寶利德董事長余海軍2019年戰(zhàn)略部署

　　【太平洋汽車網(wǎng) 行情頻道】

　　寶利德董事長余海軍2019年戰(zhàn)略部署： 以“行”為本干在實處，從“心”出發(fā)勇立潮頭

　　上海寶利德林肯體驗中心 昨天2019年1月20日，寶利德控股集團董事長、總裁余海軍，在寶利德年會上回顧了2018年公司取得的重要成果，并對2019工作做了重要部署。

　　2018年，世界經(jīng)濟局勢在總體平穩(wěn)之下暗潮涌動，歐債危機為中國經(jīng)濟的發(fā)展帶來了不確定性。但是，無論外界環(huán)境如何變化，寶利德的夢想是確定的，寶利德的目標是一致的。全體寶利德人在集團的堅強領導下，在各界合作伙伴的支持下，圍繞“顧客滿意度第一”的經(jīng)營理念，用心經(jīng)營，貼心服務，全方位滿足顧客需求。面對市場挑戰(zhàn)，主動出擊，迎難而上，見招拆招，化解一個個難題，將寶利德汽服生態(tài)鏈不斷做深做實，將寶利德以“新零售、新服務、新技術、新能源、新金融”為內(nèi)涵的數(shù)字經(jīng)濟體的大局一步步建設起來。過去的這一年充滿挑戰(zhàn)，但是寶利德依然收獲滿滿。

　　2018年取得的主要成果

　　(一) 寶利德股份公司全面完成年度發(fā)展目標

　　2018年，寶利德股份累計綜合產(chǎn)值同比增長8.7%，全年累計綜合毛利同比增長10%，汽車后市場業(yè)務全年綜合產(chǎn)值及綜合毛利同比各增長17%和14%。

　　2018年，寶利德股份公司在高端汽車服務領域繼續(xù)穩(wěn)扎穩(wěn)打，將婁底Audi、義烏Porsche中心在18年相繼開業(yè)并取得了開門紅。尤其是義烏Porsche中心，在豐富了寶利德高端汽車品牌服務結(jié)構(gòu)的同時，在短短半年時間就取得了不俗的業(yè)績，獲得了顧客的好評和廠家的認可，成為“寶利德服務”的優(yōu)秀代表之一。

　　2018年，寶利德在做深、做透服務領域更進一步，全面開展代步車服務滿足顧客一體化用車需求，推行一對一上門取送車服務為顧客提供個性化解決方案?；陬櫩蛯毨路盏?a target="_blank" class="cmsLink">高度評價，我們有15位優(yōu)秀員工贏得了奔馳中國“感動之星”的榮譽。

　　憑借寶利德在汽車服務領域各個層次的優(yōu)秀表現(xiàn)，寶利德在“中國汽車經(jīng)銷商集團百強排行榜”中穩(wěn)步提升到第22位，并繼續(xù)榮列中國民營企業(yè)500強、服務業(yè)500強、浙江省百強企業(yè)和浙江省服務業(yè)百強企業(yè)，榮獲“2018中國汽車流通行業(yè)最具成長力企業(yè)”獎、浙江汽車風云榜“年度經(jīng)銷商集團”大獎等。

　　(二) 集團汽服生態(tài)鏈布局逐步形成

　　1.1.寶利德網(wǎng)絡科技推動寶利德進入快速發(fā)展新通道

　　寶利德網(wǎng)絡科技服務有限公司，作為集團擁抱互聯(lián)網(wǎng)，開拓新服務，迎接新時代的有力抓手，在2018年度圍繞BLD-me平臺搭建付出了諸多努力，將集團信息化管理及服務升級帶入了新階段。

