聚焦客戶攜手共贏東風御風2019商務(wù)年會召開

　　【太平洋汽車網(wǎng) 行情頻道】1月15日，東風御風在武漢召開了以“聚焦客戶·攜手共贏”為主題的商務(wù)年會。來自全國百余家經(jīng)銷商和嘉賓齊聚一堂，共商大計。會議回顧總結(jié)了2018年御風事業(yè)取得的成績及經(jīng)驗，并對2019年市場形勢及主要工作進行了研判和部署。

東風汽車股份有限公司執(zhí)行副總經(jīng)理李祥平、總經(jīng)理助理肖江華、商品研發(fā)院黨委書記葉國法、輕型商用車分公司總經(jīng)理段仁民、東風襄陽旅行車有限公司總經(jīng)理湯勝強、副總經(jīng)理常東兵、副總經(jīng)理兼御風銷售公司總經(jīng)理黃偉，以及東風御風經(jīng)銷商代表、合作企業(yè)代表等出席大會。會議由東風襄陽旅行車有限公司的黨委書記陳信東主持。

Δ東風襄陽旅行車有限公司的黨委書記陳信東

湯勝強在歡迎辭中回顧了2018年東風御風和經(jīng)銷商一起攻堅克難的奮斗歷程。2018年御風輕客銷量較上年增長6%；御風皮卡銷量較上年增長120%，東風御風兩個品系均跑贏大市，獲得市場整體認可。2019年，東風御風輕客業(yè)務(wù)將適時推出國六系列產(chǎn)品、豐富車型品類、拓展車型覆蓋細分市場、加大品牌推廣力度強化交期和質(zhì)量管控提高市場反應(yīng)速度，著力提升服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。東風御風皮卡業(yè)務(wù)將優(yōu)化組織機構(gòu)、組建皮卡技術(shù)團隊、加強皮卡全價值鏈的品質(zhì)提升、擴充產(chǎn)品線、強化對經(jīng)銷商的服務(wù)、加強產(chǎn)品售后服務(wù)質(zhì)量的提升、并乘勢國家各項利好政策實現(xiàn)增量，通過與廣大經(jīng)銷商的共同努力，團結(jié)拼搏，勇闖難關(guān)，實現(xiàn)廠商的共贏。

Δ東風襄陽旅行車有限公司總經(jīng)理湯勝強

2018年，東風御風一路走來披荊斬棘，經(jīng)濟型WP23上市，御風物流市場銷量同比增長39%，擠占市場份額，成為銷量增長的有力支持。全系品質(zhì)提升，三萬公里內(nèi)故障頻率明顯降低，客戶滿意度增加；憑借良好的售后服務(wù)，收獲了不少“回頭客”。行業(yè)客戶開發(fā)有較大成效，冷藏車、食品快檢車、郵政車均達成百臺訂單，合作改裝廠已達20家。開展5年/10萬公里雙包服務(wù)、夏季送清涼以及老客戶關(guān)懷活動；舉辦品牌市場活動共204場次。

最后，李祥平發(fā)表總結(jié)講話并對東風御風下一步工作提出具體要求。他強調(diào)服務(wù)升級、提振信心和深化合作是2019年東風御風必須抓實的重點工作。這些年東風汽車股份一直強調(diào)“聚焦客戶”的概念，通過快速了解客戶需求，才能讓御風的口碑真正的塑造起來。御風要繼續(xù)加快更新速度，保持產(chǎn)品競爭力。面對未來的市場機遇和激烈競爭，御風廠家和各經(jīng)銷商需要堅定不移、迎難而上。

Δ東風汽車股份有限公司執(zhí)行副總經(jīng)理李祥平

2019年東風御風要堅持五點不放松： 第一，要深入貫徹東風汽車股份 “163倍增計劃”，完成公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級的中期事業(yè)方向；第二，把產(chǎn)品投放，如排放升級、品系完善、驅(qū)動方式完善等以及品質(zhì)不斷升級和提升，通過好的產(chǎn)品和過硬的服務(wù)提升客戶信任維系客戶粘性；第三，增強渠道建設(shè)，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)覆蓋，聚焦重點城市。構(gòu)建東風御風服務(wù)體驗中心，打造銷售服務(wù)一體店，提升整體網(wǎng)絡(luò)覆蓋率，對評估不達標網(wǎng)絡(luò)予以汰換；第四，多種營銷形式齊發(fā)，著力通過客戶口碑塑造、精準營銷、活動推廣等方式不斷提升營銷及服務(wù)能力；

第五，通過品牌營銷等措施，提高核心營銷能力；提高網(wǎng)絡(luò)單店戰(zhàn)力，強化經(jīng)銷商盈利水平；加強內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)協(xié)同，促進營銷模式創(chuàng)新；推進服務(wù)網(wǎng)絡(luò)整合，提升服務(wù)能力，改善客戶服務(wù)滿意度。

會議期間，東風汽車財務(wù)有限公司股份金融部副部長祁佩為經(jīng)銷商講解了2019年東風財務(wù)業(yè)務(wù)支持說明。云南東造汽車銷售有限公司總經(jīng)理譚清州，上海勁勇機電有限公司總經(jīng)理杭國斌分別從皮卡和輕客兩方面與大家分享了經(jīng)驗和心得，贏得了現(xiàn)場陣陣掌聲。

會議還表彰了2018年優(yōu)秀經(jīng)銷商團隊及個人，同時與經(jīng)銷商代表簽訂2019年銷售目標責任書。