淘車二手車成都店長(zhǎng)：“只要用心，淘車模式到哪兒都能成”

　　2019年10月，已在汽車行業(yè)摸爬滾打近20年的牛丙奎，加入了二手車新零售平臺(tái)“淘車”，擔(dān)任淄博店店長(zhǎng)。憑著在汽車經(jīng)銷商集團(tuán)和二手車互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的歷練，他斷言淘車將“線上互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品與線下門店打通”的新零售模式“一定行”，并立下了“三個(gè)月把門店做起來(lái)的”的軍令狀。

　　而今，這個(gè)敢想敢拼的山東漢子，又毅然接下了并不熟悉的西南市場(chǎng)，出任淘車西南區(qū)總兼成都門店店長(zhǎng)。面對(duì)更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，他信心十足，“只要用心，淘車模式到哪兒都能成！”。

　　自立“軍令狀”，三個(gè)月做起一家門店

　　初到淘車時(shí)，牛店長(zhǎng)便立下“軍令狀”：“給自己3個(gè)月的時(shí)間，干得成就干，干不了就走。”能說(shuō)出這番“滿話”，一方面是源于他對(duì)淄博車市的認(rèn)知；另一方面，更是對(duì)淘車運(yùn)營(yíng)模式的高度認(rèn)可，如何能把門店做起來(lái)，他心里已有籌劃。

　　作為淘車當(dāng)時(shí)在山東第一家也是唯一一家大型門店，淄博店承載了當(dāng)?shù)啬酥林苓叺貐^(qū)消費(fèi)者對(duì)于“保真二手車”的購(gòu)買需求?？吹搅诉@一點(diǎn)，牛店長(zhǎng)首先從調(diào)整門店庫(kù)存結(jié)構(gòu)著手，讓店內(nèi)日常保持45臺(tái)以上的車源庫(kù)存，為銷售工作提供了有力保障。同時(shí)，他對(duì)車況也有很高要求。“我們一直在找適合淘車的車源，對(duì)公里數(shù)、車況這些都有嚴(yán)格的把關(guān)，如果車子質(zhì)量問(wèn)題很大，再便宜我們也不收。”牛店長(zhǎng)說(shuō)，淘車就是要讓消費(fèi)者買到靠譜、放心的二手車，不能“為了賣而賣”。

　　淘車門店

　　同時(shí)，牛店長(zhǎng)重點(diǎn)抓起銷售引導(dǎo)，從車輛整備、邀約話術(shù)，到銷售流程，毫不吝惜地和同事們分享自己近20年的銷售和管理經(jīng)驗(yàn)。這個(gè)看似粗獷的山東漢子，在細(xì)節(jié)上毫不馬虎，甚至連車輛噴漆、停車位置擺放、價(jià)格標(biāo)簽大小這些瑣事也要一一確認(rèn)，“確實(shí)盯得太細(xì)了，但這對(duì)提升門店軟實(shí)力很有幫助。”

　　有了庫(kù)存保障與服務(wù)品質(zhì)打基礎(chǔ)，淄博門店的線上轉(zhuǎn)化率與綜合業(yè)績(jī)也在不斷加速。就在今年5月，淘車二手車淄博店在全國(guó)30多家門店中脫穎而出，拿下了綜合排名全國(guó)第一。

　　2分鐘，確定職業(yè)新“戰(zhàn)場(chǎng)”

　　剛體會(huì)了第一名的喜悅，月底，牛丙奎接到一通來(lái)自北京總部的電話，配合業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃，公司希望他能考慮到成都擔(dān)任店長(zhǎng)兼西南區(qū)負(fù)責(zé)人，同步管理重慶、貴陽(yáng)和昆明三家門店。通話時(shí)間還不到2分鐘，牛店長(zhǎng)就爽氣地接下了任務(wù)。“沒(méi)有考慮，就當(dāng)給自己一個(gè)挑戰(zhàn)。”

　　淘車二手車成都店長(zhǎng) 牛丙奎

　　在淄博土生土長(zhǎng)的牛丙奎，從來(lái)也沒(méi)想過(guò)自己會(huì)與1800公里之外的成都結(jié)緣，但面對(duì)陌生的市場(chǎng)環(huán)境，他信心滿滿，“只要用心，淘車的運(yùn)營(yíng)模式去哪里都做得好。”6月，牛店長(zhǎng)火速到崗，一邊在區(qū)域管理工作上，和各店負(fù)責(zé)人定期溝通，在經(jīng)營(yíng)、管理上共同提升；一邊為成都店快速募集人員、搭建隊(duì)伍，并復(fù)制淄博店的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，重整庫(kù)存結(jié)構(gòu)、多平臺(tái)并舉打開(kāi)銷售通路。

　　和淄博店一樣，成都店在二手車消費(fèi)上具有集聚效應(yīng)，輻射的周邊用戶更多，“成都本地人的消費(fèi)習(xí)慣，加上川西少數(shù)民族聚集等因素，大型SUV和高端車型在這里有很強(qiáng)的購(gòu)買力。”實(shí)踐出真知，之前只到蓉城旅游過(guò)一次的牛店長(zhǎng)，幾個(gè)月里已經(jīng)對(duì)成都的二手車車市有了深入的了解和分析。對(duì)他來(lái)說(shuō)，如今最大的困難反而是方言，“也在一邊聽(tīng)一邊學(xué)，好在店里的員工大都是本地人，現(xiàn)在基本上也能聽(tīng)懂一些。”店長(zhǎng)笑著說(shuō)。

　　積極培養(yǎng)新人，提供發(fā)展空間

　　目前，成都店已完成了包含采購(gòu)、銷售、后勤職能等十幾人的完整配置，最小的員工是00后。“經(jīng)驗(yàn)和資歷都是可以慢慢磨練出來(lái)的，人品和勤奮是錄用員工最重要的標(biāo)準(zhǔn)。”新員工接待客戶時(shí)，牛店長(zhǎng)只要有空就會(huì)站在他們背后默默地聽(tīng)，事后再像大哥一樣，推心置腹地與員工交談，指出不足、并提出改進(jìn)建議。“首先銷售人員要有自己正確的立場(chǎng)與判斷，增強(qiáng)對(duì)客戶的精準(zhǔn)把握；其次要善于聆聽(tīng)，清晰地抓住客戶的需求，提供更多的解決方案。”在大家的共同努力下，成都店的每個(gè)員工如今都具備了獨(dú)當(dāng)一面促成交易的能力。

　　淘車二手車成都店團(tuán)隊(duì)

　　轉(zhuǎn)戰(zhàn)成都店4個(gè)月，門店運(yùn)營(yíng)正逐步向好。就在上個(gè)月，憑借優(yōu)異的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，成都店拿下了全國(guó)“優(yōu)秀門店”稱號(hào)，“總部給到非常大的支持，我們只需要專心把業(yè)務(wù)做好就行，我的信心比幾個(gè)月前更足了。”他很明了，前方還有許多問(wèn)題和挑戰(zhàn)，仍需持續(xù)打拼。“目前整個(gè)區(qū)域的經(jīng)營(yíng)都在往上走，這個(gè)成都店更要加油了。”

　　當(dāng)下，短視頻風(fēng)潮旺盛，淘車公司也緊抓流量風(fēng)口，從集團(tuán)總部到全國(guó)30多家門店均積極嘗探索新媒體獲客，成都門店也不例外。“很幸運(yùn)，我們正好有兩位員工自己做過(guò)抖音運(yùn)營(yíng)與推廣，他們的能力在淘車也將有更大的發(fā)揮空間。”