在2006年的3月,太平洋汽車(chē)網(wǎng)"聚焦汽車(chē)315"--廣州地區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)經(jīng)銷(xiāo)商"大型的調(diào)查評(píng)比活動(dòng)中，一汽馬自達(dá)廣州博程汽車(chē)有限公司以"誠(chéng)信服務(wù) 滿意客戶"的服務(wù)宗旨和"客戶做主人，我們做管家"的服務(wù)理念在多家入圍實(shí)力企業(yè)中脫穎而出，榮獲"聚焦汽車(chē)3.15"五星級(jí)服務(wù)獎(jiǎng).
此次評(píng)選制定了嚴(yán)格的考核標(biāo)準(zhǔn)，是太平洋汽車(chē)網(wǎng)通過(guò)對(duì)廣州本地幾十家汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行電話和實(shí)地暗訪，專(zhuān)家實(shí)地考察、消費(fèi)者意見(jiàn)幾個(gè)環(huán)節(jié)，在各個(gè)方面綜合考評(píng)經(jīng)銷(xiāo)商，根據(jù)具體而詳細(xì)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，最后在廣州地區(qū)的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商中，分別嚴(yán)格評(píng)選出了十二家"五星級(jí)服務(wù)經(jīng)銷(xiāo)商"和九家"推薦優(yōu)質(zhì)服務(wù)經(jīng)銷(xiāo)商"
廣州博程汽車(chē)有限公司成立于2002年12月23日，地處廣州CBD商業(yè)圈，沿線地鐵、環(huán)城高速、港口碼頭交通便利。AEC廣州博程汽車(chē)有限公司位于黃埔大道東路668號(hào)AEC汽車(chē)城內(nèi),占地5000平方米，擁有功能齊全的配套服務(wù)設(shè)施，包括專(zhuān)賣(mài)店區(qū)、客戶休息區(qū)、車(chē)輛倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)、裝飾美容區(qū)和特約維修站等。寬敞明亮的汽車(chē)展示大廳、溫馨時(shí)尚的購(gòu)車(chē)環(huán)境、高科技的辦公設(shè)備，讓顧客盡享購(gòu)車(chē)的樂(lè)趣，高素質(zhì)的銷(xiāo)售顧問(wèn)與技術(shù)精湛的維修技師隨時(shí)為顧客提供專(zhuān)業(yè)周到的售前、售中和售后服務(wù)
博程的發(fā)展歷程，始終貫穿著以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想，我們按照"功能完善、管理科學(xué)、布局合理、形象統(tǒng)一"的建設(shè)原則規(guī)劃實(shí)施的。從服務(wù)內(nèi)容與設(shè)施、維修保養(yǎng)技術(shù)和經(jīng)營(yíng)管理水平等方面不斷完善，以"顧客至上"的理念真誠(chéng)服務(wù)于我們的顧客，真正發(fā)揮4S店的優(yōu)勢(shì)，為用戶提供更多更好更高的服務(wù)。"誠(chéng)信服務(wù)，滿意客戶"是我們博程全體員工的工作承諾，做國(guó)內(nèi)最優(yōu)秀的"汽車(chē)服務(wù)專(zhuān)家"是我們博程全體員工始終不變的追求。
通過(guò)提供良好的"管家式"服務(wù)，創(chuàng)建使用戶安心的用車(chē)環(huán)境！ 我們堅(jiān)持貫徹"您的需要，我的坐標(biāo)，您的滿意，我的目標(biāo)"的服務(wù)質(zhì)量方針，徹實(shí)做到讓客戶明明白白的消費(fèi)，為客戶提供實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，展示清清楚楚維修過(guò)程.在不斷提升用戶滿意度的同時(shí)，不斷增加服務(wù)的項(xiàng)目，豐富服務(wù)的內(nèi)涵，并在此基礎(chǔ)上完善自身的創(chuàng)新機(jī)制，建立其馬自達(dá)6車(chē)友俱樂(lè)部，為用戶提供全方位的汽車(chē)生活服務(wù)。
并根據(jù)用戶的不同需求，制定了多項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，想客戶之所想，做客戶之所需，開(kāi)展多元化、個(gè)性化、人性化服務(wù)，真正把用戶放在上帝的位置上，一切均以用戶的需求為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓用戶覺(jué)得工作人員象親人，服務(wù)店象家，從而精心打造一汽馬自達(dá)的品牌形象。博程一直堅(jiān)信：顧客的需求是我們行動(dòng)的指南，顧客是我們最親密的工作伙伴。這種理念使得公司與客戶之間建立起了深厚的感情，很多客戶在購(gòu)車(chē)用車(chē)中和博程馬自達(dá)車(chē)主俱樂(lè)部的活動(dòng)中充分感受到了我們的真誠(chéng)服務(wù)，同時(shí)車(chē)主之間也建立了美好的友誼。
在過(guò)去的日子里我們?nèi)〉昧撕芏喑煽?jī)，今后我們將一如既往地以高品質(zhì)的產(chǎn)品、靈活的營(yíng)銷(xiāo)、全方位的熱忱服務(wù)，來(lái)滿足顧客的需求和超越顧客的期望。我們知道，前進(jìn)的方向有鮮花也有荊棘，有坦途也有坎坷，但博程人不會(huì)停止追逐卓越的腳步。為了不辜負(fù)廣大用戶對(duì)我們的期望，我們將一如既往地"以誠(chéng)待客、以信取人"。秉承著"提供一流服務(wù)、創(chuàng)造完美品質(zhì)"的宗旨，繼續(xù)為用戶提供最好的服務(wù)。請(qǐng)您相信，有我們的陪伴，您的旅程一定會(huì)越走越好!
一汽馬自達(dá)廣州博程銷(xiāo)售服務(wù)店
總店地址： 廣州市黃埔大道東路668號(hào)東圃石溪,AEC汽車(chē)城內(nèi)一汽馬自達(dá)展廳
銷(xiāo)售熱線： 82300600、82300601
廣州博程天河分店地址:廣州市黃埔大道西662號(hào)廣東國(guó)際名車(chē)城A5一汽馬自達(dá)展廳
銷(xiāo)售熱線:87555309
售后預(yù)約電話：82300602
24小時(shí)服務(wù)電話:82300603
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信息來(lái)源：廣州博程汽車(chē)有限公司市場(chǎng)部 謝春霞
