天際悅行“365”全場景服務的智能升級

　　【太平洋汽車網(wǎng) 行情頻道】9月5日，第22屆成都國際車展在成都中國西部博覽城隆重開幕。探尋非凡，樂享美妙，天際汽車（ENOVATE）攜旗下明星車型——首款豪華智能電動SUV 天際ME7，豪華運動轎車ME-S重磅登陸本屆車展，亮相H1406天際展臺。車展當天，在眾多合作伙伴、用戶和媒體的見證下，天際汽車正式上線E星薈用戶服務平臺，這是其深入挖掘用戶需求、持續(xù)滿足用戶需求，又一次變革與探索。

       E星薈用戶服務平臺是天際悅行“365”全場景服務品牌數(shù)字化、智能化的全新升級；E星薈用戶服務平臺可以通過互聯(lián)網(wǎng)、云平臺和大數(shù)據(jù)，系統(tǒng)解決智能營銷和客戶服務。天際汽車董事長、CEO張海亮博士表示：始于用戶，不止于用戶；E星薈用戶服務平臺的上線，體現(xiàn)了我們對用戶的高度重視，是繼業(yè)內(nèi)首創(chuàng)“終身質(zhì)量擔保、三年免費暢行”產(chǎn)品+服務的營銷模式后，天際汽車在客戶管理與服務領域的再度創(chuàng)新。

以客為尊，E星薈用戶服務平臺打造極致服務

       E星薈是天際汽車E-CLUB的全新升級。E是品牌ENOVATE的首字母，星寓意眾多忠實用戶如群星光芒閃耀，E星薈寓意天際精英們相聚天際大家庭，共同點亮天際。

       好的服務讓人滿意，最好的服務讓人感動，大家熟悉的餐飲服務品牌海底撈是以“極致服務”征服用戶。天際汽車將海底撈精神創(chuàng)新運用于汽車服務領域，打造了以用戶思維為核心的E星薈用戶服務平臺。

       車展現(xiàn)場，天際汽車董事長兼CEO張海亮， 天際汽車董事、CTO 牛勝福，天際汽車董事、CMO向東平，及合作伙伴中國銀聯(lián)、喜馬拉雅、京東的高層代表、E星薈會員代表、媒體代表共同見證了E星薈用戶服務平臺的上線。

共同見證E星薈用戶服務平臺的上線

       E星薈用戶服務平臺將成為鏈接一切的超級服務載體，平臺可以通過互聯(lián)網(wǎng)、云平臺和大數(shù)據(jù)分析，系統(tǒng)改善智能營銷和客戶關系。平臺擁有三大“極致特色”：全時化產(chǎn)品體驗，全景化社交互動，全周期用戶服務。

       全時化產(chǎn)品體驗以技術創(chuàng)新為維度，讓服務突破了時空限制，通過數(shù)字化、電商化的功能設置，讓用戶體驗覆蓋售前售中售后各個環(huán)節(jié)，3D UI在線賞車、C2M個性定制、訂單追蹤、遠程車控功能，讓用戶與車“心靈感應”，即使不在身邊，掌控近在眼前。 

       為了給用戶提供更多維度和一站式的汽車金融服務，車展上，在眾多合作伙伴、用戶和媒體的見證下，天際汽車與中國銀聯(lián)雙方高層舉行了簽約儀式，確立深度合作關系。中國銀聯(lián)將成為天際汽車系列汽車支付業(yè)務的重要合作伙伴。用戶可以通過“全時化產(chǎn)品體驗”功能實現(xiàn)網(wǎng)上商城支付、車機支付、訂金支付等，讓云閃付、無感支付甚至聲紋支付成為可能。銀聯(lián)的眾多權益也將給天際用戶帶來更多的福利。

天際汽車與中國銀聯(lián)簽約確立深度合作關系

       無朋友，不天際。全景化社交互動平臺致力于成為用戶的精神家園，通過聚合微信、微博、今日頭條等頭部APP信息流功能，并設計了完善的積分成長機制貫穿平臺使用的每一步，不僅鼓勵用戶分享互動，找到志同道合的伙伴和圈層，也打通天際高層、服務商、用戶的交流渠道，建立企業(yè)與用戶的情感紐帶。

       全周期用戶服務功能則整合第三方優(yōu)質(zhì)服務商，打造一站式、全場景、全生命周期售后服務，并可實現(xiàn)預約、服務、結(jié)算的全時、全域、全程在線管理，更以強大的技術與運營支撐簡化服務流程，實現(xiàn)一鍵救援、一鍵理賠、一鍵充電、一鍵下單、一鍵客服、一鍵預約，讓用戶省力省心。

