上海車展外 一汽豐田深度強化全業(yè)務鏈

　　【太平洋汽車網(wǎng) 行情頻道】4月18日，第十八屆上海國際汽車工業(yè)展覽會（以下簡稱“上海車展”）于上海國家會展中心開幕。雖然中國汽車市場仍處于寒潮中，但各大汽車廠商熱情不減，紛紛以高規(guī)格亮相，讓本屆車展精彩不斷。

        一汽豐田此次攜旗下TNGA全球新旗艦車型亞洲龍、進口豪華MPV威爾法雙擎、首款新能源車型卡羅拉雙擎E+、全新榮放雙擎以首款純電動車型奕澤E擎等產(chǎn)品以強大陣容亮相，展露著積極向上的態(tài)勢。

700萬用戶 站在新起點整裝再出發(fā)

        一汽豐田以強大的參展陣容構成了上海車展一道靚麗光鮮的風景線，在這道風景的背后是為其吶喊助威的700萬用戶。今年一季度，一汽豐田迎來了700萬用戶感恩季，這與其過硬的產(chǎn)品質(zhì)量、獨到的創(chuàng)新設計以及完善的售后服務等是分不開的。

        2018年，一汽豐田在車市寒冬中完成了72萬輛的歷史銷售新高。今年，一汽豐田繼續(xù)發(fā)力，加快了新產(chǎn)品導入的節(jié)奏，亞洲龍、卡羅拉雙擎E+搶先上市。而在此次在上海車展發(fā)布的威爾法雙擎，以及第12代卡羅拉以及全新榮放雙擎都將于年內(nèi)陸續(xù)上市。TNGA車型與電動化車型的不斷豐富，為消費者在購車時提供了更多選擇。

        產(chǎn)品力的提升以及產(chǎn)品序列的完善，對一汽豐田完成74.5萬臺的年度銷量起著重要的助推作用。同時，也體現(xiàn)出了一汽豐田在“二次創(chuàng)業(yè)”道路上邁出的堅定步伐。對于站在新起點上的一汽豐田來說，再出發(fā)更需要披荊斬棘的勇氣與利器。

產(chǎn)品服務雙升級 高價值體驗帶來用戶大滿足

        制造品質(zhì)升級，必然要求服務品質(zhì)同步提升。一汽豐田始終秉持“客戶第一”的企業(yè)理念，致力于為消費者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和值得信賴的品質(zhì)服務。

        在展臺之外，一汽豐田從2015年至2018年連續(xù)4年榮獲豐田服務全球表彰金獎，將金獎獎杯的數(shù)量增加到了5座，是獲得金獎次數(shù)最多的在華豐田事業(yè)體。當下，一汽豐田正在加快“致真 至極”品牌口號在全業(yè)務鏈的落實，力求進一步強化金融、保險、二手車、維修保養(yǎng)等方面業(yè)務，從而滿足消費環(huán)境變化與消費者購買升級帶來的新需求。

        在提升自身服務品質(zhì)的同時，一汽豐田圍繞客戶需求的變化，與時俱進地提供多樣化、差異化的優(yōu)質(zhì)服務，令用戶獲得大滿足。

踐行品牌口號 讓擁車生活更美好

        今年，通過推行包括誠信服務、安心二手車、純牌零件等在內(nèi)的9個安享管家計劃系列產(chǎn)品，一汽豐田將“致真 至極”品牌口號全面落實到所有與品牌相關的工作中，并以此提升客戶在購車用車中的完美體驗。

        一汽豐田在銷售終端為購車用戶提供了多種靈活的金融產(chǎn)品，降低了消費者購買汽車的門檻。而在售后服務方面，一汽豐田在繼續(xù)完善六項承諾的同時，打造5Q服務體驗，力爭為客戶帶來區(qū)別于其他廠家的差異化服務體驗；AAA品牌保險已與國內(nèi)多家大型保險公司建立深度合作，從而實現(xiàn)為一汽豐田用戶提供專屬保險產(chǎn)品；定保通業(yè)務可令用戶以實惠的價格盡享安心可靠的售后保養(yǎng)服務；上門服務保證了偏遠地區(qū)車主能夠無差別地享受到高品質(zhì)售后服務；經(jīng)銷店店面改造及營銷升級將更好的服務體驗帶到了消費者身邊。

        同時，面對二手車市場的強勢崛起，一汽豐田提升二手車業(yè)務的含金量，和用戶一起維護其車輛寶貴的資產(chǎn)價值。免費的二手車評估與車輛置換補貼政策，讓“賣車到豐田一定多賣錢”的口號成為現(xiàn)實，用戶在賣車時獲得更多利益。

        在上海車展期間，一汽豐田還推出了多重好禮及優(yōu)惠購車活動，為華東區(qū)域的廣大消費者奉上超值優(yōu)惠，令車展之外同樣精彩。

（圖/文/攝：太平洋汽車網(wǎng) 石家莊01）