09款上市見證奔騰核心競爭力原創(chuàng)

　　從06年入市時的不為人知，07年取得市場初步認(rèn)可，到08年正式邁入國內(nèi)中高級轎車市場第一集團，短短三年中，一汽奔騰發(fā)展勢頭可謂迅猛。在成功躋身于主流中高級轎車行列同時，憑借良好的用戶口碑影響，更實現(xiàn)了產(chǎn)品銷量與市場充分認(rèn)知的“雙豐收”。在07年累計實現(xiàn)整車銷售8萬輛的基礎(chǔ)上，今年更有望超過11萬輛。尤其難得的是，在2008年整個汽車市場連續(xù)6個月下滑的大環(huán)境下，奔騰卻實現(xiàn)了銷售量“逆市飄紅，節(jié)節(jié)攀升”的奇跡。這一切都是與一汽奔騰“久經(jīng)歷練、進取不止”的品牌精神，不斷致力于完善研發(fā)體系、提升產(chǎn)品品質(zhì)，建設(shè)一流營銷服務(wù)體系密不可分。

　　研發(fā)能力不斷增強

　　當(dāng)我們回顧三年來奔騰的發(fā)展之路時，不難發(fā)現(xiàn)在自主發(fā)展的背后，科技研發(fā)是奔騰最大的資本。一汽奔騰從創(chuàng)立之初，就緊守 “規(guī)模自主、高端自主、體系自主、持續(xù)自主”的發(fā)展戰(zhàn)略，充分考慮一汽集團在自主發(fā)展方面的背景，利用一汽的強大自主研發(fā)體系能力和整體資源優(yōu)勢，在實踐中不斷探索，自我進取，從研發(fā)技術(shù)到團隊，形成了一套“奔騰模式”。在提升產(chǎn)品科技含量，確保產(chǎn)品品質(zhì)的同時，積極做出產(chǎn)品增值及技術(shù)突破之舉。三年兩次改款，一年一個年型，不斷推出升級換代、全面增值的新產(chǎn)品，都是奔騰研發(fā)能力不斷增強的最佳詮釋！

　　產(chǎn)品品質(zhì)不斷提升

　　“源于用戶，奉獻于用戶”是一汽奔騰的宗旨。一汽奔騰從上市之初，就密切關(guān)注用戶需求，建立了用戶信息反饋體系，注意傾聽和收集用戶意見建議。近三年來，奔騰從未停止日常改進和年型改進，日益贏得用戶的青睞。不同于很多品牌的年型開發(fā)僅僅是進行現(xiàn)有配置的加裝，奔騰年型從研發(fā)到試制生產(chǎn)，都以滿足顧客實際需求為目的，進行了諸多新項目的開發(fā)和實驗，使每款車都有符合用戶需求和市場導(dǎo)向的新技術(shù)，給用戶帶來更多的實實在在的便利，實現(xiàn)使用價值和產(chǎn)品價值的“雙升值”。無論是 被認(rèn)為“都市裝甲車”的安全性能， “中高級車價值典范”的TiCS全息智控系統(tǒng)和豪華裝備，還是“高人一檔”、節(jié)能降耗的6MT，他們能夠迅速響應(yīng)市場進行產(chǎn)品改進，背后起到關(guān)鍵作用則是先進科技的支撐和切實為用戶著想的研發(fā)理念。以此次新發(fā)布奔騰09款為例，09款在裝備和內(nèi)飾等各個細節(jié)上進行了重大改進和升級。增加了按鍵式中控鎖開關(guān)、遙控四門車窗自動升降、四門一觸防夾、車載藍牙手機免提系統(tǒng)及組合儀表背景光變白光等5項全新裝備，對內(nèi)飾進行了18項改進，升級了原有的TICS全息智控系統(tǒng)，還增加了更具科技感的2.0導(dǎo)航車型。不僅在技術(shù)上體現(xiàn)出了奔騰自主創(chuàng)新特質(zhì)，在造型和空間舒適性設(shè)計上同樣科技感十足。

　　營銷體系不斷完善

　　如果研發(fā)和品質(zhì)是硬指標(biāo)的話，營銷體系的建設(shè)則是企業(yè)的發(fā)展壯大的關(guān)鍵�！耙皇肿ヤN售，一手抓服務(wù)，兩手都抓牢�！币恢笔潜简v不懈追求的目標(biāo)。三年來隨著品牌的不斷發(fā)展，奔騰在建設(shè)銷售網(wǎng)絡(luò)和完善服務(wù)體系等方面建設(shè)也取得了極大發(fā)展。