　　通過技術升級，寶利德網(wǎng)絡科技全面更新了公司OA管理平臺并上線了BLD-me移動辦公平臺，線上人力資源管理系統(tǒng)及學習系統(tǒng)正式投入運行，大幅提升了公司內(nèi)部管理效率。經(jīng)過團隊廣泛調(diào)研并自主研發(fā)的BLD-me APP，是寶利德各體驗中心從線下走到線上，與廣大顧客溝通互動的重要窗口，目前該APP已在集團范圍內(nèi)上線試點，不久將全面覆蓋寶利德各體驗中心，為大家?guī)砣碌姆阵w驗。除此之外，由網(wǎng)絡科技團隊自主研發(fā)的ERP系統(tǒng)也已于2018年底研發(fā)完成，借助定制化、精細化的集團ERP系統(tǒng)，寶利德大數(shù)據(jù)將以前所未有的精度和力度支持公司未來經(jīng)營發(fā)展。寶利德網(wǎng)絡科技打造的寶利德數(shù)字經(jīng)濟體基礎設施，將推動寶利德進入產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代全新發(fā)展階段的快速通道。

　　1.2.易捷澳托貓打開汽服連鎖新格局

　　易捷澳托貓是寶利德與中石化依托雙方優(yōu)勢強強聯(lián)合、共同打造的汽車服務連鎖品牌，圍繞汽車服務生命周期，為加油站客戶及廣大車主提供多樣化的汽車服務。經(jīng)過前兩年的培育發(fā)展，易捷澳托貓目前已在全國11省市擁有超過300家站點，每月服務超過60萬車主，2019年預計將達到800家站點。借助洗美等基礎業(yè)務提供的流量支撐，澳托貓已逐步開展了維保、輪胎、保險等綜合業(yè)務，新車業(yè)務的嘗試也獲得了市場的熱烈反響。隨著網(wǎng)點規(guī)模的繼續(xù)擴大，業(yè)務內(nèi)容的不斷擴展以及經(jīng)營能力的不斷提升，澳托貓將打開中國汽服業(yè)務新格局，打造汽服連鎖的知名品牌。

　　(三) 企業(yè)內(nèi)部管理再深化

　　1.1.管理工具優(yōu)化，管理成本降低

　　2018年，得益于一批新的管理工具的上線，公司管理效率繼續(xù)提升，管理成本下降，資源統(tǒng)籌能力增強。集團移動端OA讓管理渠道更加直接、明了。E-learning(在線學習)系統(tǒng)全面部署，讓人員培訓成本更低，覆蓋面更廣。

　　1.2.企業(yè)文化多樣化，貼心化

　　2018年，寶利德舉行了豐富多彩的企業(yè)文化活動，讓員工凝聚力和企業(yè)形象有了進一步的提升。通過“寶利德技能大賽”、“金牌寶利德人”評選，“寶利德家庭月”活動，“向軍隊學管理”培訓等，寶利德文化在傳承與創(chuàng)新中扎根;寶利德兒童關愛基金、員工關愛基金，麗水民族村結(jié)對扶貧，四川“暖冬行動”，貴州“寶利德圖書館”等公益項目，更是體現(xiàn)了寶利德和寶利德人的社會責任感與大愛精神。

　　1.3.強化內(nèi)部監(jiān)督，嚴格用人標準

　　寶利德堅持德才兼?zhèn)洹⒁缘聻橄?、任人唯賢的標準，著力培養(yǎng)忠誠、干凈、擔當?shù)母咚刭|(zhì)團隊和年輕的人才隊伍。2018年，公司審計部門全面出擊，憑著反腐敗永遠在路上的堅韌和執(zhí)著，深化標本兼治，堅決清除一切有損公司利益的不良分子，保證風清氣正的工作環(huán)境，為企業(yè)繼續(xù)推進創(chuàng)新發(fā)展營造良好生態(tài)。

　　2019年主要工作部署

　　2019年，寶利德將繼續(xù)堅持“提質(zhì)增效、行穩(wěn)致遠”的工作基調(diào)，將高質(zhì)量作為企業(yè)發(fā)展的基石，立足企業(yè)穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展的基礎，看清市場動向，找準發(fā)展機遇，一旦鎖定目標就牢牢把握，決不松手，扎實推進企業(yè)發(fā)展。2019年，寶利德將做好以下幾個方面工作：

