年度消費(fèi)者滿意調(diào)查　奇瑞QQ喜獲小車第一名

　　近日，中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)、全國(guó)用戶委員會(huì)發(fā)布了"2010年中國(guó)汽車行業(yè)用戶滿意度測(cè)評(píng)(CACSI)"結(jié)果，奇瑞QQ以滿意度76分的成績(jī)名列第一，獲2010年度5萬(wàn)元以下小車消費(fèi)者最滿意車型。

　　"中國(guó)汽車用戶滿意度測(cè)評(píng)(CACSI)"由中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)、全國(guó)用戶委員會(huì)主辦，本次測(cè)評(píng)對(duì)象為2010年銷量較大的102個(gè)品牌車型，以轎車為主，包括微型車、城市多功能運(yùn)動(dòng)車（SUV）、商務(wù)旅行車（MPV）等乘用車，涉及全國(guó)30家車企。自2002年啟動(dòng)以來(lái)，已經(jīng)連續(xù)八年發(fā)布調(diào)查結(jié)果，測(cè)評(píng)旨在向社會(huì)提供真實(shí)可靠的汽車產(chǎn)品質(zhì)量信息，其科學(xué)性和權(quán)威性受到越來(lái)越多人的肯定，已經(jīng)成為汽車生產(chǎn)企業(yè)和消費(fèi)者判斷汽車質(zhì)量的重要參考。獲此獎(jiǎng)項(xiàng)，充分印證了奇瑞QQ在廣大消費(fèi)者中受歡迎的程度。

　　用戶滿意源自產(chǎn)品質(zhì)量 

　　作為自主品牌的領(lǐng)軍車型，奇瑞QQ始終以產(chǎn)品品質(zhì)作為品牌發(fā)展的根本，在伴隨著市場(chǎng)需求不斷變化的過(guò)程中，對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的要求也越來(lái)越高，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，奇瑞QQ已在車型研發(fā)、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制等多個(gè)方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。如今，奇瑞QQ產(chǎn)品線更加豐富，覆蓋面更廣，充分滿足消費(fèi)者不同層次的需求；強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力讓奇瑞QQ在發(fā)動(dòng)機(jī)的節(jié)能減排上更具主動(dòng)優(yōu)勢(shì)，奇瑞QQ3以其搭載國(guó)內(nèi)最小排量轎車發(fā)動(dòng)機(jī)，百公里最低油耗僅4.9升的出色節(jié)油性能，在"國(guó)家節(jié)能惠民工程"汽車推廣目錄公布的全部車型中問(wèn)鼎節(jié)能冠軍；在生產(chǎn)制造方面，奇瑞QQ車身的每一道焊接工藝，都有專家團(tuán)隊(duì)進(jìn)行嚴(yán)格把控，正是由于對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的精益求精，讓奇瑞QQ自上市以來(lái)累積獲得100多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，去年更是榮獲J.D.Power2009年中國(guó)新車質(zhì)量研究報(bào)告緊湊型車質(zhì)量冠軍。

　　也正是由于上述因素的鋪墊，才有了奇瑞QQ連續(xù)兩年打破的吉尼斯世界紀(jì)錄，站立世界之巔的驕傲，也造就了上市7年內(nèi)創(chuàng)造80萬(wàn)輛的高額銷量，2004-2009年連續(xù)6年榮獲微轎銷量冠軍的榮耀。

　　傾力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　得益于遍及全國(guó)各地的500多家奇瑞4S店和奇瑞的"快·樂(lè)體驗(yàn)"服務(wù)，奇瑞QQ保證了在產(chǎn)品的背后擁有一個(gè)高水平的服務(wù)保障體系。

　　2010年奇瑞開始實(shí)施"精耕2010"戰(zhàn)略，在該戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，奇瑞將服務(wù)品牌內(nèi)涵升級(jí)為"更便捷、更專業(yè)、更周到"，開始進(jìn)一步完善自身服務(wù)體系，并在以用戶滿意為導(dǎo)向的前提下提供了一系列人性化服務(wù)及提升服務(wù)質(zhì)量的活動(dòng)，這也對(duì)其4S店人員的服務(wù)意識(shí)、管理素質(zhì)、維修能力提出了更為嚴(yán)格的要求。奇瑞QQ也通過(guò)在售后方面的努力，力求滿足用戶對(duì)售后服務(wù)多變且漸高的要求，提高用戶滿意度。

　　文化小車提升品牌形象

　　奇瑞QQ是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中為數(shù)不多的，立志于產(chǎn)品、品牌、文化全面發(fā)展的汽車品牌，在自主品牌和小車行業(yè)中首屈一指。到如今，"QQ文化節(jié)"已經(jīng)走過(guò)了6屆，隨著"QQ族群"的不斷壯大，奇瑞QQ所倡導(dǎo)的"時(shí)尚、開心、積極、友愛(ài)"品牌文化理念早已是深入人心， "QQ文化"也不僅僅只是一種汽車文化，更是形成了一種社會(huì)文化。

　　7年80萬(wàn)銷量，遠(yuǎn)銷全球5大洲，近百個(gè)國(guó)家和大區(qū)，銷量也反映著用戶對(duì)QQ的滿意度及肯定，這也是奇瑞QQ多年來(lái)持續(xù)在產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)等方面取得的卓越成效，為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的全面提升提供了強(qiáng)大的助推力。但愿奇瑞QQ一如既往的把品質(zhì)作為品牌發(fā)展的根本，進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量和品牌形象，以更多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品來(lái)回饋廣大消費(fèi)者。