原創(chuàng)  愛卡汽車網(wǎng)張京秋　無限地貼近讀者，他們是

　　記得四年前我買車那會，要想找點汽車的信息不光是要熟練掌握互聯(lián)網(wǎng)的操作和使用知識，還要英文好，因為那時候汽車信息不但難找，而且即便找到了點豐富的內(nèi)容還都是國外網(wǎng)站提供的�？纯唇裉欤瑹o論是水平門戶還是垂直門戶都比著給大家提供各種各樣的汽車信息，除了看新聞、看價格、看配置還能順帶著看好多美女圖片，現(xiàn)在的買車人真是幸福啊，更幸福的是今天可以選擇的車也多了很多。

　　可選擇的車在增加，可選擇的汽車網(wǎng)絡(luò)媒體也越來越多，互聯(lián)網(wǎng)能觸及的地方，一切都加快了速度，在愛卡創(chuàng)辦的三年里，我親歷了汽車網(wǎng)絡(luò)媒體的飛速發(fā)展當然也在感受著這個行業(yè)激烈的競爭。讓人興奮的是，我們所在的行業(yè)是個年輕的行業(yè)，我們的讀者也年輕，我們自己也年輕，我們可以施展的空間太大了，雖然目標都是一致的，我們所經(jīng)營的市場也是一個，但因為每家媒體的背景不同、出發(fā)點不同、商業(yè)模式在幾年甚至十幾年內(nèi)都會有很大的差別，在這個發(fā)展的過程不同的業(yè)務(wù)模式還會分化、融合多次，國外的模式不一定就能很好的契合在中國的市場，個人認為中國的汽車網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)展趨勢更多的需要我們自己來摸索。

         對于在中國的汽車網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)展趨勢，談不上預(yù)測，結(jié)合愛卡汽車網(wǎng)自身的特點和發(fā)展過程，和大家聊聊我的一些不成熟的心得。

更實用，更專業(yè)，一站式

         買車的決策過程和養(yǎng)車用車的過程在今天對老百姓來說還是相對復(fù)雜的，互聯(lián)網(wǎng)讓信息徹底爆炸了，東西多了，也雜了，本來就已經(jīng)無從下手的讀者們就更需要簡單、實用的信息。買車，過有車的幸福生活是老百姓非�；A(chǔ)的要求，能輕松的、實惠的購買適合自己車，在日后的用車的過程中少走彎路，少上當受騙是他們的目標。我們能提供給廣大讀者的信息不在于有多大量，有多全面，幫助讀者在茫茫的數(shù)字、專用名詞中簡化思路，把最實用的信息提供給他們，把復(fù)雜的購車、養(yǎng)車過程變成快樂的體驗。

         數(shù)據(jù)、參數(shù)、專用名詞分散在各種媒介上，只要肯花時間都可以找得到，網(wǎng)絡(luò)媒體的作用不應(yīng)該是簡單的收集和羅列，更多的應(yīng)該作實用化、簡單化的工作。這個實用化和簡單化的工作要通過專業(yè)化的角度去作，只有從專業(yè)的角度，才能為讀者提供可信的、可靠的內(nèi)容，為什么老百姓買車大多數(shù)情況下購買決定是通過親戚、朋友的介紹呢？因為面對大額購買，身邊的人還是最可靠的。

         內(nèi)容需要簡化，獲取內(nèi)容的過程也需要簡化，能在一個網(wǎng)站解決所有問題最好，能通過一個瀏覽邏輯找到想要的信息最好，當然表現(xiàn)形式可以不拘一格，作社區(qū)不是說就只是能提供聊天的場所，其實交談、討論是人們獲取信息最自然的手段和過程，能在這一過程中為讀者提供汽車相關(guān)信息也不失為好的方法。搜索引擎的繁榮就能說明讀者快忘記找信息靠個人能力的時代了。

給讀者說話的機會，不用滿屋子編輯

         前面說過買車和養(yǎng)車的過程是個復(fù)雜的體驗過程，這個過程中發(fā)生的問題，最真實的內(nèi)容莫過于來自讀者自身了，無論是快樂的體驗，還是不開心的體驗都是最寶貴的信息，這些內(nèi)容不是靠編輯生寫能寫出來的，作為汽車網(wǎng)絡(luò)媒體應(yīng)該給廣大讀者提供最便捷的原創(chuàng)平臺，讓讀者自然的表述，自然的記錄，用戶體驗的積累就是最真切、實用也是最有價值的內(nèi)容。這樣的內(nèi)容不是靠屋子里坐多少個編輯能拼的出來的。