　　穩(wěn)經(jīng)營，踏踏實實辦企業(yè)

　　中國汽車服務市場，經(jīng)過近些年的快速增長，在保有量上已經(jīng)趨于穩(wěn)定，未來的競爭，必然是在經(jīng)營質(zhì)量、服務能力等更加精細化領域的比拼。寶利德的2019年，寶利德將始終聚焦汽車服務行業(yè)，一心一意將所有技術、人才、資金等資源要素集中到主業(yè)上，弘揚工匠精神，追求品質(zhì)、鑄造品牌，挖掘各業(yè)務支撐板塊在各自領域的深度，在現(xiàn)有基礎上營造更豐富的消費場景層次，激發(fā)顧客的消費需求，提升滿意度，實現(xiàn)有質(zhì)量的增長。

　　面對宏觀環(huán)境的變化，寶利德的內(nèi)心是平靜的，90%的人在埋怨宏觀經(jīng)濟，但是90%倒下去的企業(yè)跟宏觀經(jīng)濟一點關系都沒有。與其埋怨大環(huán)境，不如回頭看看自己到底做對了什么，又做錯了什么。在行業(yè)增速放緩，市場條件更加激烈的時候，寶利德的態(tài)度是明確的：風口來了，豬都會飛，但是風過去了，摔死的都是那些豬，因為豬會被風吹起來，但是不會長出翅膀來。無論如何，寶利德都會朝著既定的目標一步步邁進。踏踏實實做好自己的事，就是寶利德做企業(yè)的不變信條。待到雨過天晴之后，寶利德也會一如既往地出現(xiàn)在大家面前，初心不變，穩(wěn)步向前。

　　強服務，細致入微留顧客

　　袁家軍省長在浙江省委經(jīng)濟工作會議上的講話指出，2018年浙江省經(jīng)濟結(jié)構(gòu)進一步優(yōu)化，服務業(yè)保持了較快增長，對經(jīng)濟增長貢獻率超過55%。2019年，浙江省將推進先進制造業(yè)與現(xiàn)代服務業(yè)深度融合，制定實施服務業(yè)重點領域高質(zhì)量發(fā)展行動，打響“浙江服務”品牌，確保服務業(yè)平穩(wěn)較快增長。不難看出，現(xiàn)代服務業(yè)關系著廣大消費者需求的不斷滿足，也關系著浙江省，乃至國家未來的發(fā)展。以“行”為出發(fā)點，打造服務差異化，創(chuàng)享品質(zhì)車生活，是寶利德一貫堅持的發(fā)展路線，這正與浙江省的未來發(fā)展路線不謀而合。

　　寶利德作為一家典型的現(xiàn)代服務型企業(yè)，打造差異化服務是我們堅持不懈的追求。2019年，寶利德將在線下服務方面推出更加多樣化、細致化的服務產(chǎn)品，升級顧客到店的實際體驗和服務感受。借助BLD-me APP，我們將把更豐富的服務內(nèi)容精準對接到廣大顧客，打通線上線下，讓寶利德服務時刻在您身邊。寶利德服務也將不遺余力地擴量提質(zhì)、以技術賦能服務，以平臺變革服務，不斷提高服務經(jīng)濟效率和水平，為打造“浙江服務”品牌作出應有的貢獻。

　　增動能，不遺余力求發(fā)展

　　在保證企業(yè)基盤穩(wěn)定有力，服務核心方向不變的基礎上，寶利德對未來發(fā)展的追求也是絕不會停止的。2019年，寶利德將從汽車生態(tài)服務產(chǎn)業(yè)鏈的各個節(jié)點入手，增加企業(yè)發(fā)展動能。

　　首先，中國經(jīng)濟增速雖然有所放緩，但在龐大的經(jīng)濟總量之下，其中蘊含的能量依然巨大。中國如今擁有14億人口，但受過高等教育及專業(yè)技術教育的人才僅有1.7億人，占比不到15%，每年的高校畢業(yè)生超過800萬人，隨著城市化水平的進一步提升，中產(chǎn)階級群體的不斷擴大，消費需求依然普遍存在。