       用戶可通過下載E星薈用戶服務平臺注冊申請加入E星薈，享受精彩紛呈的線上、線下及會員權益：會員積分特權、會員專屬精品、會員專屬精品折扣、會員生日禮包、會員專屬線下顧問、會員活動優(yōu)先報名；天際車主則可尊享天際中心網(wǎng)紅咖啡免費暢飲、辦公室會議室免費分享、免費車主代辦等專屬權益。據(jù)悉，E星薈用戶服務平臺上線之際，天際汽車將同時啟動E星薈志愿者招募計劃，他們將成為會員和天際汽車的溝通橋梁，通過活動組織、信息分享來更好為會員服務。

天際汽車董事、CMO向東平介紹E星薈用戶服務平臺

       “未來，天際汽車將以用戶為服務核心，以E星薈為平臺，以海底撈極致服務精神為標桿，打造讓用戶滿意感動的服務，成為汽車界的海底撈，真正成為被用戶定義的公司。“向東平表示。

高顏值、高品質(zhì)、高智能，天際ME7堪稱中國電動智控全能王者

       作為高端出行科技探索者，天際汽車以嚴苛德系制造標準，將先鋒造型與先進智能互聯(lián)科技融合，打造高顏值、高品質(zhì)、高智能的完美座駕——豪華智能電動SUV 天際ME7，不僅具備強勁駕控性能，更以多項行業(yè)唯一及領先豪華裝備和智能科技樹立業(yè)界標桿，堪稱中國電動智控全能王者。

天際ME7打造高顏值、高品質(zhì)、高智能的完美座駕

       始于全球設計，作為天際汽車首款產(chǎn)品，以先鋒重構美學打造的天際ME7斬獲德國iF設計大獎，被譽為造車新勢力中的“最美車型”。

       忠于駕控初心，天際ME7采用高強度輕量化底盤設計，經(jīng)過英國米拉精細化調(diào)校，配備米其林、倍耐力高性能輪胎，應用博世最新9.3版ESP車身穩(wěn)定系統(tǒng)及行業(yè)領先的博世Pilot Assist智能駕駛輔助系統(tǒng)，更經(jīng)歷200多萬公里的高溫高寒高原等極限測試……電動智控全能王者天際ME7將帶來更精準、更沉穩(wěn)、更智能、更舒適、更安全的極致駕控體驗。

       創(chuàng)于智慧互聯(lián)，作為少數(shù)具備正向研發(fā)能力的新勢力車企，天際汽車針對高度智能化汽車全新打造了聚合整車、IT、互聯(lián)網(wǎng)領域前瞻技術的整體化解決方案——iMA智能數(shù)字化架構，在此基礎上精心開發(fā)了5+X屏智能互聯(lián)，人臉識別、AI精靈等多達84項智能科技技術，打造“有趣、有愛、有陪伴”的智能出行體驗。天際汽車董事、CTO牛勝福博士介紹：借助天際APP，天際ME7原本就豐富的車聯(lián)網(wǎng)功能更加“如虎添翼”，將車內(nèi)車外場景徹底打通，全面鏈接智慧出行生活。

       出發(fā)時，用戶可以通過智能手機或音箱發(fā)送導航目的地到天際ME7上，并進行遠程車控，比如提前開啟空調(diào)和座椅加熱。上車前，天際ME7通過手機藍牙鑰匙識別用戶到來，迎賓光毯開啟，實現(xiàn)自動解鎖，營造上車儀式感；上車后，人臉識別打通賬號，大屏設置、座椅及后視鏡調(diào)節(jié)按用戶喜好自動完成；行車中，可以呼喚AI精靈小天開啟智能導航，用戶只需輕觸屏幕并滑動，就可實現(xiàn)大屏間內(nèi)容的自由分享；回家后，可以通過車機端控制智能家居，提前開啟家里的燈光或空調(diào)；停車時，可以通過手機APP自動泊車；到家后，還能通過APP即時了解全方位監(jiān)控車輛，防偷防盜。

天際汽車董事、CTO牛勝福博士描述未來出行場景

       借助天際APP，用戶與汽車真正實現(xiàn)了“無線連接”，管理汽車如管理手機一樣簡單方便?，F(xiàn)場，記者通過天際APP連接天際ME7后，可以在手機上即時查詢到多項車輛信息，包括剩余電量、車門、天窗開關狀態(tài)，四輪胎壓，車內(nèi)溫度等等；使用APP座椅加熱功能后，5分鐘內(nèi)座椅溫度上升到30度，簡直是冬季司機的福音；開啟安防衛(wèi)士功能后，如果有人試著打開車門，手機上立刻獲得提醒，防盜效果非常優(yōu)秀；人臉識別也同樣有趣，省卻了很多調(diào)試麻煩，真正做到了“刷臉開車”。