　　只要是真實的，我們不應(yīng)該加以干涉，讓用戶說出他們的真實體驗，包括他們遇到的問題，問題的匯集不但能幫助用戶更好的解決問題，也能幫助廠家以及相關(guān)行業(yè)改進自己的產(chǎn)品和服務(wù)。真實的表述不是為了發(fā)泄，是為了更好的溝通并以期解決問題。

　　互聯(lián)網(wǎng)的第一個字就是互動的“互“字，能很好的實現(xiàn)這個”互“字精髓的形式，到目前為止還是BBS、社區(qū)，博克也無外乎是BBS+個人文集。愛卡汽車網(wǎng)通過架設(shè)79個車型俱樂部，33個地區(qū)俱樂部以及32個興趣討論組構(gòu)建了國內(nèi)最大的汽車主題社區(qū)，盡最大可能為廣大用戶提供最人性化的“說話”平臺，到今天，我們依然在為能讓幾十萬近百萬的創(chuàng)作大軍更方便、愉快的說話而努力著。

互動不要限于在線

　　說到互動，估計是我們作網(wǎng)媒的給客戶解釋與平媒區(qū)別時最常用的“技術(shù)“詞匯了吧。但作為汽車這個特定商品來說，僅僅靠數(shù)字、文字、圖片所構(gòu)建的線上互動是遠遠不能滿足用戶的需求的，和買房子類似，就算是買期房還要去樣板間看看呢，買車更是如此，網(wǎng)上看到編輯或者某用戶說了一句206后排腿部空間局促，越來越理智的消費者都會追問一句是什么體形、什么身高的人坐在后排的體驗?zāi)兀肯攵疾挥孟�，這些理智的消費者都會在買之前親自坐一下206的后排。

         要滿足讀者在買車和用車過程中產(chǎn)生的需求，只有線上互動是不夠的，愛卡從創(chuàng)辦初期開始就一直把線下活動的舉辦作為線上互動的有力補充，線下活動的舉辦，例如看車團、賞車腐敗、維修保養(yǎng)DIY、技術(shù)講座等等，通過讀者之間的互動、讀者與廠家、服務(wù)機構(gòu)的互動不但能讓用戶更真切的了解汽車相關(guān)知識，還能增進用戶對網(wǎng)絡(luò)媒體的認同和信賴，網(wǎng)絡(luò)媒體對用戶的服務(wù)黏性也同時增加了。

         愛卡通過線下活動的舉辦也發(fā)現(xiàn)讀者在對廠家、服務(wù)機構(gòu)通過網(wǎng)媒進行的行銷活動在接受度、傳播效果上看也比純線上行銷手段效果要好的多。

盡最大可能回報讀者

         愛卡汽車網(wǎng)的快速發(fā)展得益于愛卡網(wǎng)友的信任、關(guān)愛和支持，愛卡汽車網(wǎng)的影響力也得益于網(wǎng)絡(luò)所匯集的巨大人氣，我們在獲取廣大讀者的信任、每日幾十萬篇的原創(chuàng)文章、近千萬人次的訪問的同時要盡可能多的多作一些事情以回報讀者：

1.        作科學(xué)的統(tǒng)計、調(diào)查和研究，預(yù)先了解讀者的需求，不要等著需求出現(xiàn)了才倉促準備。

2.        主動發(fā)現(xiàn)用戶對產(chǎn)品、服務(wù)的各種反饋，搭建最終用戶與商家間的溝通橋梁，而不是被動的信息收集工具。

3.        積極倡導(dǎo)、促動行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品、服務(wù)的改進和革新，為廣大用戶爭取更多的利益。

和產(chǎn)業(yè)結(jié)合得更緊密些

         站在產(chǎn)業(yè)鏈外面的媒體不是媒體真正的角色，汽車網(wǎng)絡(luò)媒體不光是要為廣大汽車用戶服務(wù)，也要服務(wù)于產(chǎn)業(yè)，讓產(chǎn)業(yè)內(nèi)上下游之間信息傳遞更有效、快捷，少一些磨蹭和誤會，多一些溝通和理解，讓企業(yè)與媒體間的溝通更多一些，讓企業(yè)更好的了解媒體的運作機制、經(jīng)營理念，而不僅僅把網(wǎng)媒當做公關(guān)的對象；同時也讓媒體更多的了解企業(yè)的經(jīng)營、行銷訴求，以達到媒體的報道更客觀，企業(yè)的產(chǎn)品行銷更有效。

         說了這么多，我還是要強調(diào)一點，我們既要服務(wù)于用戶，也要服務(wù)于產(chǎn)業(yè)，但我們發(fā)展的機會、我們發(fā)展的原動力還是來自于用戶，愛卡汽車網(wǎng)在今后依然會一如既往的堅持“無限的貼近讀者”這一根本原則。