　　其次，從汽車服務行業(yè)內(nèi)部而言，中國目前的市場發(fā)展階段距離成熟市場還有較長的距離，加上國家對環(huán)境保護的重視程度不斷提升，“國六”排放標準逐步落地，新能源汽車發(fā)展條件逐步成熟，在目前中國汽車巨大的保有量之下，孕育著巨大的消費升級需求。

　　第三，隨著寶利德汽服生態(tài)鏈的不斷延伸和擴展，汽車后服市場的重要性越來越得到凸顯。2018年，寶利德后市場業(yè)務增速近20%。而2019年，借助BLD-me平臺的互聯(lián)網(wǎng)工具為抓手，以全新ERP系統(tǒng)為數(shù)據(jù)支撐，加上易捷澳托貓平臺的繼續(xù)拓展，汽車后市場業(yè)務將為集團發(fā)展添加巨大的能量。

　　第四，隨著消費觀念的不斷進步，汽車服務市場在消費金融方面的產(chǎn)業(yè)正在逐步崛起。寶利德憑借在汽車服務市場的充足經(jīng)驗以及面向全國的網(wǎng)絡布局，將在金融服務方面深入調(diào)研，逐步推進，打造集團發(fā)展新支柱。

　　求創(chuàng)新，千方百計增效益

　　在激烈的市場競爭中，惟創(chuàng)新者進，惟創(chuàng)新者強，惟創(chuàng)新者勝。創(chuàng)新是引領發(fā)展的第一動力。2019年，寶利德將繼續(xù)推進公司內(nèi)外多種形式的創(chuàng)新活動，從高層到基層，人人自發(fā)，主動創(chuàng)新，為公司增加效益。

　　在服務技術上，以互聯(lián)網(wǎng)平臺為抓手，通過技術產(chǎn)品的不斷創(chuàng)新迭代，把更多思考留給寶利德，把更多便利帶給顧客。在服務內(nèi)容上，寶利德將根據(jù)顧客需求，不斷創(chuàng)新服務產(chǎn)品的類型，同時通過細節(jié)上面的創(chuàng)新設置，突出個性化、定制化的服務體驗，讓顧客能夠感受寶利德的心思和心意。在體制機制上，不斷創(chuàng)新激勵手段，發(fā)揮民營經(jīng)濟的靈活性，調(diào)動員工的工作積極性，通過創(chuàng)新大賽等方式，推動企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)新變革，同時也在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)和挖掘一批有思想、有能力的后備管理者。

　　謀上市，合法合規(guī)搞跨越

　　寶利德未來的跨越式發(fā)展，是通過以汽車生態(tài)產(chǎn)業(yè)服務鏈為核心的數(shù)字經(jīng)濟體去為全國范圍內(nèi)的廣大用戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務?；趯毨逻^去15年來的優(yōu)異表現(xiàn)以及近幾年對互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的開發(fā)利用，可以說寶利德作為現(xiàn)代服務業(yè)企業(yè)，已經(jīng)到達了羽翼豐滿、沖上云霄的關鍵時刻了。為實現(xiàn)這一飛躍，寶利德必須對接資本市場。

　　2019年1月16日，杭州市金融辦再次發(fā)布《杭州市重點擬上市企業(yè)名單》，寶利德也位列其中。這是杭州市金融辦在浙江省政府“鳳凰行動”計劃提出一周年之際首次曬出的區(qū)內(nèi)重點擬上市企業(yè)名單，目的是集社會之力，共同推進“鳳凰行動”計劃。2019年，寶利德將以穩(wěn)定的業(yè)績增長，合法合規(guī)完成各項手續(xù)申報工作，按計劃提交材料，全力推進上市進程。

