2019奔馳華南地區(qū)售后服務經(jīng)理技能大賽收官

　　2019年9月3日，梅賽德斯-奔馳華南地區(qū)售后服務經(jīng)理技能大賽已經(jīng)完美落幕！本次比賽由梅賽德斯-奔馳南區(qū)客戶服務團隊發(fā)起，面向南區(qū)119家經(jīng)銷商伙伴的客戶服務經(jīng)理及其團隊，歷時2個月，依次在南區(qū)9個城市展開，力求通過技能比賽的形式提升經(jīng)銷商客戶服務團隊的服務技能，為車主提供更高品質(zhì)的客戶服務。

　　本次技能大賽以“同心以馳，競無止境”為主題。不僅詮釋了南區(qū)客戶服務部始終堅持的“以客戶滿意為中心，主動盡責，積極合作”的服務理念，同時也對經(jīng)銷商的客戶服務經(jīng)理的專業(yè)技能進行了綜合檢驗，更為每一位奔馳客戶服務人員如何為客戶帶來更好的體驗提供了學習機會。

　　本次售后服務經(jīng)理技能大賽分為小區(qū)賽，復活賽，及決賽。小區(qū)賽共設有客觀題，風險題及案例分析。復活賽分為排位賽和冒泡賽，決賽分為積分賽和跳位賽及案例分析。新銳的賽制設計與豐富的比賽形式令各店售后服務經(jīng)理摩拳擦掌躍躍欲試。各賽區(qū)的售后服務經(jīng)理在兼顧工作的同時，刻苦努力備賽。

　　決賽 “冒泡賽”環(huán)節(jié)，售后服務經(jīng)理同臺一對一打擂，將比賽氣氛推向高潮。最終，排名前六的參賽者進入到?jīng)Q勝局的案例分析環(huán)節(jié)。作為調(diào)節(jié)銜接各項售后工作中的重要一環(huán)，決勝局著重考驗客戶服務經(jīng)理的管理能力及如何更好的致力于提升客戶服務水平，以客戶為中心的理念。

　　經(jīng)過激烈的角逐，本次大賽的冠、亞、季軍誕生，他們分別是：仁孚怡邦、深圳鵬峰、中山仁孚。仁孚怡邦奔馳售后經(jīng)理林興恒先生憑借優(yōu)秀的綜合實力拿下冠軍！期待在接下來的梅賽德斯_奔馳服務技能大師賽中，仁孚怡邦售后團隊能夠再創(chuàng)佳績！

　　賽后，經(jīng)銷商伙伴參賽團隊紛紛表示，南區(qū)售后服務技能大賽不但檢驗了自身服務水平和專業(yè)技能，也展示了其他經(jīng)銷商伙伴的優(yōu)勢，能夠幫助自己發(fā)現(xiàn)不足、取長補短。南區(qū)經(jīng)銷商客戶服務團隊也將堅持不懈的鉆研業(yè)務和技術(shù)，發(fā)揚“工匠精神”，不斷提升客戶服務水平，始終秉承“以客戶為中心”的理念，為南區(qū)廣大奔馳車主提供更為專業(yè)與優(yōu)質(zhì)的客戶服務。

　　作為梅賽德斯-奔馳在羊城的老牌經(jīng)銷商，仁孚怡邦25年來始終秉承“唯有最好”的品牌理念深耕不止，為無數(shù)奔馳用戶打造至高無上的星徽典范服務。2019年，仁孚怡邦奔馳同城四店，將繼續(xù)發(fā)揚“匠人之心”的精神，堅守仁孚ETC服務理念，不斷磨練專業(yè)技能，為奔馳車主帶來更愉悅便利的體驗！

　　仁孚怡邦奔馳·同城四店
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