創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)丨天津?qū)毿沤鹋齐婁N(xiāo)員—李景榮

　　【太平洋汽車(chē)網(wǎng) 天津商家活動(dòng)】每一位寶馬員工，對(duì)于寶馬都有著屬于他們自己的那份熱愛(ài)，他們也在用各自不同的方式去表達(dá)。對(duì)于電話銷(xiāo)售員李景榮來(lái)說(shuō)，永遠(yuǎn)保持著那份熱情與上進(jìn)心，就是她對(duì)寶馬最真實(shí)的愛(ài)。

　　就是這樣一個(gè)女孩兒，在短短4年的工作時(shí)間內(nèi)，可以做到出類(lèi)拔萃，在電話營(yíng)銷(xiāo)大賽中頻頻獲獎(jiǎng)。認(rèn)真、好學(xué)、決不服輸?shù)木?，被她詮釋的淋漓盡致。接下來(lái)讓我們一起看一看她的成長(zhǎng)之路吧

　　她是于2016年7月份進(jìn)入天津?qū)毿艑?shí)習(xí)，到現(xiàn)在已經(jīng)4年了。起初，對(duì)于工作方面的一切都覺(jué)得很茫然。她說(shuō)，“剛開(kāi)始經(jīng)常會(huì)在外呼過(guò)程中受到客戶的質(zhì)疑，也曾想過(guò)要退縮，可心里還是不服輸?shù)摹?rdquo;

　　實(shí)習(xí)，是一個(gè)從剛剛開(kāi)始接觸，到逐漸掌握的過(guò)程，這無(wú)疑是考驗(yàn)一個(gè)人是否有耐心、是否有面臨未知困難并勇于挑戰(zhàn)的決心。面對(duì)質(zhì)疑和失敗，她卻絲毫沒(méi)有退縮，她開(kāi)始在同事進(jìn)行回訪時(shí)學(xué)習(xí)邀約技巧、記錄話術(shù)，反復(fù)聽(tīng)自己的回訪錄音并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，日復(fù)一日，慢慢從一名職場(chǎng)小白慢慢適應(yīng)這份工作。

　　然而，長(zhǎng)期的電銷(xiāo)工作中會(huì)經(jīng)常面對(duì)客戶的拒絕以及常態(tài)的加班，面對(duì)工作中的任務(wù)與考核，給了她非常大的壓力。她告訴我們，“雖然社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)加大工作壓力也日益加大，但這絕不是缺少工作熱情的理由。看著他們每天上班都是微笑的，跟客戶溝通中語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)永遠(yuǎn)都是高亢的。工作中遇到困難大家都是共同努力，再難成交的客戶他們都是約了再約，平時(shí)看到他們的時(shí)候基本上都是在小跑，用每個(gè)人的力量在支撐這個(gè)部門(mén)，他們工作的激情時(shí)刻激勵(lì)著我。工作有了困難多和領(lǐng)導(dǎo)商量，生活有了煩惱多和同事朋友說(shuō)一說(shuō)，實(shí)在累了給自己放個(gè)假好好放松一下，我們變換思維角度，把工作看做是檢驗(yàn)自己能力的一種方式，你會(huì)感受到工作的喜悅和成就感。”

　　在銷(xiāo)售這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，電話銷(xiāo)售主要收集線上汽車(chē)網(wǎng)站、媒體等線索進(jìn)行呼入呼出，邀約客戶進(jìn)店促成銷(xiāo)售顧問(wèn)成交。

　　景榮也分享了她在工作中的經(jīng)驗(yàn):邀約客戶除了增加自己的外呼量之外更多的還是提高邀約質(zhì)量，在和客戶通話的時(shí)候盡量調(diào)整好自己的心態(tài)，多微笑讓客戶愿意和我溝通。溝通過(guò)程中也會(huì)準(zhǔn)備一些車(chē)書(shū)或打開(kāi)官網(wǎng)做好專(zhuān)業(yè)的應(yīng)答以便增加和客戶間的信任，如果第一次邀約沒(méi)有成功，盡量加客戶微信平時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)車(chē)型的介紹和展廳環(huán)境，節(jié)假日發(fā)發(fā)活動(dòng)短信增加和客戶間的黏度。”聽(tīng)到這些，她每天對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度是否也能感染到你呢。

　　景榮說(shuō)：“崗位雖小堅(jiān)持很難，為了做的更好，提高自己的專(zhuān)業(yè)性無(wú)疑是讓客戶滿意的前提，我會(huì)在今后的工作中懷著一顆感恩之心繼續(xù)前行，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。”

　　讓我們一起期待她變得更好，拿下更多業(yè)績(jī)和榮譽(yù)，天津?qū)毿攀冀K為你感到驕傲！

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