　　寶利德的上市，將重塑中國高端汽車服務領域的市場格局。寶利德重任在肩，也責無旁貸。在此，寶利德承諾，我們將繼續(xù)完善公司治理結(jié)構(gòu)，接受社會監(jiān)督，承擔社會責任;寶利德的上市是實現(xiàn)百年企業(yè)發(fā)展道路的重要里程碑;也是對投資者、合作伙伴以及所有寶利德人的最好答復。

　　保平安，真心實意擔責任

　　企業(yè)的發(fā)展是對社會進步的責任，而企業(yè)的平安是對社會穩(wěn)定負責，對全體員工的生活負責。寶利德是一家負責任的企業(yè)，也是一家有情懷、懂感恩的企業(yè)。我們相信2019年將會是極具挑戰(zhàn)的一年，而我們每一位寶利德人，也將共同努力，去保證企業(yè)的平安，這是所有寶利德人獲得感、幸福感和安全感的源泉。

　　在企業(yè)經(jīng)營上，寶利德將一如既往地堅持誠信經(jīng)營，守法經(jīng)營。同時，繼續(xù)強化內(nèi)部監(jiān)督，通過完善制度減少管理盲區(qū);落實培訓主動規(guī)避法律風險、財務風險;增強審計能力，主動糾錯改錯;堅決反對可能危害企業(yè)安全的違紀違法行為，確保企業(yè)平安不受損，確保每一位寶利德的利益得到保護。

　　把握社會發(fā)展脈搏，爭做新時代弄潮兒

　　寶利德走過了15年，成長了15年，我們每一個寶利德人都清楚地知道我們從哪里來，要往哪里去。我們從改革開放的大潮中走來，在國家經(jīng)濟的快速發(fā)展中走來，在寶利德人辛勤奮斗、牢記使命中走來，在一臺臺車不斷交付，在顧客不斷地信賴中走來。寶利德的未來，要往新時代中國特色社會主義中走去，往國家富強、民族復興中走去，往市場的創(chuàng)新發(fā)展中走去，往不斷滿足顧客的需求中走去，往所有寶利德人的幸福生活中走去。

　　在這個千帆競發(fā)、百舸爭流的時代，我們絕不能有半點驕傲自滿、固步自封，也絕不能有絲毫猶豫不決、徘徊彷徨。中央經(jīng)濟會議中指出，偉大夢想不是等得來、喊得來的，不是輕輕松松、敲鑼打鼓就能實現(xiàn)的，而是拼出來、干出來的。我們寶利德人很清楚，因為我們已經(jīng)在激烈的市場中奮勇搏擊了15年，而未來的15年，寶利德還將繼續(xù)拼搏下去!

　　正如毛主席在詩詞中寫的：雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越。2019年的鐘聲已經(jīng)敲響，新一輪的產(chǎn)業(yè)革命已經(jīng)拉開序幕，新能源、人工智能、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、智慧交通的全新時代正在向我們招手。在新時代中國特色社會主義建設時期，寶利德自當奮勇爭先，做好本職工作，夯實內(nèi)力，行穩(wěn)致遠，一心一意跟黨走，積極促進經(jīng)濟發(fā)展，承擔更大的社會責任，以優(yōu)異成績迎接新中國成立70周年!

　　在2019年，希望寶利德各中心、子公司務必圍繞“八個建設”和“六個一心一意”的指導思想，以身作則、承擔使命、簡化管理、提高人效、全力完成年度目標。

　　希望全體寶利德人肩負使命，以用戶為核心，以顧客滿意度為核心，擺脫“等、靠、要”的不良習慣和思維，從新的一年開始，做創(chuàng)造歷史的勇敢奮斗者。

　　希望全體寶利德人不忘初心，牢記使命，勇立潮頭，砥礪前行，講真話、辦實事，集中精力辦好自己的事，走出舒適區(qū)，定向突破，用我們的熱情、陽光、微笑、定力去共同拼搏出寶利德的未來與夢想。

　　寶利德控股集團

　　余海軍

　　2019年1月20日 

（圖/文/攝：太平洋汽車網(wǎng) 王晴雯）