       作為一家兼具實力與創(chuàng)新、融合實業(yè)加互聯(lián)網(wǎng)精神的新物種，天際汽車強調(diào)快速學習、迭代開發(fā)。在本次車展上，天際ME7進一步解鎖“語音拍照、藍牙通訊連接、360環(huán)視”等多項車聯(lián)網(wǎng)新功能。

       外型炫酷，功能卓越的天際ME7在多次活動現(xiàn)場都是吸睛神器，本次成都車展也不例外，吸引了眾多愛好者拍照留念。他們有的鐘情于天際ME7的造型，有的沉迷于天際ME7的智能科技，或體驗5+X屏即時互聯(lián)的信息分享，或”使喚”AI精靈小天開啟天窗空調(diào)，或用人臉識別進行個性化座椅設置，或用手機體驗車控功能，不時發(fā)出陣陣驚奇和贊嘆，成為車展上一道別樣的風

天際ME7吸引大量觀眾前來展臺體驗

       目前，天際ME7尊崇始發(fā)版已開啟全國限量預售，用戶可通過天際汽車官網(wǎng)、官方微信以及預售小程序進行預定。另外，尊崇始發(fā)用戶可獲得“終身質(zhì)量擔保、三年免費暢行”等價值高達10萬元的額外權益。內(nèi)容包括3年免費保險、3年免費無限公共充電、3年免費保養(yǎng)、3年免費維修，還包括終身免費道路救援、終身免費流量、免費贈送充電樁等8大尊崇禮遇。

有品有趣 觸摸未來智能出行生活

      “天際汽車帶給大家的不只是極致的汽車產(chǎn)品和服務，我們還致力于為用戶打造有品、有趣的出行生活。”天際汽車CMO向東平說。

       車展現(xiàn)場，天際汽車不但打造了最具“ins”風的展臺設計，同時，還精心準備了蓉城秋雪、梅子竹葉青等頗具成都巴適風格的能量特飲以及降溫神器能量冰激凌，為時代進取者助力加油。

現(xiàn)場觀眾體驗天際展臺互動區(qū)

       為讓消費者感受未來出行美好，成都車展前夕，天際在成都舉辦了天際ME7 “天資卓越 際馭非凡”全球首試，天際ME7以其卓越的智駕性能和先進的智聯(lián)科技獲得試駕者的一致好評。今年7月起，天際汽車開啟了“天際·光芒之城”中國巡演，現(xiàn)已完成上海、北京站，下半年將登陸深圳、廣州、杭州等多個城市，讓眾多天際E粉們可以近距離體驗天際ME7的智能互聯(lián)科技，一起探索新能源汽車駕駛樂趣。

       天際汽車的美妙探索遠不只這些。此次車展，天際的豪華運動轎車ME-S也成為熱門車型。記者在現(xiàn)場看到，ME-S與天際ME7一樣采用了時空之邃橫貫式LED前后大燈、隱藏式微光品牌徽標和LOGO、互聯(lián)大屏等，彰顯了天際先鋒重構美學家族的設計基因。同時，頗具創(chuàng)造力的是，ME-S車內(nèi)空間大量應用海藻絨、天然木質(zhì)及Acella可透光材質(zhì)等新材料技術，營造了貼近自然感觀的氛圍。

       智能互聯(lián)上，ME-S提供更多智能化的駕駛輔助功能，比如交通擁堵引導，高速公路引導，無人待客泊車等，并圍繞用戶場景，不斷向更高級別的智能駕駛進化。未來，隨著5G技術、V2X技術的推進，iMA將聚合更多前沿智能應用，如無盲區(qū)視頻顯示、生物識別、3D地圖、AR HUD等等，將黑科技與用戶體驗完美融合，重新定義駕乘樂趣，鏈接未來智能出行生活。

       天際汽車董事長兼CEO張海亮博士表示： E星薈用戶服務平臺的上線，以及“天際·光芒之城”中國巡演和天際ME7全球首試活動的舉辦，表明天際汽車已經(jīng)為明年年初的量產(chǎn)上市做好了充分的準備。未來，天際汽車將以E星薈用戶服務平臺強大的數(shù)字化和智能化賦能極致服務，帶給用戶愉悅非凡的品牌體驗。