服務(wù)形象全面升級(jí) “捷豹大使”整裝待發(fā)

    （2012年5月4日，中國(guó)）世界頂級(jí)奢華汽車(chē)品牌捷豹始終致力于為客戶(hù)帶來(lái)最頂級(jí)奢華的服務(wù)和動(dòng)感激情的駕乘體驗(yàn)，同時(shí)也把提高客戶(hù)滿(mǎn)意度作為一項(xiàng)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略。近日，捷豹品牌推出一項(xiàng)提升自身形象的新舉措——通過(guò)培訓(xùn)在全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商體系內(nèi)推出“捷豹大使”！該項(xiàng)目希望能夠?yàn)槊考医?jīng)銷(xiāo)商培養(yǎng)一位最了解捷豹品牌、且符合捷豹品牌形象的傳播者，通過(guò)他們讓更多的客戶(hù)深入的了解捷豹品牌和產(chǎn)品的獨(dú)特性。

    “捷豹大使”是誰(shuí)？他們是最熱愛(ài)捷豹的，他們是最了解捷豹的，他們是捷豹與消費(fèi)者之間不可或缺的紐帶。捷豹大使來(lái)自哪里？每一位捷豹大使都來(lái)自捷豹經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售精英，他們本身一直受到捷豹品牌和文化的熏陶，已經(jīng)具備專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，而通過(guò)本次專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)后，他們會(huì)把捷豹的品牌文化和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)更好的傳遞給消費(fèi)者。

    據(jù)悉，“捷豹大使”項(xiàng)目首次培訓(xùn)活動(dòng)已于2012年4月15日在珠海完美落幕。參與本次培訓(xùn)的所有學(xué)員都必須通過(guò)課堂測(cè)驗(yàn)和全系產(chǎn)品的場(chǎng)地駕駛考核后才能成為“捷豹大使”。
 
    啟動(dòng)“捷豹大使”項(xiàng)目后，大使們?cè)谂c消費(fèi)者溝通時(shí)，能夠?yàn)橄�費(fèi)者提供更為豐富的品牌和產(chǎn)品信息，并以自身形象將品牌的最新理念傳遞給消費(fèi)者。“捷豹大使”的頭銜也可視為一種激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)勵(lì)表現(xiàn)突出的銷(xiāo)售精英，同時(shí)也成為其他銷(xiāo)售人員進(jìn)行自我提升的標(biāo)桿和動(dòng)力。
 
    捷豹始終致力于為消費(fèi)者提供無(wú)與倫比的至臻體驗(yàn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，希望成為高端豪華轎車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)的標(biāo)桿品牌。在銷(xiāo)售服務(wù)過(guò)程中，銷(xiāo)售顧問(wèn)對(duì)于自身品牌的熱愛(ài)程度和專(zhuān)業(yè)的知識(shí)儲(chǔ)備等諸多因素，會(huì)直接影響到顧客的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)以及對(duì)品牌的認(rèn)可度。相信此次活動(dòng)的推出，必會(huì)將捷豹經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)提升到一個(gè)新高度，為廣大消費(fèi)者帶來(lái)更加完美的品牌感受，彰顯捷豹“無(wú)可復(fù)制的生命力”。
 
    捷豹路虎中國(guó)銷(xiāo)售及售后服務(wù)運(yùn)營(yíng)執(zhí)行副總裁羅伯遜先生(Mr. Bruce Robertson)表示：“我們不僅關(guān)注銷(xiāo)量的增長(zhǎng)，要做銷(xiāo)量上的第一，更為重要的目標(biāo)是提升客戶(hù)服務(wù)以及客戶(hù)滿(mǎn)意度。現(xiàn)在，我們與經(jīng)銷(xiāo)商合作伙伴一起，通過(guò)培訓(xùn)中心、卓越培訓(xùn)項(xiàng)目等方面不斷提升專(zhuān)業(yè)人員的能力，希望以此不斷擴(kuò)大品牌的影響力，更好的發(fā)展我們的品牌。”