)2007年的調(diào)整之后，整個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量體系提升的成效。

　　2007年的戰(zhàn)略調(diào)整，為北京現(xiàn)代解決了面臨的問(wèn)題，積蓄了可以爆發(fā)的力量；而2008年各方面的積極升級(jí)，又幫助北京現(xiàn)代度過(guò)了發(fā)展瓶頸，更為明年北京現(xiàn)代的全面增長(zhǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。