　　銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面，以布局更合理，覆蓋面更大，服務(wù)半徑更小為出發(fā)點，奔騰不斷加強銷售網(wǎng)點的擴充，由最初的40家擴展到目前的100家，形成了省會城市與2、3級城市為一體的銷售網(wǎng)絡(luò)；并從實際出發(fā)采取多種運營模式相結(jié)合的方式， 以4S模式為主導(dǎo)，小型店、體驗店并存的網(wǎng)點布局模式。同時，奔騰通過強化經(jīng)銷商管理、銷售服務(wù)流程管理和企業(yè)員工自身素質(zhì)修養(yǎng)等細節(jié)，進一步提升了銷售體系能力。經(jīng)銷商管理上，奔騰全面推行了以提高經(jīng)銷商績效為目的的（SPS）支持系統(tǒng)；銷售服務(wù)流程和員工素質(zhì)提升上，奔騰則通過新人培訓(xùn)、展廳管理、外展推廣、二網(wǎng)輔導(dǎo)四個模塊的實施來進行管理。一系列舉措的實施，為廣大車友提供了更加便捷的銷售服務(wù)，提高了客戶滿意度。

　　服務(wù)體系的完善方面，從06年第一輛奔騰上市起，一汽奔騰就秉承“用心承擔(dān)責(zé)任，用愛做好服務(wù)”的宗旨，積極響應(yīng)一汽提出的 “管家式服務(wù)”理念，多次舉辦了奔騰服務(wù)節(jié)，為用戶免費監(jiān)測保養(yǎng)，并于奔騰08款上市后免費為老車主進行功能升級；2008年更將象征服務(wù)業(yè)最高榮譽和標(biāo)準(zhǔn)的“金鑰匙”理念植入“管家式”服務(wù)體系，在全國范圍內(nèi)的奔騰銷售服務(wù)中心倡導(dǎo)并開展“金鑰匙管家式服務(wù)”活動。從18項免費檢測、組織新老顧客聯(lián)誼會、VIP客戶自駕游、備品優(yōu)惠，到踐行 “七心”承諾，為用戶提供買車、用車、養(yǎng)車的全方位高品質(zhì)服務(wù)，更全面的提升了奔騰關(guān)愛和服務(wù)用戶的能力。

　　榮譽口碑接踵而至

　　通過自身的不斷進取，奔騰樹立了良好的用戶口碑， 據(jù)企業(yè)官方最新數(shù)據(jù)分析顯示，老客戶介紹成交量已接近奔騰總銷量的27%。當(dāng)問及為何選擇奔騰時，大多數(shù)車友紛紛表示“合理的價格、可靠的品質(zhì)、出色的操控性能、良好的售后服務(wù)”使他們毫不猶豫地首選奔騰。贏得市場用戶口碑的同時，奔騰也贏得了權(quán)威的肯定。在最具權(quán)威的調(diào)研機構(gòu)J.D. Power近期發(fā)布的“J.D. Power 2008年中國汽車銷售滿意指數(shù)（SSI）”調(diào)查中，在滿分為1000分的評比中，一汽奔騰力壓眾多國際知名品牌，以841分的成績與梅賽德斯-奔馳并列成為亞軍；同時，在“J.D. Power 2008年中國售后服務(wù)用戶滿意指數(shù)（CSI）”調(diào)查中，它在小樣本調(diào)查中再次位居第二。奔騰作為一個年輕的自主品牌，打破了自主品牌難以躋進其排名前20的慣例，開創(chuàng)了自主品牌的先河，與奧迪、奔馳這樣具有百年歷史的品牌同列三甲，充分說明了以一汽奔騰為代表的自主品牌轎車已經(jīng)逐漸具備了與國際品牌抗衡的實力。業(yè)內(nèi)專家們也給予了高度評價，采訪中業(yè)內(nèi)專家表示，奔騰進取不止的精神和行動換來了其質(zhì)的飛躍。奔騰自身強化終端執(zhí)行、強化客戶服務(wù)的理念得到了回報，奔騰具有足夠的實力，再一次扛起了自主品牌進軍主流市場的大旗。

　　三年的磨礪，鑄造了奔騰現(xiàn)有的成就，奔騰由初入市場的默默無聞迅速成長為擁有良好口碑和忠實用戶群的一流自主品牌。剛剛上市的奔騰09款更是全體奔騰人的研發(fā)結(jié)晶，核心價值優(yōu)勢讓其成為了一款有實力和任何國際品牌、合資品牌爭奪中高級別轎車市場的重量級產(chǎn)品，進一步鞏固了奔騰在中高級轎車中“價值典范”的地位。 我們有理由相信，研發(fā)能力不斷增強、產(chǎn)品品質(zhì)不斷提升、營銷體系不斷完善的一汽奔騰永不會停止其進取的步伐，會不斷帶給我們更科技、更舒適、更安全的全面產(chǎn)品體驗。